Thang đo về hài lòng bao gồm Thang đo về lương
Câu hỏi Ký
hiệu biến
1. Mức lương hiện tại tương xứng với năng lực làm việc của Anh/Chị C1.1 2. Công ty trả lương rất cơng bằng C1.2 3. Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với mức lương hiện tại của mình C1.3
Thang đo về Điều kiện làm việc
Câu hỏi Ký
hiệu biến
1. Nơi làm việc thoải mái C1.4 2.Điều kiện làm việc an toàn C1.5 3.Môi trường làm việc không áp lực C1.6 4.Anh/Chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết hỗ trợ cho
cơng việc của Anh/Chị C1.7 5.Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với điều kiện làm việc của công ty C1.8
Thang đo về Đồng nghiệp
Câu hỏi Ký
hiệu biến
1. Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị trong công việc C1.9 2. Các đồng nghiệp thân thiện, hòa nhã C1.10 3. Làm việc với các đồng nghiệp là cơ hội để Anh/Chị nâng cao tay
nghề của mình C1.11
Thang đo về Cấp trên
Câu hỏi Ký
hiệu biến
1. Cấp trên của Anh/Chị luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên C1.13 2. Anh/Chị cảm thấy thoải mái khi làm việc với cấp trên của mình C1.14 3. Cấp trên là người có năng lực lãnh đạo C1.15 4. Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với cấp trên của mình C1.16
Thang đo về Khen thưởng
Câu hỏi Ký
hiệu biến
1. Thành tích của Anh/Chị được cấp trên công nhận, đánh giá kịp thời C1.17 2. Cơng ty có chính sách khen thưởng cơng bằng, hiệu quả C1.18 3. Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với các chế độ khen thưởng của công ty C1.19
Thang đo về Phúc lợi
Câu hỏi Ký
hiệu biến
1. Cơng ty có chế độ bảo hiểm( xã hội,y tế..) tốt C1.20 2. Anh/Chị hài lòng với các chế độ trợ cấp (ăn trưa,quà tặng lễ,tết...)
của Cơng ty C1.21
3. Nhìn chung, Anh/chị hài lịng với chế độ phúc lợi của Công ty C1.22 Thang đo về Cơ hội đào tạo thăng tiến
Câu hỏi Ký
hiệu biến
1. Công ty quan tâm, đầu tư đến công tác đào tạo nhân viên C1.23 2. Công việc hiện tại tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến cho Anh/Chị C1.24 3. Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với các cơ hội đào tạo và thăng
tiến tại công ty C1.25
Đánh giá chung về hài lòng
Câu hỏi Ký
hiệu biến
Đánh giá chung, Anh/Chị hài lịng với cơng việc hiện tại của mình C1.26 Thang đo về Sự tự hào
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TH.S BÙI VĂN CHIÊM
hiệu biến
1. Anh/Chị cảm thấy vui mừng khi làm việc tại cơng ty C1.27 2. Nhìn chung, Anh/Chị tự hào cơng ty là ngơi nhà thứ 2 của mình C1.28
Thang đo về Sự gắn kết với công ty
Câu hỏi Ký
hiệu biến
1. Anh/Chị sẵn sàng hi sinh lợi ích cá nhân khi cần thiết để giúp công
ty thành công C1.29
2. Anh/Chị sẵn sàng cùng cơng ty vượt qua khó khăn C1.30 Thang đo về lòng trung thành
Câu hỏi Ký
hiệu biến
1. Anh/Chị mong muốn được làm việc lâu dài với cơng ty C1.31 2. Nhìn chung, Anh/Chị trung thành với cơng ty C1.32
2.2.2.2. Rút trích nhân tố chính các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành của lao động trực tiếp tại công ty Cổ Phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế
Phân tích nhân tố chỉ được sử dụng khi hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trị lớn hơn 0,5 (Othman & Owen, 2000), kiểm định Bartlett’s có giá trị sig < 0.05, các biến có hệ số truyền tải (factor loading) nhỏ hơn 0.5 sẽ bị loại. Điểm dừng Eigenvalue (đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố) lớn hơn 1 và tổng phương sai trích (Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings) lớn hơn 50% (Gerbing & Anderson, 1988).
Phương pháp trích “Principal Axis Factoring” với phép quay “Varimax” được sử dụng trong phân tích nhân tố thang đo các thành phần độc lập.
Q trình phân tích nhân tốđểloại các biến trong nghiên cứu này được thực hiện qua các bước như sau:
+ Phân tích EFA lần 1: 32 biến các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành được đưa vào phân tích nhân tố theo tiêu chuẩn Eigenvalue lớn hơn 1 đã có 9 nhóm
nhân tố được tạo ra. Tổng phương sai trích = 73.341% cho biết 9 nhóm nhân tố
này giải thích được 73.341% biến thiên của dữ liệu. Hệ số KMO = 0.765 (>0.5), kiểm định bartlett’s có giá trị sig = 0.000 < 0.05 do đó đã đạt yêu cầu của phân tích nhân tố. Tuy nhiên biến "Đánh giá chung, Anh/Chị hài lịng với cơng việc hiện tại của mình" có hệ số truyền tải nhỏ hơn 0.5 và thấp nhất nên sẽ bị loại ra khỏi mơ
hình(tham khảo phụ lục “phân tích EFA lần 1”).
+ Phân tích EFA lần 2: Sau khi loại biến "Đánh giá chung, Anh/Chị hài lịng
với cơng việc hiện tại của mình" ra khỏi mơ hình, 31 biến cịn lại được tiếp tục đưa vào phân tích một lần nữa vẫn theo tiêu chí như trên. Kết quả có 9 nhóm nhân tố
được rút ra. Tổng phương sai trích = 74.572% cho biết 9 nhóm nhân tố này giải
thích được 74.572% biến thiên của dữ liệu. Hệ số KMO = 0.763 (>0.5), kiểm định Bartlett’s có giá trị sig = 0.000 < 0.05 nên đạt yêu cầu. Trong bước 2 này thì biến bị loại ra khỏi mơ hình đó là “Các đồng nghiệp thân thiện, hòa nhã”.( tham khảo phụ lục “phân tích EFA lần 2”).
+ Phân tích EFA lần 3: Sau khi tiếp tục loại biến "Các đồng nghiệp thân
thiện, hịa nhã" ra khỏi mơ hình,30 biếncịn lại đều có hệ số truyền tải > 0.5 do đó mơ hình các yếu tố ảnh hưởng tới lịng trung thành của lao động trực tiếp tại công ty Huwoco Huế bao gồm 30 biến. Tổng phương sai trích = 76.231% cho biết 9 nhóm nhân tố này giải thích được 76.231% biến thiên của dữ liệu. Hệ số KMO =
0.771 (>0.5), kiểm định Bartlett’s có giá trị sig = 0.000 < 0.05 nên đạt yêu cầu. 9
nhóm nhân tố về lịng trung thành được xác định trong bảng Matrix thuộc phụ lục “phân tích EFA lần 3”,có thể được mơ tả như sau:
Nhóm nhân tố thứ nhất :Cấp trên, có giá trị Eigenvalue = 7.139> 1, nhân tố này liên quan đến đánh giá của lao động trực tiếp về các yếu tố thuộc về cấp trên như năng lực lãnh đạo, làm việc với cấp trên...tại công ty Huwoco Huế.
Nhân tố này được diễn giải thông qua sự tác động của các tiêu chí như:
Cấp trên của Anh/Chị ln lắng nghe ý kiến của nhân viên
Anh/Chị cảm thấy thoải mái khi làm việc với cấp trên của mình
Cấp trên là người có năng lực lãnh đạo
Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với cấp trên của mình
Nhân tố “Cấp trên” giải thích được 23.796% phương sai và là nhân tố có tỷ lệ giải thích biến động lớn nhất. Trong các biến về “Cấp trên” thì biến quan sát: “Cấp trên là người có năng lực lãnh đạo” được nhiều lao động cho là có ảnh hưởng quyết định đến lịng trung thành của lao động trực tiếp với cơng ty với hệ số tải nhân tố là 0.934.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TH.S BÙI VĂN CHIÊM
1, nhân tố này liên quan đến đánh giá của lao động trực tiếp về các yếu tố về điều kiện làm việc như an tồn, thống mát...tại cơng ty Huwoco Huế.
Nhân tố này được diễn giải thơng qua sự tác động của các tiêu chí như:
Nơi làm việc thoải mái
Điều kiện làm việc an tồn
Mơi trường làm việc khơng áp lực
Anh/Chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết hỗ trợ cho cơng việc của Anh/Chị.
Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với điều kiện làm việc của cơng ty.
Nhân tố “Điều kiện làm việc” giải thích được 11.692% phương sai. Trong các biến về “Điều kiện làm việc” thì biến quan sát: “Nhìn chung, Anh/Chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc của Anh/Chị” được nhiều lao động cho là có ảnh hưởng quyết định đến lòng trung thành của lao động trực tiếp với công ty với hệ số tải nhân tố là 0.830.
Nhóm nhân tố thứ ba : Sự gắn kết và lịng trung thành với cơng ty, có giá trị Eigenvalue = 2.749> 1.Nhân tố này được diễn giải thông qua sự tác động của các tiêu chí như:
Anh/Chị sẵn sàng hi sinh lợi ích cá nhân khi cần thiết để giúp công ty thành cơng.
Anh/Chị sẵn sàng cùng cơng ty vượt qua khó khăn.
Anh/Chị mong muốn được làm việc lâu dài với cơng ty.
Nhìn chung, Anh/Chị trung thành với cơng ty.
Nhân tố “Sự gắn kết và lịng trung thành” giải thích được 9.162% phương sai. Trong các biến về “Sự gắn kết và lịng trung thành” thì biến quan sát: “Anh/Chị sẵn sàng cùng cơng ty vượt qua khó khăn” được nhiều lao động cho là có ảnh hưởng quyết định đến sự gắn kết cũng như lòng trung thành của lao động trực tiếp với công ty với hệ số tải nhân tố là 0.935.
Nhóm nhân tố thứ tư : Lương, có giá trị Eigenvalue 2.141 = > 1, nhân tố này liên quan đến đánh giá của lao động trực tiếp về các yếu tố thuộc về lương trả cho người lao động trực tiếp tại công ty Huwoco Huế.
Nhân tố này được diễn giải thơng qua sự tác động của các tiêu chí như:
Cơng ty trả lương rất cơng bằng
Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với mức lương hiện tại của mình
Nhân tố “Lương” giải thích được 7.136% phương sai. Trong các biến về “Lương” thì biến quan sát: “Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với mức lương hiện tại của mình” được nhiều lao động cho là có ảnh hưởng quyết định đến lịng trung thành của lao động trực tiếp với công ty với hệ số tải nhân tố là 0.879.
Nhóm nhân tố thứ năm : Đồng nghiệp, có giá trị Eigenvalue 1.909= > 1, nhân tố này liên quan đến đánh giá của lao động trực tiếp về các yếu tố thuộc về đồng nghiệp của mình tại cơng ty Huwoco Huế.
Nhân tố này được diễn giải thông qua sự tác động của các tiêu chí như:
Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị trong công việc
Làm việc với các đồng nghiệp là cơ hội để Anh/Chị nâng cao tay nghề của mình.
Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với đồng nghiệp của mình.
Nhân tố “Đồng nghiệp” giải thích được 6.356% phương sai. Trong các biến về “Đồng nghiệp” thì biến quan sát: “Làm việc với các đồng nghiệp là cơ hội để Anh/Chị nâng cao tay nghề của mình” được nhiều lao động cho là có ảnh hưởng quyết định đến lòng trung thành của lao động trực tiếp với công ty với hệ số tải nhân tố là 0.817.
Nhóm nhân tố thứ sáu : Phúc lợi, có giá trị Eigenvalue 1.655= > 1, nhân tố này liên quan đến đánh giá của lao động trực tiếp về các yếu tố thuộc về bảo hiểm, trợ cấp trả cho người lao động trực tiếp tại công ty Huwoco Huế.
Nhân tố này được diễn giải thông qua sự tác động của các tiêu chí như:
Cơng ty có chế độ bảo hiểm( xã hội, y tế..) tốt
Anh/Chị hài lòng với các chế độ trợ cấp( ăn trưa, quà tặng lễ, tết...) của cơng ty.
Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với chế độ phúc lợi của cơng ty.
Nhân tố “Phúc lợi” giải thích được 5.516% phương sai. Trong các biến về “Phúc lợi” thì biến quan sát: “Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với chế độ phúc lợi của công ty” được nhiều lao động cho là có ảnh hưởng quyết định đến lịng trung thành của lao động trực tiếp với công ty với hệ số tải nhân tố là 0.818.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TH.S BÙI VĂN CHIÊM
Nhân tố này được diễn giải thông qua sự tác động của các tiêu chí như:
Thành tích của Anh/Chị được cấp trên cơng nhận, đánh giá kịp thời
Cơng ty có chính sách khen thưởng cơng bằng, hiệu quả.
Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với các chế độ khen thưởng của cơng ty Nhân tố “Khen thưởng” giải thích được 4.723 % phương sai. Trong các biến về “Khen thưởng” thì biến quan sát: “Cơng ty có chính sách khen thưởng cơng bằng, hiệu quả” được nhiều lao động cho là có ảnh hưởng quyết định đến lịng trung thành của lao động trực tiếp với công ty với hệ số tải nhân tố là 0.885.
Nhóm nhân tố thứ tám : Cơ hội đào tạo và thăng tiến, có giá trị Eigenvalue 1.237=> 1. Nhân tố này được diễn giải thông qua sự tác động của các tiêu chí như:
Cơng ty quan tâm, đầu tư đến cơng tác đào tạo nhân viên.
Công việc hiện tại tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến cho Anh/Chị.
Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với các cơ hội đào tạo và thăng tiến tại công ty.
Nhân tố “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” giải thích được 4.124% phương sai. Trong các biến về “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” thì biến quan sát: “Cơng việc hiện tại tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến cho Anh/Chị” được nhiều lao động cho là có ảnh hưởng quyết định đến lịng trung thành của lao động trực tiếp với cơng ty với hệ số tải nhân tố là 0.837.
Nhóm nhân tố thứ chín : Sự tự hào, có giá trị Eigenvalue 1.115> 1. Nhân tố này được diễn giải thơng qua sự tác động của các tiêu chí như:
Anh/Chị cảm thấy vui mừng khi làm việc tại công ty
Nhìn chung, Anh/Chị tự hào cơng ty là ngơi nhà thứ hai của mình
Nhân tố “Sự tự hào” giải thích được 3.718% phương sai. Trong các biến về “Sự tự hào” thì biến quan sát: “Nhìn chung, Anh/Chị tự hào công ty là ngôi nhà thứ hai của mình” được nhiều lao động cho là có ảnh hưởng quyết định đến lòng trung thành của lao động trực tiếp với công ty với hệ số tải nhân tố là 0.876.
2.2.2.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Độ tin cậy của thang đo được đánh giá thơng qua hệ số Cronbach alpha tính được từ việc phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS. Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) “Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach
alpha từ 0,8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 là sử dụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm thang đo lường là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995)”.
Đối với luận văn này, các biến quan sát có hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn hoặc bằng 0,3 thì biến đó đạt u cầu và Cronbach alpha lớn hơn hoặc bằng 0.7 thì thang đo có thể chấp nhận được về mặt độ tin cậy (Nunnally & Bernstein 1994).
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TH.S BÙI VĂN CHIÊM