VI Các chương trình khác
a. Huy động vốn:
3.2.2.2 Tập trung xây dựng; tăng cường tính liên kết sản phẩm và đẩy mạnh phát triển trọng tâm một số nhóm sản phẩm dịch vụ hiện có
phát triển trọng tâm một số nhóm sản phẩm dịch vụ hiện có
OceanBank đã xây dựng một chiến lược NHBL tập trung vào các khách hàng cá nhân, các doanh nghiệp nhỏ và vừa bằng việc cung cấp các sản phẩm bán lẻ đa dạng, chất lượng cao trên cơ sở phù hợp với nhu cầu của khách hàng, của từng phân khúc khách hàng khác nhau.
Các gói sản phẩm, dịch vụ mà OceanBank đầu tư và hướng tới phát triển mạnh đó là:
Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, có hàm lượng cơng nghệ
cao: Internet banking, Home banking, Phone banking, Mobile banking.
Nhóm sản phẩm dịch vụ thẻ: ngồi mục tiêu đa dạng hố loại thẻ (thẻ ghi
nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước) và gia tăng tiện ích của thẻ (rút tiền, vấn tin, chuyển khoản, in sao kê, thanh toán hàng hoá dịch vụ,…) cần hướng tới phát triển:
- Kết nối hệ thống thanh toán thẻ OceanBank với các hệ thống thẻ của các ngân hàng khác thông qua hệ thống chuyển mạch Banknetvn, Smartlink để mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ;
- Trở thành thành viên chính thức của các tổ chức thẻ quốc tế như Visa, Mastercard;
- Kết nối hệ thống thẻ OceanBank với các công ty cung ứng dịch vụ kết nối liên mạng như Paynet, Vinapay,… để mở rộng khả năng chấp nhận thẻ tại hệ thống POS.
- Phát hành thẻ hợp tác với các đối tác lớn có uy tín như: VCTV; PV OIL; các hãng hàng khơng, vận tải;…
Nhóm dịch vụ tài khoản: nhằm vào một số lĩnh vực hiện thị trường vẫn
- Chi trả trợ cấp ưu đãi xã hội và trợ cấp xã hội;
- Trả lương cho cán bộ nhân viên tại các cơ quan doanh nghiệp;
- Cung ứng dịch vụ thanh toán cho các nhà cung cấp hàng hố dịch vụ có thu phí định kỳ như cước phí truyền hình, cước phí bưu điện viễn thơng, thu hộ học phí cho các tổ chức giáo dục…;
Nhóm sản phẩm huy động vốn: tiếp tục đa dạng hố các loại hình huy
động tiết kiệm và có chính sách áp dụng trong từng thời kỳ phù hợp với mục tiêu huy động vốn của ngân hàng. Đặc biệt chú trọng đến gia tăng tiện ích, chất lượng của các sản phẩm hiện có thơng qua:
- Tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng theo chiều sâu, chương trình khách hàng thân thiết với nhiều hình thức như: tích điểm đổi q tặng, hưởng giá ưu đãi khi mua sắm, làm đẹp... để thu hút nguồn khách hàng mới cũng như giữ chân các khách hàng hiện tại.
- Rà soát, điều chỉnh lại sản phẩm nhằm tạo được sự hấp dẫn, linh hoạt hơn cho khách hàng sử dụng. Ví dụ: rút ngắn kỳ hạn và thêm nhiều kỳ hạn mới đối với sản phẩm Tiết kiệm trả lãi định kỳ hoặc quy định thêm về mức lãi suất được hưởng khi số dư tăng cao đối với sản phẩm tiền gửi thanh toán lãi suất tăng dần theo số dư.
- Đơn giản hóa quy trình, thủ tục khi khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của OceanBank.
- Nâng cấp dịch vụ ngân hàng điện tử để gia tăng thêm nhiều tiện ích, tạo nền tảng phát triển những sản phẩm ngân hàng hiện đại dựa trên nền tảng cơng nghệ tiên tiến.
Nhóm sản phẩm tín dụng: phân chia các gói sản phẩm theo đối tượng
khách hàng sử dụng.
- Đối với khách hàng cá nhân: tập trung vào việc phát triển sản phẩm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ được phép thấu chi; các gói sản phẩm cho vay tiêu dùng
như: cho vay mua tài sản trả góp tài sản hình thành từ vốn vay, cho vay tiêu dùng khơng có tài sản đảm bảo (đảm bảo bằng lương),…