I. TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG CVTD TẠI VIỆT NAM
2.8Các biện pháp bổ trợ khác
Bên cạnh các biện pháp trực tiếp nêu trên thì VPBank nên quan tâm đến cả những biện pháp bổ trợ khác để góp phần thúc đẩy và làm tăng tính hiệu quả của hoạt động marketing trong CVTD.
2.8.1 Đơn giản hố các quy trình nghiệp vụ CVTD
Hiện nay, phần lớn các giao dịch CVTD của ngân hàng vẫn đƣợc thực hiện trên giấy tờ, phải qua nhiều phịng ban. Sắp tới, VPBank nên áp dụng chính sách "một cửa", cho phép đăng ký vay qua mạng để có thể rút ngắn thời gian cho khách hàng. Các thủ tục vay của ngân hàng cũng cần đơn giản, gọn nhẹ hơn (ví dụ: khi vay mua ô tô hay mua nhà: không cần trình bày phƣơng án trả nợ, giấy chứng minh mục đích sử dụng vốn vay...(các ngân hàng nƣớc ngồi nhƣ HSBC, ANZ... khơng bao giờ yêu cầu những giấy tờ đó cả)). Ngồi ra ngân hàng cũng cần đa dạng hoá hơn các loại tài sản đảm bảo cho các khoản vay để thu hút đƣợc nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, song song với việc đó thì ngân hàng cũng phải khơng ngừng nâng cao chất lƣợng công tác thẩm định thông tin khách hàng đề đảm bảo tránh đƣợc các rủi ro có thể phát sinh khi thủ tục vay đƣợc đơn giản hoá.
2.8.2 Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng
Để có thể thực hiện tốt việc mở rộng kênh phân phối hiện đại, tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng...một yếu tố mà ngân hàng khơng thể khơng quan tâm đó là ứng dụng các cơng nghệ ngân hàng hiện đại vào hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh sản phẩm CVTD nói riêng. Ngân hàng nên đầu tƣ mua hệ thống máy
ATM, POS có chất lƣợng tốt, sử dụng công nghệ cao trong sản xuất thẻ để tăng tính bảo mật, độ an tồn, khai thác triệt để tiện ích của phần mềm quản trị ngân hàng lõi T24 để phát triển các sản phẩm mới, dịch vụ homebanking, internetbanking,...