VI Các chương trình khác
2011 Thực hiện nghiệp vụ phát hành thẻ
hành thẻ
Tiếp nhận yêu cầu phát hành thẻ
Phát hành thẻ trên hệ thống và trả thẻ theo quy định.
Lập báo cáo số lượng phát hành thẻ theo tuần/ tháng/ quý/ năm Hỗ trợ, tư vấn dịch vụ Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ; Trực hỗ trợ khách hàng qua số điện thoại nóng, thư điện tử, website. Tham gia triển khai hệ thống quản lý và phát hành thẻ mới
Tra sốt đối chiếu:
•Tra sốt, đối chiếu giao dịch thẻ qua hệ thống chuyển mạch, hệ thống thẻ quốc tế, hệ thống FCC.
•Giải quyết u cầu tra sốt, khiếu nại của khách hàng qua hệ thống nội mạng và liên mạng.
•Hỗ trợ giải quyết tra soát khiếu nại của chi nhánh/PGD liên quan đến tiền thừa, tiền thiếu tại ATM.
Theo dõi hạch tốn ATM/POS:
•Lập thông báo về việc nạp tiền, kiểm quỹ ATM của OceanBank.
•Hạch tốn tài khoản ATM, POS.
Quản lý kho công cụ thẻ Tham gia triển khai hệ thống
Xây dựng các yêu cầu về hệ thống, chương trình quản trị rủi ro đối với hoạt động thẻ. Theo dõi, kiểm sốt vận hành chương trình quản lý rủi ro giao dịch thẻ.
Tham gia triển khai hệ thống quản lý và phát hành thẻ mới Phát triển và Quản lý mạng lưới chấp nhận thẻ: Đơn vị chấp nhận thẻ POS ATM Mở rộng kết nốt hệ thống với các tổ chức thẻ trong nước và quốc tế
Phát triển sản phẩm, dịch vụ thẻ
Thống kê, báo cáo: Báo cáo đánh giá định kỳ tình hình hoạt động của ATM, POS.
Đề xuất giải pháp và triển khai thực hiện kế hoạch thay đổi, phát triển mạng lưới ATM. POS.
Tham gia triển khai hệ thống quản lý và phát hành thẻ mới
quản lý và phát hành thẻ mới
Tổng nhân sự: 08 cán bộ Tổng nhân sự: 08 cán bộ Tổng nhân sự: 06 cán bộ Tổng nhân sự: 08 cán bộ