3.1.1.Khái niệm
Môi trường Marketing (Marketing Environment) đƣợc hiểu các tác động và nguồn lực bên ngoài yếu tố Marketing của một doanh nghiệp mà cóthể ảnh hƣởng đến khả năng quảntrị Marketing trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ thành cơng với khách hàng mục tiêu.
Về thực chất, môi trƣờng Marketing cũng có thể đƣợc coi là mơi trƣờng kinh doanh của doanh nghiệp, nhƣng khi gọi chính xác mơi là trƣờng Marketing cónghĩa là mơi trƣờng kinh doanh của doanh nghiệp đƣợc xem xét theo góc độ Marketing, xem xét sự ảnh hƣởng của những yếu tố thuộc môi trƣờng tới các quyết định quản trị Marketing. Cụ thể hơn, phân tích mơi trƣờng Marketing về thực chất là đang phân tích sự ảnh hƣởng của các yếu tố môi trƣờng kinh doanh tới sự biến đổi củacác tham số nhu cầu thị trƣờng, tới sự tƣơng quan cung cầu và đặc biệt là tớicác biến số Marketing hỗn hợp của doanh nghiệp.
Khi nói mơi trƣờng Marketing là các yếu tố mà bộ phận Marketing không thể kiểm soát và khống chế đƣợc, đồng nghĩavới việc những diễn biến và thay đổi của các yếu tố đó không phải do bộ phận Marketing tạo ra, là khách quan với hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
Những biến động trong môi trƣờng ảnh hƣởng sâu sắc đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp, bao gồm cả các ảnh hƣởng tích cực và ảnh hƣởng tiêu cực. Những biến động trong mơi trƣờng có thể diễn ra từ từ, nhƣng cũng có thể xảy ra đột ngột. Các yếu tố môi trƣờng cũng thƣờng mang lại các nguy cơ, nhƣng đồng thời cũng mang lại các cơ hội Marketing cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có đầy đủ các thơng tin đó, họ sẽ có kế hoạch, các biện pháp chủ động vƣợt qua các nguycơ và nắm lấy các cơ hội thuận lợi.Dovậy doanh nghiệp cần hiểu các rõ yếu tố của mơi trƣờng Marketing.
Ta có thể phân chia thành 2 loại môi trƣờng Marketing: môi trƣờng vĩ mô và môi trƣờng vi mô.