khiếu nại về đất đai của cơ quan hành chính nhà nước
Từ việc nghiên cứu tình hình giải quyết khiếu nại, tố cáo nói chung của thành phố Hồ Chí Minh và của tỉnh Hà Giang, xin nêu ra một số bài học kinh nghiệm và một số kiến nghị giải pháp như sau:
- Cần sớm hoàn thiện hệ thống pháp luật, nhất là pháp luật liên quan đến đất đai và khiếu nại về đất đai, trong đó chú ý đến tính ổn định của những quy định, quy phạm đó.
- Lắng nghe người dân trình bày việc của họ dù ở giai đoạn nào (cả khi tiếp dân và trong quá trình giải quyết), triệt để phát huy cơng tác hịa giải.
- Công khai, minh bạch trong giải quyết khiếu nại, tố cáo cần được thực hiện xuyên suốt trong cả quá trình. Đặc biệt là những kết quả thẩm tra, xác minh được trình bày rõ và đầy đủ tại các cuộc họp bàn về giải quyết vụ việc. Làm tốt việc công khai minh bạch không những mang đến chất lượng, hiệu quả giải quyết một vụ việc cụ thể, mà cịn có giá trị to lớn trong việc tuyên truyền, phổ biến pháp luật đến cơng dân có liên quan, đặc biệt đối với những khiếu nại về đất đai đông người, nhiều người khiếu nại trong cùng một dự án có thu hồi đất. Đây cần được coi như một kênh tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật mang lại hiệu quả cao.
- Cần xây dựng hệ thống công nghệ thông tin và áp dụng có hiệu quả để quản lý hệ thống dữ liệu trong tiếp dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo một cách tập trung, đồng bộ, nhất quán và duy nhất, để những cơ quan hành chính liên quan trong cơng tác giải quyết khiếu nại, tố cáo có thể truy cập, khai thác hiệu quả, tránh lãng phí thời gian tổng hợp và tránh trùng lặp làm phản ánh sai tình hình khiếu nại tố cáo trên địa bàn.
Tiểu kết chương 1
Đi từ khái niệm khiếu nại và khiếu nại hành chính, đến khái niệm khiếu nại về đất đai và giải quyết khiếu nại về đất đai của cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời phân tích đặc điểm, vai trị giải quyết khiếu nại về đất đai của cơ quan hành chính nhà nước, đã cho thấy ý nghĩa, tầm quan trọng của việc giải quyết khiếu nại nói chung và giải quyết khiếu nại về đất đai (nói riêng) của cơ quan hành chính nhà nước. Sau đó tác giả đã phân tích những yếu tố cấu thành chất lượng, các tiêu chí đánh giá chất lượng, các điều kiện đảm bảo chất lượng