PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.4.5.4 Đánh giá của đội ngũ nhân viên về “Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ”
bộ” Bảng 2.20 Đánh giá của nhân viên về “Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ”
Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ Thống kê tần số Giá trị trung bình Mức 1 (%) Mức 2(%) Mức 3(%) Mức 4(%) Mức 5(%) Các Khía cạnh Quy trình
quản lý nội bộ của BSC giúp giải quyết các vấn đề hiệu quả
0,0 6,7 25,0 41,7 26,7 3,88
Các Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ của BSC giúp tận dụng được những công nghệ hiện tại và tương lai
0,0 5,0 25,0 46,7 23,3 3,88
Các Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ của BSC giúp
quản lý rủi ro hiệu quả 0,0 3,3 21,7 45,0 30,0 4,02 Các Khía cạnh Quy trình
quản lý nội bộ của BSC giúp vận hành hệ thống và thủ tục hiệu quả
0,0 5,0 20,0 40,0 35,0 4,05
Các khía cạnh quản lý nội bộ của BSC giúp quản lý dữ
liệu, thong tin hiệu quả 0,0 6,7 20,0 41,7 31,7 3,98
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu bằng SPSS)
Nhìn chung, cả năm yếu tố của thang đo này được đội ngũ nhân viên đánh giá cao với mức điểm trung bình từ 3,88 đến 4,05. Đối với yếu tố“Các Khía cạnh Quy
trình quản lý nội bộ của BSC giúp giải quyết các vấn đề hiệu quả” có giá trị trung
bình là 3,88. Có 6,7% người lựa chọn khơng đồng ý với yếu tố này; 25,0% có ý kiến trung lập và 68,3% người trả lời đồng ý hoặc rất đồng ý với yếu tố này.
Yếu tố “Các Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ của BSC giúp tận dụng được
những công nghệ hiện tại và tương lai” có giá trị trung bình là 3,88 với số người trả
lời đồng ý hoặc rất đồng ý là 70,0%. Cịn lại 25,0% có ý kiến trung lập và 5,0% người trả lời không đồng ý với ý kiến này.
có đến 21,7% người được hỏi cho ý kiến trung lập và 75,0% đồng ý hoặc rất đồng ý với yếu tố này.
“Các Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ của BSC giúp vận hành hệ thống và thủ tục hiệu quả” là yếu tố có giá trị trung bình cao nhất trong năm yếu tố của nhân tố
“Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ” là 4,05. Có 5,0% người được hỏi khơng đồng ý với ý kiến này; 20,0% cho ý kiến trung lập và 75,0% người trả lời đồng ý hoặc rất đồng ý với yếu tố này. Với hệ thống các chỉ tiêu, mục tiêu gắn với chiến lược kinh doanh, BSC giúp đội ngũ nhân viên dễ dàng vận hành hệ thống và thủ tục hiệu quả hơn, đó là lí do yếu tố này được sự đồng tình cao.
Cuối cùng là yếu tố “Các Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ của BSC giúp
quản lý dữ liệu, thông tin hiệu quả” với giá trị trung bình là 3,98. Trong đó, 6,7%
người khơng đồng ý; 20,0% có ý kiến trung lập và 73,3% đồng ý hoặc rất đồng ý với yếu tố này.
Nhìn chung, các yếu tố thuộc “Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ” được sự đồng tình cao nhất của đội ngũ cán bộ nhân viên tại đơn vị. Có thể thấy rằng, BSC tại Ngân hàng BIDV Phú Xn đóng vai trị như một hệ thống giúp truyền đạt, quản lý chiến lược đến đội ngũ nhân viên một cách hiệu quả.