CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT CẠNH TRANH
2.4 Đánh giá tổng quan về năng lực cạnh tranh của các NHTM VN nó
2.4.2 Năng lực công nghệ
Các ngân hàng đang xây dựng một hệ thống nền tảng công nghệ để phục vụ cho hoạt động ngân hàng như: ngân hàng trực tuyến, Internet Banking, phone banking ATM,…hay các ứng dụng Fireland, ngân hàng cốt lõi (Core banking)….các ngân hàng đã ứng dụng những phần mềm được đánh giá là tiên tiến và phát triển phần mềm ứng dụng xử lý các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại như gửi tiền một nơi rút nhiều nơi, giao dịch thanh toán được xử lý kịp thời, quản lý hồ sơ khách hàng chính xác, xử lý số liệu cần thiết nhanh chóng….
MB tập trung triển khai dự án công nghệ thông tin với việc thay thế phần mềm Corebanking từ Ibank sang T24 do Temenos thực hiện. Với sự quyết tâm cao của toàn hệ thống, ngày 10/8/2007, MB đã chính thức chuyển đổi dữ liệu sang hệ thống T24,
NĂNG LỰC CẠNH TRANH Mạnh và yếu của 6M (Men/Money/Machine/Material/
Marketing/Management)
MƠ HÌNH LỢI THẾ CẠNH TRANH
KHẢ NĂNG CẠNH TRANH (Hiện tại, tương lai)
MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI (Vi mơ, vĩ mơ, các
đối thủ…) LỢI THẾ CẠNH TRANH (4P vượt trội) BIỂU HIỆN LỢI THẾ CẠNH TRANH (Chi phí hạ, khác biệt hố, tập trung) VỊ THẾ CẠNH TRANH (Thị phần) N gh ìn h ồ s ơ k hác h h àn g S ố l ượ ng t hẻ Năm
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ: TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI
CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------
NGUYỄN NGỌC HƯƠNG
Đề tài:
CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ:
TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRƯƠNG QUANG THÔNG
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
LỜI CÁM ƠN
Tác giả xin chân thành cám ơn các Thầy Cô trường Đại học Kinh Tế TPHCM, các Thầy Cô Khoa Sau Đại học, đặc biệt là TS Trương Quang Thơng đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tác giả trong suốt thời gian học cũng như quá trình hồn thành luận văn này.
Xin cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong thời gian qua.
Sơ đồ 1 – Khái quát qui trình xây dựng khung năng lực tồn diện
Sơ đồ 2 Quy trình cụ thể xây dựng khung năng lực tồn diện
cịn hệ thống Ibank sẽ được dùng vào mục đích tra cứu dữ liệu lịch sử của MB. Với hệ thống phần mềm mới, đã tạo một bước chuyển biến trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đẩy nhanh thời gian xử lý giao dịch, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Đây là một hệ thống hiện đại, thơng minh, linh hoạt và tích hợp, có thể đáp ứng các yêu cầu trực tuyến và môi trường xử lý tức thời, theo sát các thông lệ và các yêu cầu nghiệp vụ của MB.
Tóm lại, với cơ sở hạ tầng công nghệ càng ngày càng phát triển, các ngân hàng Việt Nam có nhiều cơ hội để nâng cao năng lực quản lý cũng như triển khai những hoạt động kinh doanh ngân hàng hiện đại như: Hệ thống nghiệp vụ ngân hàng cốt lõi (Core Banking) đã làm thay đổi căn bản các quy trình nghiệp vụ theo hướng tự động hố của khu vực và quốc tế; Nhiều cơng cụ thanh tốn hiện đại như ATM, thanh toán qua mạng; Xử lý tài khoản khách hàng cũng được cơ giới hoá, tự động hoá nhiều khâu; Hệ thống thơng tin phịng ngừa rủi ro giúp ngân hàng thu thập và tổ chức dữ liệu, phục vụ tốt cho cơng tác cho vay, nâng cao chất lượng tín dụng; Hệ thống thơng tin quản lý hỗ trợ cho công tác thông tin báo cáo, thống kê và giúp cho việc chỉ đạo, điều hành của ngân hàng được nhanh nhạy, chính xác và kịp thời.
2.4.3 Nguồn nhân lực
NHTM có các nghiệp vụ rất đa dạng phong phú, cũng như các sản phẩm dịch vụ không ngừng đổi mới cho phù hợp thị trường. Do đó, những yêu cầu về kỹ năng, trình độ, kiến thức đối với đội ngũ nhân viên làm việc cho các ngân hàng cũng đa dạng. Xét một cách tổng thể, đội ngũ nhân sự của các ngân hàng TMCP vẫn còn nhiều bất cập.