Giờ làm việc.
Người Australia có một tuần làm việc thông thường từ thứ Hai cho tới thứ Sáu, thời gian làm việc từ 09.00 giờ cho tới 17.30, ngày thứ Bảy từ 09.00 đến 12.00. Riêng các cửa hàng mở cửa muộn (đến 21.00) có ở Sydney, Perth và Darwin vào thứ Năm và ở Melbourne, Brisbane, Hobart và Canberra vào thứ Sáu. Ngân hàng làm việc từ 09.30 đến 16.30 từ thứ Hai đến thứ Năm và từ 09.30 đến 17.00 ngày thứ Sáu.
Trang phục
Ở Australia, sự kết hợp giữa truyền thống và đặc điểm địa lý chi phối những quy tắc về ăn mặc trong kinh doanh nhưng những tiêu chuẩn trang phục của Anh được
carvat, quần âu và áo vét tối màu, tuy nhiên người Australia không ưa chuộng áo sơmi quá trắng. Trang phục trong kinh doanh cũng có một chút khác biệt ở những vùng khác nhau trên đất nước này: vùng Đông Nam đối tác làm ăn không nên phục trang chải chuốt; tại Sydney, Perth và Melbuorne đàn ông và phụ nữ thường mặc quần áo vét; trong khi đó tại Brisbane, mọi người có xu thế mặc thường phục nhiều hơn. Một bộ vét mỏng là phù hợp với khách giao dịch trong cuộc tiếp xúc đầu tiên. Sau đó đàn ơng có thể mặc áo sơmi, thắt cà vạt hoặc mặc quần soóc.
Trang phục giản dị, thanh nhã và gọn gàng là yếu tố cần thiết cho tất cả mơi trường văn phịng. Phụ nữ thường được khuyến khích mặc quần tây thay vì mặc váy tại nơi làm việc, và người Australia thường khó chịu khi người phụ nữ mặc váy mà khơng đi tất. Mặc mầu đen được hồn toàn chấp nhận trong các cuộc giao tiếp xã hội và không bị xem là tang tóc, mặc dù theo truyền thống màu đen vẫn mặc trong các đám tang.
Gặp gỡ:
Thu xếp các cuộc hẹn: Trong kinh doanh, trước khi các bên đối tác tiến hành chuyện làm ăn, các cuộc hẹn gặp trao đổi, bàn bạc là điều tất yếu. Việc thu xếp các cuộc hẹn với người Australia ở mọi vị trí, chức vụ trong một tổ chức thường rất dễ dàng và đa phần các công ty Australia đều vui vẻ, dễ tiếp xúc để đặt vấn đề và họ sẵn lòng tổ chức những cuộc gặp mặt để thảo luận về vấn đề kinh doanh dù bạn là người lạ. Dễ tính trong việc nhận lời hẹn gặp nhưng người Australia lại thích các cuộc gặp được hẹn trước một tháng và các cuộc hẹn được thực hiện trong giờ làm việc. Đối với một doanh nhân người nước ngoài, thời gian tốt nhất để đến thăm và tiến hành làm ăn với người Australia là khoảng thời gian từ tháng Ba đến tháng Mười Một. Anh ta nên tránh thực hiện việc này trong mùa du lịch, kéo dài từ tháng Mười Hai đến tháng Hai cũng như không nên lên lịch các cuộc hẹn vào mùa lễ Giáng sinh 25/12 và lễ Phục sinh 24/4 do người Australia có thói quen sẽ đi nghỉ trong suốt thời gian này.
Một đặc điểm trong phong cách làm việc của người Australia là họ rất quan tâm tới sự đúng giờ. Trong một số trường hợp, việc trễ hẹn vài phút có thể được bỏ
qua, tuy nhiên, phần lớn sự chậm trễ của bạn sẽ làm cho bạn bị coi như một nhà kinh doanh đãng trí và khơng đáng tin cậy. Do vậy bạn nên đúng giờ và thực hiện các cuộc hẹn càng nhanh càng tốt. Và trước khi đến các cuộc hẹn, bạn nên xác nhận lại xem chắc chắn cuộc gặp mặt có diễn ra hay khơng.
Gặp mặt: Khi đến công ty của đối tác Australia, bạn sẽ được chủ nhà đưa vào
phòng làm việc và mời ngồi, sẽ khơng có chỗ ngồi danh dự hay sự phận chỗ theo chức danh trong cơng ty của bạn, bạn có thể ngồi bất kì vị trí nào mà bạn thấy thoải mái và thích. Điều này là do phép xã giao ở Australia thường ít nghi thức, các doanh nghiệp thường thích ngồi tự nhiên và hiếm khi có chỗ ngồi danh dự. Người Australia có thể có những động tác thể hiện sự kính trọng với các chuyên viên cao cấp trong công ty, song cách thể hiện như thế thường được xem là chỉ có tính hình thức do quan điểm bình đẳng, khơng phân biệt đối xử của người Australia.
Giới thiệu: ở mỗi dân tộc, khi hai người lần đầu tiên được giới thiệu với
nhau, cách chào hỏi là khác nhau Nhật Bản là cúi thấp người còn người Australia cũng giống như phần lớn các nước phương Tây, họ bắt tay nhau. Khi được giới thiệu với người Australia, bạn sẽ thấy họ chìa tay ra tỏ ý muốn bắt tay với bạn, đây là một thói quen trong cuộc sống cũng như trong kinh doanh của người Australia mỗi khi bắt đầu và kết thúc một cuộc tiếp xúc. Cái bắt tay của người Australia thường chặt và nhanh để thể hiện một sự thân thiện và khi bắt tay ánh mắt của họ ln nhìn thẳng đồng thời họ nói: It‘s nice to meet you-Rất vui được gặp ông/bà. Trong các cuộc tiếp xúc truyền thống, đàn ông bắt tay phụ nữ khi người phụ nữ đó chìa tay ra trước, song thói quen này đã dần thay đổi, nhiều khi đàn ông cũng thường đưa tay ra trước.
Dù bạn có đến Australia hay khơng thì ngay khi bạn gặp người Australia trong lần gặp đầu tiên, bạn sẽ thấy rằng người Australia sau khi được giới thiệu sẽ nhanh chóng chuyển sang gọi tên riêng kèm theo thuật ngữ Ơng-Mr, Bà- Mrs, Cơ-Ms. Tuy nhiên, nếu do dự bạn có thể sử dụng Ngài-Sir khi xưng hơ để tỏ sự kính trọng.
nhiều du khách khi đến Australia cảm thấy ngạc nhiên khi thấy người Australia sử dụng tên riêng trong xưng hô với họ một cách thoải mái song đó khơng phải là dấu hiệu của sự thân mật thực sự - nó thường chỉ biểu hiện tính chất khơng khách sáo mà thôi. Người Australia thường tỏ ra thân mật nên bạn tránh tỏ ra quá cứng nhắc nhưng cũng đừng quá thân mật bởi với họ sự biểu lộ quá mức của bạn là nhằm mục đích nào đó.
Do tính cách khiêm tốn của người Australia nên chức danh nghề nghiệp cũng như học vị và tước vị không được sử dụng nhiều trong kinh doanh ở Australia và đời sống xã hội vì đơi khi nó thể hiện một sự khoe khoang và kiêu căng. Nếu như lỡ giới thiệu chức danh của mình thì bạn đừng ngạc nhiên khi thấy rằng khơng tiếp tục được gì sau khi ―quảng cáo‖ mình và lúc này bạn có thể bị coi là đang khoe khoang về mình. Trong một tổ chức ở Australia, tước vị không được sử dụng khi xưng hơ với các đồng nghiệp trong giao dịch, thậm chí với cả cấp trên. Tuy nhiên, trong những trường hợp trang trọng nhất, người Australia mới giới thiệu về vị trí xã hội, tước vị hay học vị của mình. Là một thành viên của Khối Thịnh vượng chung, Australia cũng chia sẻ hệ thống tước vị và danh dự của Anh.
Sau khi được giới thiệu, đây là lúc thích hợp nhất để trao đổi danh thiếp, đặc biệt việc sử dụng danh thiếp càng cần thiết khi bạn được giới thiệu với các hiệp hội kinh doanh. Các doanh nhân Australia cũng có thể đáp trả lại bằng hành động tương tự.
Ngôn ngữ sử dụng trong kinh doanh
Hầu như phần lớn người Australia chỉ dùng tiếng Anh. Nếu như bạn cảm thấy khó khăn khi giao tiếp bằng tiếng Anh-Australia với người Australia thì bạn có thể liên hệ tìm cho mình một phiên dịch viên. Việc này có thể làm được một cách dễ dàng, song đối tác chủ nhà của thường khơng có thói quen cung cấp dịch vụ này.
Do người Australia thường hay nói thẳng và nói trực tiếp vào vấn đề nên bạn không nên dùng những ngơn từ mang nghĩa bóng hay nói cách khác hãy diễn đạt
mong muốn của bạn một cách thẳng thắn và rõ ràng, cũng như hãy hiểu đúng lời nói của người Australia theo nghĩa đen.
Xây dựng mối quan hệ làm ăn
Trong kinh doanh ở Australia, do khoảng cách xa xôi giữa các vùng nên việc thiết lập nhiều mối liên hệ là rất cần thiết. Tham gia vào các Hội, tổ chức hay câu lạc bộ sẽ đem lại cho các thành viên nhiều lợi ích, nó có nhiệm vụ liên lạc, giới thiệu và tạo điều kiện cho các cá nhân làm quen với nhau. Và vì những mối quan hệ ràng buộc với nhau cũng như vì chất lượng cuộc sống người Australia thường cố gắng làm việc chăm chỉ và giữ lời hứa của mình.
Trong kinh doanh, chữ tín đóng vai trị rất quan trọng cho sự thành cơng hay thất bại của mỗi doanh nghiệp. Bất cứ ai cũng đều muốn làm ăn bn bán với người có uy tín, ln đảm bảo thực hiện đúng và tốt hợp đồng. Ni dưỡng lịng tin có thể nói là yếu tố quan trọng, quyết định cho thành công trong hoạt động thương mại lâu dài của bạn. Nếu như lời hứa của bạn không thực hiện thì ngay lập tức nó sẽ ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ tốt đẹp bạn đang có, dần khách hàng sẽ cảm thấy mất lịng tin nơi bạn. Đây cũng chính là yêu cầu cần thiết trong mọi quan hệ kinh doanh ở mọi nơi. Tuy nhiên trong quan hệ với người Australia, bạn không nên quá ―vồ vập‖, hãy duy trì sự tiếp xúc vừa phải với một thái độ lịch sự, nhã nhặn, hãy làm mọi việc có thể để chứng tỏ cho đối tác Australia thấy rằng bạn ln thích thú với một mối quan hệ làm ăn lâu dài tin cậy. Một chút biểu lộ thái độ rằng bạn chỉ muốn một sự hợp tác nhất thời thì thành cơng của bạn sẽ bị hạn chế đi rất nhiều. Người Australia được biết đến với sự thân thiện cởi mở trong kinh doanh cũng như trong quan hệ xã hội. Muốn đạt được một mối quan hệ tốt bạn phải biết hoà nhập vào với xã hội của đối tác, chẳng hạn như uống một cốc bia với họ và thích nghi với sự tiếp xúc gần gũi trong kinh doanh, hãy cố gắng đáp lại bằng thái độ thân thiện và cởi mở. Nếu như bạn có thái độ rụt rè, xa cách, khơng cởi mở thì ngay lập tức họ sẽ nghi ngờ thiện chí của bạn