c. Dịch vụ ngân hàng điện tử
1.2.4. Kênh phân phố
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần phải biết sử dụng và kết hợp khéo léo các nguồn lực nội tại để đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất. Để làm được điều này ngồi cơng việc cơng ty phải triển khai một sản phẩm tốt phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, định giá sản phẩm hợp lý, thông tin truyền bá rộng rãi về sản phẩm. Điều quan trọng hơn, phải thiết kế và xác lập, quản lý hệ thống phân phối hiệu quả để đưa các chủng loại sản phẩm khác nhau đến tay người tiêu dùng đúng lúc, đúng nơi họ cần. Hoạt động phân phối, phát triển và quản lý kênh phân phối đóng vai trị ngày càng quan trọng trong sản xuất kinh doanh, đặc biệt trong một nền kinh tế mà sự chun mơn hố giữa lĩnh vực sản xuất và phân phối ngày càng cao và sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt.
doanh của doanh nghiệp, nó khơng chỉ thực hiện chức năng lưu thơng tiêu thụ mà cịn giúp doanh nghiệp thoả mãn thực sự nhu cầu thông qua hàng loạt các hoạt động sau khi sản xuất và nắm bắt thơng tin từ thị trường từ đó mà điều chỉnh chính sách thích hợp. Thiết kế, lựa chọn và phối hợp các kênh phân phối như thế nào để sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận tiện nhất về mặt khơng gian và thời gian, đó là những quyết định mang tính chiến lược.
Để tiếp cận gần hơn tới khách hàng, với mục đích thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng và trước các đối thủ cạnh tranh là các ngân hàng trong và ngoài nước, các NHTM đều xác định rõ cần phải mở rộng thêm hệ thống kênh phân phối ngày càng sâu, rộng để có thể mang sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.
Dựa trên các tiêu chí thời gian hình thành và kỹ thuật cơng nghệ, có thể phân chia hệ thống kênh phân phối ngân hàng thành 02 loại: kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại.