PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.4.5.1 Đánh giá của đội ngũ nhân viên về các thông tin chung:
Bảng 2.17 Thông tin chung về Thẻ điểm cân bằng
ĐVT:%
Không đồng ý Đồng ý
Đã từng biết đến BSC trước đây 23,3 76,7 Đã từng sử dụng BSC tại đơn vị 26,7 73,3 BSC giúp công việc tại đơn vị thuận lợi 30,0 70,0 Đơn vị nên tiếp tục sử dụng BSC 26,7 73,3
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu bằng SPSS)
Nhận xét:
Qua bảng trên ta thấy, có 23,3% số người trả lời cho rằng chưa từng biết về Thẻ điểm cân bằng trước đây và 26,7% số người cho rằng chưa từng sử dụng Thẻ điểm cân bằng tại đơn vị. Cho thấy mức độ nhận thức về Thẻ điểm cân bằng tại đơn vị còn yếu kém, tỷ lệ nhân viên nhận thức về phương pháp này còn thấp. Do Chi nhánh chỉ mới bắt đầu áp dụng hệ thống BSC trong thời gian hơn 1 năm trở lại đây nên nhận thức của đội ngũ nhân viên trong đơn vị cịn chưa tốt. Bên cạnh đó, Thẻ điểm cân bằng hiện nay
thể về phương pháp này cho các phịng, ban hỗ trợ nên một số cán bộ cơng nhân viên tại đơn vị chưa hiểu rõ.
Đối với nhận thức BSC giúp cơng việc thuận lợi hơn thì có 70,0% số người trả lời đồng ý, 30,0% chưa đồng ý với ý kiến này, cho thấy rằng hiện này Thẻ điểm cân bằng trong đơn vị mặc dù đã đem đến những tín hiệu tích cực trong việc nâng cao chất lượng thực hiện công việc nhưng vẫn cịn những mặc hạn chế cần cải thiện. Có thể thấy rằng, các chỉ tiêu của Thẻ điểm cân bằng hiện nay tại đơn vị còn quá cứng nhắc trong việc thực hiện do sự ảnh hưởng từ quyết định từ Hội sở chính. Có những chỉ tiêu thực hiện vượt kế hoạch rất lớn nhưng lại khơng có những điểm thưởng phù hợp như trường hợp chỉ tiêu Huy động vốn KHDN cuối kỳ của Phòng Khách hàng doanh nghiệp trong quý IV năm 2018 khi đạt đến 1549% so với kế hoạch đặt ra (Phụ lục 2.1). Có 73,3% người trả lời cho rằng nên tiếp tục sử dụng Thẻ điểm cân bằng tại đơn vị, điều này có ý nghĩa rằng đội ngũ nhân viên đánh giá cao tính phù hợp và mong muốn đơn vị sử dụng phương pháp này trong tương lai. Mặc dù cịn nhiều thiếu sót nhưng đội ngũ nhân viên vẫn kỳ vọng cao về tính hiệu quả và khả năng cải thiện trong tương lai của BSC ngày càng phù hợp hơn với Chi nhánh.