PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.4.5.6 Đánh giá của đội ngũ nhân viên về “Nhận thức về Thẻ điểm cân bằng”
Bảng 2.22 Kết quả đánh giá của nhân viên về “Nhận thức về Thẻ điểm cân bằng” Nhận thức về Thẻ điểm cân bằng Thống kê tần số Giá trị trung bình Mức 1 (%) Mức 2(%) Mức 3(%) Mức 4(%) Mức 5(%) BSC giúp thu thập và báo
cáo dữ liệu, thông tin hiệu
quả 10,0 8,3 20,0 36,7 25,0 3,58 Hiện nay BSC là hệ thống đo
lường thông dụng nhất thế giới 8,3 10,0 23,3 40,0 18,3 3,50 BSC có cấu trúc đánh giá hiệu quả 11,7 6,7 20,0 36,7 25,0 3,57 Kế hoạch đạt ra phù hợp với thực tế 5,0 13,3 31,7 33,3 16,7 3,43 Được sự chỉ dẫn và hướng dẫn chuyên nghiệp 5,0 11,7 33,3 30,0 20,0 3,48
Sự nhận thức về BSC của đội ngũ nhân viên trong đơn vị hiện nay chưa được tốt với giá trị trung bình trong khoảng 3,43 đến 3,58. Do hiện nay BSC được áp dụng được khoảng 1 năm gần đây, nên nhận thức của đội ngũ nhân viên cịn thấp. Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng đang trong quá trình ổn định sau thời gian đầu thành lập nên tiềm lực tài chính cịn yếu kém, chưa thực sự đầu tư để nâng cao nhận thức của đội ngũ nhân viên về Thẻ điểm cân bằng.
Yếu tố“BSC giúp thu thập và báo cáo dữ liệu, thơng tin hiệu quả” giá trị trung bình là 3,58 nằm trong khoảng từ 3 đến 4 nên có thể kết luận đội ngũ nhân viên chưa thực sự đồng ý với yếu tố này. Cụ thể có 18,3% người trả lời rất không đồng ý hoặc không đồng ý; 20,0% cho ý kiến trung lập và 61,7% đồng ý hoặc rất đồng ý với ý kiến này.
Yếu tố “Hiện nay BSC là hệ thống đo lường thơng dụng nhất thế giới” có giá trị trung bình là 3,50 cho thấy rằng người được trả lời chưa thực sự đồng ý với ý kiến này với tỷ lệ người trả lời rất không đồng ý hoặc không đồng ý và ý kiến trung lập lần lượt là 18,3% và 23,3%.
Đối với yếu tố “BSC có cấu trúc đánh giá hiệu quả” có giá trị trung bình trong khoảng từ 3 đến 4 (3,57) nên yếu tố này chưa thực sự được người trả lời đồng tình. Với 18,3% cho rằng rất không đồng ý hoặc khơng đồng ý; 20,0% có ý kiến trung lập và có 61,7% cho ý kiến đồng ý hoặc rất đồng ý.
Có 18,3% người trả lời rất khơng đồng ý hoặc khơng đồng ý; 31,7% có ý kiến trung lập và chỉ có 50,0% đồng ý hoặc rất đồng ý với yếu tố“Kế hoạch đạt ra phù hợp với thực tế”. Và với giá trị trung bình là 3,43 cho thấy yếu tố này chưa thật sự được
đồng tình của người được phỏng vấn. Chi nhánh hiện nay đang từng bước thực hiện BSC tại đơn vị, cán bộ thực hiện chưa thực sự có kinh nghiệm về cơng tác thực hiện BSC trước đây nên còn phát sinh nhiều bất cập.
Yếu tố “Được sự chỉ đạo và hướng dẫn chun nghiệp” có giá trị trung bình 3,48 với 16,7% người rất không đồng ý hoặc không đồng ý; 33,3% cho ý kiến trung lập và 50,0% cho ý kiến đồng ý hoặc rất đồng ý.