CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT CẠNH TRANH
2.7 Đánh giá tổng quan về năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh của Ngân
2.7.2.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
Ngày nay công nghệ thông tin hiện đại đã hỗ trợ nhiều trong việc đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm MB. Chẳng hạn, tiết kiệm gửi một nơi rút nhiều nơi, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm tích lũy định kỳ….đã mang đến nhiều
NĂNG LỰC CẠNH TRANH Mạnh và yếu của 6M (Men/Money/Machine/Material/
Marketing/Management)
MƠ HÌNH LỢI THẾ CẠNH TRANH
KHẢ NĂNG CẠNH TRANH (Hiện tại, tương lai)
MÔI TRƯỜNG BÊN NGỒI (Vi mơ, vĩ mơ, các
đối thủ…) LỢI THẾ CẠNH TRANH (4P vượt trội) BIỂU HIỆN LỢI THẾ CẠNH TRANH (Chi phí hạ, khác biệt hố, tập trung) VỊ THẾ CẠNH TRANH (Thị phần) N gh ìn h ồ s ơ k hác h h àn g S ố l ượ ng t hẻ Năm
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ: TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI
CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------
NGUYỄN NGỌC HƯƠNG
Đề tài:
CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ:
TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRƯƠNG QUANG THÔNG
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
LỜI CÁM ƠN
Tác giả xin chân thành cám ơn các Thầy Cô trường Đại học Kinh Tế TPHCM, các Thầy Cô Khoa Sau Đại học, đặc biệt là TS Trương Quang Thơng đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tác giả trong suốt thời gian học cũng như quá trình hồn thành luận văn này.
Xin cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong thời gian qua.
Sơ đồ 1 – Khái quát qui trình xây dựng khung năng lực tồn diện
Sơ đồ 2 Quy trình cụ thể xây dựng khung năng lực tồn diện
tiện ích cho khách hàng sử dụng sản phẩm. Hầu hết các sản phẩm của MB cũng chưa có sự khác biệt và hấp dẫn hơn các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Kể cả các chương trình khuyến mãi hay tiết kiệm dự thưởng cũng có hình thức gần giống sản phẩm này của các đối thủ, chỉ khác tên gọi mà thơi. Tuy nhiên, sản phẩm có sự khác biệt nhỏ nào đó, vẫn có thể tạo ra ấn tượng rõ ràng và giữ vững lợi thế cạnh tranh; hạn chế cạnh tranh về giá với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh; có khả năng áp dụng mức giá vượt trội mà vẫn được sự chấp nhận của khách hàng. Cũng như, khi khách hàng sử dụng thẻ MB sẽ được hưởng quyền lợi bảo hiểm số tiền là 10 triệu đồng trong năm đầu tiên. Nhưng MB Cần Thơ chưa thực hiện tốt hoạt động tiếp thị và bán hàng hiệu quả nhằm đảm bảo cho khách hàng có thể cảm nhận được sự khác biệt hay lợi ích mà sản phẩm mang đến.
Hiện nay, chiến lược này chỉ áp dụng cho một sản phẩm trong một thời gian nhất định, vì các đối thủ cạnh tranh sẽ bắt chước để tạo ra sản phẩm có đặc tính giống nhau, khơng cịn sự khác biệt. Hoặc khách hàng chấp nhận hy sinh một số đặc tính khác biệt của sản phẩm này để đổi sang sử dụng sản phẩm khác có chi phí thấp hơn.