Mạng lưới & Địa đếm ATM I FAQ I bẻnhệ ⅛t⅛
Tên miền trang web internet của Techcombank là
http://www.techcombank.com.vn.
Để quảng bá thương hiệu của mình, Techcombank lựa chọn tên miền ".com" được sử
dụng rộng rãi nhất đồng thời làm thủ tục đăng ký quyền sở hữu tên miền quốc gia :.vn",
thổ hoạt động của ngân hàng, thuận lợi cho việc giao dịch quốc tế. Giao diện website gồm phần chữ và phần hình, chủ yếu phần hình là banner của các chương trình đang chạy của ngân hàng. Logo của Techcombank được đặt ở trên cùng góc trái- là vị trí phần lớn mọi người sẽ nhìn khi truy cập các website. Trang web của Techcombank có tốc độ duyệt ổn định, nhanh, bảo mật tuyệt đối, nội dung truy cập được quản lý bằng máy chủ Proxy với hai lựa chọn tiếng việt và tiếng anh.
b. Quan hệ công chúng * PR thông qua báo chí
Hoạt động PR qua báo của Techcombank được thực hiện bởi bộ phận truyền thông tiếp thị của khối tiếp thị và xây dựng thương hiệu. Techcombank hợp tác với hầu hết các báo trên cả nước như: báo lao động, báo pháp luật & xã hội, báo an ninh thủ đô, báo kinh tế, báo pháp luật Việt Nam, báo phụ nữ, báo thanh niên, báo Đà Nằng, báo pháp luật Hồ Chí Minh, báo Sài Gịn tiếp thị, báo đầu tư chứng khoán, báo tuổi trẻ, báo tiền phong, báo Hà Nội mới, thời báo ngân hàng, thời báo tài chính, báo thị trường tài chính và tiền tệ, tạp chí bất động sản...Hình thức PR ngân hàng sử dụng đó là hỗ trợ các báo trong các dịp như kỷ niệm sinh nhật báo, kỷ niệm ngành báo, các chương trình báo đặc biệt chào xuân, số ra các ngày lễ 8/3, 19/5, 30/4 - 1/5...Techcombank chủ động viết bài, gửi tin, hình ảnh cho biên tập báo và đăng ký các hạng mục đăng tải bài theo hợp đồng các tòa soạn đưa ra. Trung bình mỗi lần quảng cáo trên một báo chi phí khoảng 15 triệu đồng trở lên tùy từng loại và vị trí lựa chọn đăng bài. Gần đây nhất, Techcombank có tài trợ cho chương trình hội thảo "Cơng dân 18 tuổi với bầu cử quốc hội" của báo pháp luật xã hội với chi phí 42 triệu đồng. Với việc hỗ trợ này, Techcombank không chỉ thắt chặt hơn mối quan hệ với báo mà cịn thể hiện được một thương hiệu có trách nhiệm đối với thanh niên nói riêng và các hoạt động xã hội nói chung.
* PR nội bộ
Hoạt động PR nội bộ của Techcombank được thực hiện thông qua việc gửi mail thông báo về hệ thống nhận diện thương hiêu, bài viết trên tập san nội bộ, website intranet của ngân hàng. Đối với các khối sẽ có diễn đàn riêng để truyền
thông tin tức liên quan đến thay đổi nhân sự, tin toàn hàng, các buổi họp. Đối với tồn thể cán bộ cơng nhân viên nói chung, ngân hàng có bộ phận truyền thơng nội bộ của khối marketing chuyên thực hiện các chương trình giúp các nhân viên nắm nhanh, chính xác các chiến lược, giá trị niềm tin và thấm nhuần văn hóa Techcombank. Bộ phận này có trách nhiệm gửi mail tới từng cá nhân khi có tin tức hoặc sự kiện trong ngân hàng, tổ chức các buổi tranning về sản phẩm, kỹ năng nghiệp vụ. Đặc biệt, thứ sáu hàng tuần, bản tin Techcomworld sẽ lên sóng đều đặn cập nhật mọi thơng tin nóng diễn ra trong tuần cũng như các sự kiện đáng chú ý. Khi khối marketing tung một chương trình khuyến mãi hay một sản phẩm mới, theo quy trình làm việc của Techcombank, marketing sẽ phải gửi một bản thông cáo báo chí, một email tới khách hàng, một email tới CBNV, một bài đăng trên intranet để truyền thơng tới tồn hàng, đảm bảo tất cả mọi người trong ngân hàng đều biết được nội dung chương trình đó.
* PR thơng qua việc tài trợ chương trình vì cộng đồng
Techcombank ln chủ trương thực hiện trách nhiệm kết nối với cộng đồng để quảng bá thương hiệu thơng qua những chương trình tài trợ dài hạn. Vì vậy, là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực tài chính, trong những năm qua Techcombank đã ý thức được tầm quan trọng của việc đóng góp và sự phát triển bền vững của cộng đồng, xã hội với nhiều chương trình cụ thể, ý nghĩa. Giai đoạn đầu tư mạnh nhất cho các hoạt động vì cộng đồng là từ năm 2012 đến nay. Năm 2012, chi phí cho hoạt động này là 79 tỷ đồng. Con số này tăng lên 120 tỷ năm 2014 và đạt mốc 149 tỷ năm 2015. Song song với hoạt động kinh doanh, Techcombank luôn coi trách nhiệm cộng đồng là một trong những ưu tiên hàng đầu trong chiến lươc phát triển thương hiệu của mình. Các hoạt động xã hội của ngân hàng tập trung vào ba trọng tâm chính là giáo dục, chăm sóc sức khỏe và mơi trường với phương châm vì một tương lai tươi sáng cho thế hệ trẻ, vì một mơi trường sống trong lành, tốt đẹp hơn và vì một nền tảng sức khỏe tốt hơn cho cộng đồng.
Trong lĩnh vực giáo dục, để quảng bá hình ảnh thương hiệu, từ năm 2011, Techcombank triển khai chương trình trọng yếu mang tên "Techcombank - Khăn
đỏ đến trường". Đến nay, chương trình đã thực hiện được 5 năm, mỗi năm một bất ngờ cho các em nhỏ nghèo ở các vùng khác nhau trên cả nước. Chương trình với thơng điệp "Mọi trẻ em đều có quyền được đi học" đã trở thành hoạt động thường niên của ngân hàng. Năm 2012, được sự góp sức quý báu của cổ đông chiến lược HSBC, Techcombank đã trao 1.900 suất học bổng cho trẻ em từ 4-14 tuổi trên 44 tỉnh thành. Năm 2014, tiếp tục dành tặng 1,8 tỷ đồng cho chương trình, trao gần 1.300 suất học bổng cùng đồ dùng học tập thiết yếu cho các em có hồn cảnh khó khăn tại 100 trường thuộc 35 tỉnh/thành phố trên cả nước. Tính đến năm 2015, "Techcombank- Khăn đỏ đến trường" đã trao tặng hơn 5000 suất học bổng với tổng số tiền trên 5 tỷ đồng. Không chỉ dừng lại ở đó năm 2012, Techcombank kết hợp cùng báo Nhân Dân sáng lập quỹ "Hạt giống Việt" - quỹ học bổng dành cho các sinh viên tài năng hiếu học của Việt Nam, trong đó Techcombank góp 5 tỷ đồng ban đầu. Ngân hàng cũng thể hiện mạnh mẽ cam kết hỗ trợ giáo dục bằng việc tài trợ 43 tỷ đồng nâng cấp hệ thống trường học tại các huyện nghèo tỉnh Quảng Ninh cùng sự hợp tác của Sở giáo dục và đào tạo tỉnh. Đồng thời chi 5 tỷ đồng hỗ trợ xây dựng trường tiêu học huyện vùng xa tỉnh Cao Bằng. Năm 2014, Techcombank dành 3,1 tỷ đồng tài trợ xây dựng trường mầm non huyện Hồng Su Phì, tỉnh Hà Giang và 1,2 tỷ đồng xây dựng trường THCS
Trần La Hạ, tỉnh Quảng Ngãi.