Tháng 02/2003 Công ty VTQĐ (nay là Tổng cơng ty VTQĐ) có mặt trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế (TTH), là đơn vị trực thuộc Đảng Ủy, Ban Giám đốc Tổng công ty VTQĐ. Lúc đầu chỉ mới có bộ phận kỹ thuật để lắp ráp thiết bị.
Chính thức đi vào hoạt động từ 15/10/2003. Chi nhánh kinh doanh (CNKD) TTH có nhiệm vụ thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ viễn thông trên địa bàn
Tỉnh TTH và chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng công ty.
Được phép kinh doanh thử nghiệm dịch vụ 098 vào ngày 15/10/2004, CNKD TTH vừa kinh doanh vừa hoàn thiện trang thiết bị phương tiện.
Hơn 5 năm đi vào hoạt động được sự hỗ trợ về mọi mặt của Tổng công ty, cùng với sự nỗ lực phấn đấu của tập thể cán bộ công nhân viên (CBCNV) tại chi nhánh. Hiện nay trên tồn Tỉnh đã có các dịch vụ như: Điện thoại di động, Internet băng rộng ADSL, dịch vụ điện thoại cố định PSTN, điện thoại cố định không dây Homephone, gọi liên tỉnh, quốc tế 178.
Về nhân sự: Đến thời điểm hiện nay, CNKD TTH đã cơ bản hoàn thiện tổ chức bộ máy. Hiện nay CNKD TTH có 88 đồng chí, được chia thành các phịng ban như sau: phòng tổng hợp, phòng kinh doanh, phịng tài chính, phòng thu cước và chăm sóc khách hàng. Cùng với hệ thống các cửa hàng đa dịch vụ và siêu thị đang hoạt động theo nhiệm vụ chuyên mơn của mình, theo sự điều hành chung của giám đốc chi nhánh, các bộ phận hoạt động chịu sự chỉ đạo về mặt nghiệp vụ của các cơ quan chuyên môn cấp trên.
Chi nhánh là đơn vị hạch toán phụ thuộc, trực thuộc Tổng cơng ty VTQĐ, có các chức năng sau:
Tham mưu: Giúp Đảng ủy, ban giám đốc Tổng công ty về công tác quản lý, khai thác và tổ chức kinh doanh các dịch vụ viễn thông của Tổng công ty tại địa bàn tỉnh TTH.
Quản lý: Thực hiện các chức năng quản lý, kiểm tra và giám sát toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn Tỉnh.
Tổ chức thực hiện: Trực tiếp tổ chức các hoạt động khai thác và kinh doanh các dịch vụ viễn thông tại địa bàn Tỉnh.
Tổ chức nghiên cứu đánh giá thị trường để xác định kế hoạch và chiến lược kinh doanh trên địa bàn Tỉnh.
Tổ chức phát triển thuê bao các dịch vụ điện thoại di động, điện thoại cố định, 178, Internet.
Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, thực hiện giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
Phát triển và quản lý toàn bộ kênh phân phối trên địa bàn tỉnh: hệ thống cửa hàng, đại lý, điểm bán...
Tổ chức thu cước và quản lý thu cước trên địa bàn tỉnh đảm bảo chỉ tiêu Tổng công ty giao.
Quản lý các lĩnh vực: tài chính, kế hoạch, lao động tiền lương theo quy trình.
Giáo dục chính trị tư tưởng cho CBCNV, tổ chức các hoạt động đoàn thể tại Chi nhánh.
Xây dựng Chi bộ trong sạch, vững mạnh và Chi nhánh vững mạnh tồn diện, có nề nếp tác phong làm việc chính quy, quản lý kỷ luật tốt, hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao.
Thay mặt Tổng công ty quan hệ ngoại giao với các cơ quan, chính quyền Nhà nước tại địa bàn.
Phân tích, đánh giá và báo cáo kết quả triển khai thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của Chi nhánh theo quy định của Tổng công ty.