8. Cấu trúc của khóa luận
1.1. Những vấn đề lý luận về công tác phục vụ bạn đọc
1.1.2.2. Cán bộ thư viện
Trong bất kỳ hoạt động nào, con người luôn là yếu tố quan trọng quyết định sử thành cơng hay thất bại của hoạt động đó. Đối với hoạt động thơng tin – thư viện, cán bộ thư viện là yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động đó, quyết định hoạt động đó đạt hiệu quả hiệu khơng. Đặc biệt trong xã hội ngày nay khi xu hướng tự học, tự nghiên cứu là tất yếu, vai trò của cán bộ thư viện ngày càng được khẳng định hơn bao giờ hết.
Trong thời đại ngày nay, thư viện không chỉ đơn thuần là các thư viện truyền thống, việc ứng dụng khoa học công nghệ, công nghệ thông tin và truyền thông đã tác động, xuất hiện một số loại hình thư viện mới đó là thư viện ảo, thư viện số, thư viện điện tử,… điều này lại càng khẳng định vai trò của cán bộ thư viện ngày càng quan trọng hơn bao giờ hết. Cán bộ thư viện là những người trực tiếp tham gia vào hoạt động thông tin – thư viện là những người biên mục, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện, trực tiếp tiếp xúc, cung cấp đến cho người dùng tin những thông tin đáp ứng được nhu cầu của họ, giải đáp những thắc mắc, những khó khăn của bạn đọc trong q trình khai thác, xử lý thơng tin. Cán bộ thư viện được ví như chiếc cầu nối giữa nguồn lực thông tin và bạn đọc.
21
Vai trò của cán bộ thư viện được thể hiện rõ nhất thông qua công tác phục vụ bạn đọc, công tác phục vụ bạn đọc đạt hiệu quả hay khơng chính là nhờ một phần vào phong cách phục vụ của cán bộ thư viện. Cán bộ thư viện đảm nhận công tác phục vụ bạn đọc có trình độ chun mơn cao, kiến thức nghiệp vụ vững chắc, có kỹ năng xử lý các tình huống bất khả kháng trong quá trình phục vụ cũng như giàu nhiệt huyết tình yêu với nghề nghiệp sẽ giúp cho công tác phục vụ của các cơ quan, trung tâm thông tin – thư viện đạt hiệu quả cao nhất, từ đó làm tiền đề giúp cho các cơ quan, trung tâm thu hút được đông đảo bạn đọc đến sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của thư viện mình.