PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2.1 Nâng cao chất lượng về khía cạnh Học hỏi và phát triển
Là tiêu chí có mức độ ảnh hưởng cao nhất đến kết quả thực hiện công việc của nhân sự trong tổ chức, các mục tiêu khía cạnh học hỏi và phát triển của đơn vị cần được nâng cao và cải thiện hơn.
Đối với tiêu chí học hỏi và phát triển theo BSC tại Chi nhánh với hai chỉ tiêu chính: “Tỷ lệ cán bộ vượt kỳ thi năng lực chuyên môn” và “Chất lượng nội dung tham
mưu, đề xuất đóng góp cho sự phát triển của Chi nhánh”. Nhận thấy rằng, tại đơn vị
hằng năm đều có tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển, tuy nhiên kết quả các chương trình đào tạo này chưa được đưa vào các chỉ tiêu đánh giá của Thẻ điểm cân bằng. Việc hoàn thiện các chỉ tiêu đánh giá của khía cạnh này khiến cho đội ngũ nhân
viên nâng cao được ý thức, trách nhiệm đối với các chương trình đào tạo và phát triển. Bên cạnh đó, quy trình đào tạo và phát triển cần xuất phát từ nhu cầu đào tạo, chương trình đào tạo và cuối cùng là cơng tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo để nắm bắt được tình hình thực tế của nhân viên, những kiến thức chun mơn cần có để thực hiện cơng việc thực tế tại đơn vị. Cần có sự đo lường hiệu quả tăng kết quả thực hiện cơng việc trên chi phí đào tạo.
Ngồi ra, với chỉ tiêu “Chất lượng nội dung tham mưu, đề xuất đóng góp cho
sự phát triển của Chi nhánh” chưa có giá trị đo lường cụ thể, cịn mang tính chất đánh
giá chủ quan khi phụ thuộc vào sự đánh giá định tính của Giám đốc/Phó giám đốc phụ trách Chi nhánh. Vì vậy, nhằm đảm bảo cơng bằng và tạo động lực phấn đấu cho đội ngũ cán bộ cơng nhân viên, đơn vị cần có thước đo cụ thể cho tiêu chí này.
Ngân hàng BIDV Phú Xuân cần tăng cường cho đội ngũ nhân viên được học hỏi và phát triển, nâng cao năng lực chun mơn. Từ đó giúp kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên được tăng lên, giúp đơn vị ngày càng phát triển đồng thời tạo nguồn lực phát triển bền vững lâu dài, nâng cao năng lực cạnh tranh so với các đối thủ.