STT Đơn vị Số phiếu khảo sát tổ chức Số phiếu khảo sát cá nhân Tổng cộng Tỷ lệ (%)
1 Bảo hiểm xã hợi huyện Bình Sơn 16 16 32 7,50% 2 Bảo hiểm xã hội huyện Sơn Tịnh 5 5 10 6,25% 3 Bảo hiểm xã hội huyện Tư Nghĩa 5 6 11 6,88% 4 Bảo hiểm xã hội huyện Nghĩa Hành 6 5 11 6,88% 5 Bảo hiểm xã hội huyện Mộ Đức 6 5 11 6,88% 6 Bảo hiểm xã hội huyện Đức Phổ 11 11 22 6,25% 7 Bảo hiểm xã hội huyện Trà Bồng 5 6 11 6,88% 8 Bảo hiểm xã hội huyện Sơn Hà 8 8 16 6,25% 9 Bảo hiểm xã hội huyện Ba Tơ 3 2 5 3,13% 10 Bảo hiểm xã hội huyện Minh Long 5 5 10 6,25% 11 Bảo hiểm xã hội huyện Sơn Tây 3 2 5 3,13% 12 Bảo hiểm xã hội huyện Lý Sơn 3 2 5 3,13% 13 Phòng Tiếp nhận và TKQ TTHC 6 5 11 6,88%
Tổng 82 78 160 100%
Nguồn: Tính tốn của tác giả từ kết quả điều tra
Tổng số phiếu khảo sát được phát là 160 phiếu, thu về 160 phiếu. Trong đó chỉ có 150 phiếu hợp lệ. Sau khi làm sạch dữ liệu bằng các cơng cụ thống kê, tác giả có được bợ dữ liệu sơ cấp với 150 mẫu được sử dụng nghiên cứu, phù hợp với kích cỡ mẫu tối thiểu là 110.
50
2.3.5.1 Thông tin đối tượng được khảo sát khách hàng tổ chức a. Thống kê mẫu theo giới tính
Bảng 2.5 Thống kê mẫu theo giới tính của cá nhân đại diện cơ quan/doanh nghiệp
STT Giới tính Tần số Tỷ lệ %
1 Nam 30 38,96%
2 Nữ 47 61,04%
Tổng cộng 77 100%
Nguồn: Tính tốn của tác giả từ dữ liệu điều tra
Theo bảng 2.5 ở trên, c̣c khảo sát này có tỷ lệ đáp viên là nữ cao hơn nam với tỷ lệ như sau: nam chiếm 38,96%, nữ chiếm 61,04%. Qua đó có thể thấy khách hàng nữ chiếm tỷ trọng cao hơn chứng tỏ phái nữ thường liên hệ trực tiếp với BHXH bởi vì c̣c khảo sát này dựa trên việc lấy mẫu thuận tiện.
b. Thống kê mẫu theo loại hình quản lý của tổ chức được khảo sát
Thống kê ở bảng 2.6 cho thấy Cơ quan hành chính nhà nước/Đơn vị sự nghiệp công/Cơ quan lực lượng vũ trang/Tổ chức chính trị xã hội (chiếm 62,34%); Tổ chức nước ngoài (chiếm 9,09%); Tổ chức phi chính phủ/Hiệp hợi/Hợi (chiếm 2,60%); Doanh nghiệp nhà nước (chiếm 6,49%); Doanh nghiệp tư nhân/Công ty TNHH/Cổ phần/hợp danh (chiếm 9,09%); Doanh nghiệp nước ngoài/DN liên doanh/Cơng ty nước ngồi (chiếm 10,39%).
51
Bảng 2.6 Thống kê mẫu theo loại hình quản lý của tổ chức được khảo sát
STT Loại hình quản lý Tần số Tỷ lệ %
1
Cơ quan hành chính nhà nước/Đơn vị sự nghiệp cơng/Cơ quan lực lượng vũ trang/Tổ chức chính trị xã hợi
48 62.34%
2 Tổ chức nước ngoài 7 9.09%
3 Tổ chức phi chính phủ/Hiệp hợi/Hợi 2 2.60%
4 Doanh nghiệp nhà nước 5 6.49%
5 Doanh nghiệp tư nhân/Công ty TNHH/Cổ
phần/hợp danh 7 9.09%
6 Doanh nghiệp nước ngồi/DN liên
doanh/Cơng ty nước ngồi 8 10.39%
Tổng cợng 77 100%
Nguồn: Tính tốn của tác giả từ dữ liệu điều tra
c. Thống kê mẫu theo vị trí cơng việc được khảo sát
Theo kết quả thống kê ở bảng 2.7 cho thấy vị trí cơng tác là Kỹ sư/Kế tốn chiếm 54,55%; Kế toán trưởng chiếm 20,78%; Nhân viên văn phịng/kỹ thuật viên chiếm 14,29%; Trưởng phịng/Phó trưởng phịng hoặc tương đương chiếm 7,79%; Giám đốc/Phó Giám đốc chiếm 2,60%. Qua bảng trên ta có thể thấy đa phần người đến giao dịch với cơ quan BHXH là Kỹ sư/Kế tốn. Điều này là phù hợp với giới tính đáp viên nữ cao hơn nam vì đa phần kế tốn viên là phụ nữ.