Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ bộ máy tổ chức của TCB
2.2. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Techcombank
2.2.3. Xây dựng rào cản bảo vệ thương hiệu
2.2.3.1. Đăng ký bảo hộ thương hiệu
Techcombank đã đăng ký bảo hộ thương hiệu của mình tại cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Ngân hàng đã xây dựng riêng cho mình một quy trình chặt chẽ giữa các khối tiếp thị, khối tuân thủ, khối quản trị rủi ro, hoạt động pháp chế, bộ phận mua sắm tập trung trong việc đăng ký bảo hộ thương hiệu chung và các công ty con của Techcombank. Đến nay, ngân hàng cũng đang nhanh chóng triển khai các thủ tục để tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại nước ngồi với mục đích bảo vệ toàn diện thương hiệu Techcombank bền vững, trường tồn theo thời gian.
2.2.3.2. Xây dựng rào cản thương hiệu
Cũng giống như các ngân hàng khác, để bảo vệ thương hiệu của mình, Techcombank đã và đang nỗ lực xây dựng rào cản thương hiệu thông qua các hoạt động như sau:
Một là: thành lập bộ phận tiếp thị truyền thông thường xuyên theo dõi trên các
phương tiện thông tin đại chúng và nội bộ nhằm đảm bảo hình ảnh thương hiệu hiện diện đúng theo nội dung hệ thống nhận diện thương hiệu của ngân hàng đã quy định. Đồng thời phát hiện kịp thời những hành vi sử dụng trái phép, sai tiêu chuẩn, lợi dụng
hình ảnh Techcombank để ngăn chặn và có biện pháp đúng đắn bảo vệ quyền sở hữu về thương hiệu.
Hai là: Tổ chức các lớp đào tạo bồi dưỡng cho cán bộ công nhân viên ở cả
Hội sở và đơn vị kinh doanh về ý nghĩa, nội dung, giá trị của thương hiệu Techcombank và tầm quan trọng của việc bảo vệ thương hiệu. Tại Techcombank, nhân viên được cung cấp thông tin và đào tạo không phải thông qua các buổi học căng thẳng mà là các buổi active Saturday off hàng tuần với các chủ đề xuyên suốt từng tháng. Chính những buổi giao lưu vừa thư giãn vừa được tìm hiểu về bản sắc văn hóa, thương hiệu ngân hàng đã khiến các CBNV hào hứng và tham gia nhiệt tình. Chính vì vậy, những đại sứ thương hiệu tuyệt vời này sẽ mang tinh thần giá trị Techcombank đến với công chúng trọn vẹn và đầy đủ nhất.