8. Cấu trúc của khóa luận
2.4. Các dịch vụ thông tin thư viện
2.4.2.1. Cung cấp tài liệu trực tiếp
Dưới hình thức cung cấp tài liệu trực tiếp, tại Thư viện cung cấp cho bạn đọc các dịch vụ bao gồm:
a. Dịch vụ đọc tại chỗ
Phục vụ đọc tài liệu tại chỗ là loại hình dịch vụ được đơng đảo bạn đọc đến sử dụng và khai thác. Để đáp ứng nhu cầu đọc tại chỗ của bạn đọc cùng với việc nghiên cứu đặc điểm của từng nhóm người dùng tin và đặc điểm của loại hình tài liệu, Với hệ thống phịng đọc rộng rãi, thoáng mát, đầy đủ tiện nghi, àngày Thư viện Tạ Quang Bửu có thể phục vụ được từ 2.000 đến 2.500 lượt bạn đọc trong và ngoài Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đến sử dụng, Thư viện chia ra thành 6 phòng đọc tại chỗ:
- P. 304: Phòng đọc luận văn - luận án: gồm các luận án tiến sĩ, luận văn cao học của cán bộ trường Đại học Bách khoa HN hoặc của các cán bộ các cơ quan ngoài bảo vệ tại Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
- P. 404: Phịng đọc báo, tạp chí: Tại đây phục vụ các loại báo và tạp chí mới gồm các ngôn ngữ Việt Anh, Nga, bạn đọc muốn mượn các báo và tạp chí của các năm cũ cần ghi phiếu yêu cầu và đưa cho thủ thư
- 04 phòng đọc chuyên ngành: Tài liệu được sắp xếp theo ký hiệu phân
loại, các tài liệu chuyên ngành sẽ được xếp cạnh nhau. Mở cửa phục vụ bạn đọc cả ngồi giờ hành chính (từ 8h đến 21h, Thứ 7 và Chủ nhật). Tài liệu chuyên ngành được cán bộ thư viện sắp xếp theo chuyên ngành khoa học và theo vần chữ cái của bảng phân loại của Thư viện Quốc hội Mỹ LCC (tại tầng 4 và 5)
+P. 402: Các sách có phân loại từ A => P +P. 411: Các sách có phân loại từ Q => S +P. 419: Các sách có phân loại từ T => TJ +P. 526: Các sách có phân loại từ TK => Z
92
Để sử dụng dịch vụ này, bạn đọc thực hiện như sau:
- Xuất trình thẻ sinh viên/thẻ cán bộ/thẻ học viên/thẻ bạn đọc tại quầy thủ thư khi vào phòng đọc.
- Khi vào phịng đọc, bạn đọc khơng được mang cặp, túi và sách cá nhân
vào phòng đọc.
- Bạn đọc tự lựa chọn tài liệu trên giá, mỗi lần đọc chỉ được lấy tối đa
2 cuốn.
- Sau khi đọc xong, bạn đọc để tài liệu đúng nơi quy định, nghiêm cấm mang tài liệu ra khỏi thư viện.
Nếu cần biết trước thông tin về tài liệu cần mượn cũng như xác định vị trí tài liệu trong kho, bạn đọc tra cứu tài liệu trên website www.libopac.hust.edu.vn thơng qua máy tính tra cứu của thư viện hoặc máy tính cá nhân, điện thoại.
6.40% 19.63% Tốt Trung bình Chưa tốt 73.97%
Biểu đồ 2.8: Đánh giá của bạn đọc về dịch vụ đọc tại chỗ
Thơng qua q trình khảo sát cho thấy dịch vụ đọc tại chỗ của Thư viện Tạ Quang Bửu được đông đảo bạn đọc sử dụng và đánh giá cao thể hiện thông qua
biểu đồ trên: 73.97% bạn đọc đánh giá dịch vụ đọc tại chỗ đáp ứng tối đa nhu cầu của bạn đọc, 19,63% bạn đọc đánh giá dịch vụ đáp ứng ở mức trung bình, đáp ứng một phần nhu cầu, 6,4% bạn đọc đánh giá dịch vụ chưa đáp ứng yêu cầu, chưa tốt. Nguyên nhân dẫn đến việc dịch vụ đọc tại chỗ chưa đáp ứng 93
được nhu cầu của bạn đọc đó là: các phịng đọc thường xuyên bị quá tải đặc biệt là vào những giờ cao điểm dẫn đến việc thiếu tủ để đồ, thiếu chỗ ngồi, khơng gian học tập khó tập chung, khơng hiệu quả,…
13.91% 25.56% 1-3 lần 3-5 lần 5-7 lần 60.53%
Biểu đồ 2.9: Tần suất sử dụng dịch vụ đọc tại chỗ của bạn đọc
Dịch vụ đọc tại chỗ là loại hình dịch vụ thu hút đơng đảo bạn đọc khi đến Thư viện sử dụng và khai thác. Thông qua biểu đồ trên, ta có thể thấy tần suất bạn đọc sử dụng dịch vụ đọc tại chỗ khá nhiều: 60,53% bạn đọc sử dụng từ 3 – 5 lần/tuần, 25,56% bạn đọc sử dụng từ 1 - 3 lần/tuần, 13,91% bạn đọc sử dụng từ 5 – 7 lần/tuần.
b. Dịch vụ mượn tài liệu về nhà
Bạn đọc khơng phải lúc nào họ cũng có thời gian để đến thư viện khai thác các tài liệu mà thư viện đang lưu giữ, vì vậy dịch vụ mượn tài liệu về nhà được triển khai phục vụ là hoạt động thiết yếu cho phép bạn đọc mượn một số tài liệu được phép mượn về sử dụng trong một khoảng thời gian do Thư viện quy định. Đây cũng là loại hình dịch vụ mà Thư viện Tạ Quang Bửu triển khai phục vụ người dùng tin và là dịch vụ có đơng đảo số lượng người dùng tin sử dụng. Thư viện Tạ Quang Bửu triển khai dịch vụ mượn tài liệu về nhà tại 2 bộ phận:
94
- Phòng 111: Mượn giáo trình. Phịng mượn sách giáo trình giữ vai trị quan trọng trong cơng tác phục vụ người dùng tin. Phịng có chức năng cung cấp giáo trình cho tất cả sinh viên, cán bộ trong trường, thanh toán ra trường cho cán bộ sinh viên tất cả các khóa. Mỗi lần mượn giáo trình, bạn đọc chỉ được mượn tối đa 08 cuốn, thời hạn mượn là 60 ngày, mối tài liệu được gia hạn 01 lần với thời gian là 30 ngày/1 lần.
- Phòng 102: Mượn sách tham khảo. Phòng mượn sách tham khảo bao
gồm sách văn nghê, tài liệu chuyên khảo tiếng Việt và tiếng nước ngồi,… Tại phịng đọc này, Thư viện Tạ Quang Bửu cho bạn đọc mượn sách văn nghệ, sách tham khảo nhiều bản, với số lượng tối đa 05 cuốn, thời hạn mượn tối đa 30 ngày, mỗi tài liệu được gia hạn 01 lần với thời gian là 07 ngày/lần. Các tài liệu trong kho được sắp xếp ưu tiên theo chuyên ngành.
6.26%
Biểu đồ 2.10: Đánh giá của bạn đọc về dịch vụ mượn tài liệu về nhà Thơng qua q trình khảo sát cho thấy dịch vụ mượn tài liệu về nhà của Thơng qua q trình khảo sát cho thấy dịch vụ mượn tài liệu về nhà của Thư viện Tạ Quang Bửu được đông đảo bạn đọc sử dụng và đánh giá cao thể hiện thông qua biểu đồ trên: 71,63% bạn đọc đánh giá dịch vụ mượn tài liệu về nhà phục vụ tốt đáp ứng tối đa nhu cầu của bạn đọc, 22,11% bạn đọc đánh giá dịch vụ phục vụ ở mức trung bình, 6,265% bạn đọc đánh giá dịch vụ phục vụ chưa tốt. Nguyên nhân dẫn đến việc dịch vụ mượn tài liệu về nhà chưa
đáp ứng được nhu cầu của bạn đọc đó là: máy mượn/trả tự động đơi khi cịn bị lỗi,… 14.36% 42.15% 43.49% Thường xuyên Thỉnh thoảng Không sử dụng
Biểu đồ 2.11: Tần suất sử dụng dịch vụ mượn tài liệu về nhà
Dịch vụ mượn tài liệu về được đông đảo bạn đọc sử dụng, khoảng thời gian bạn đọc mượn tài liệu nhiều nhất là đầu học kỳ và trước các kỳ thi. Thông qua biểu đồ trên, ta có thể thấy tần suất bạn đọc mượn tài liệu về khá nhiều, 42,15% bạn đọc thường xuyên sử dụng, 43,49% bạn đọc thỉnh thoảng sử dụng và 14,36% bạn đọc không sử dụng dịch vụ mượn tài liệu.