1.3.1 .Các yếu tố khách quan
3.2. Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện quản lý hoạt động cho vay tại Ngân hàng
3.2.2. Nhóm giải pháp Tổ chức thực hiện
Hồn thiện và nâng cấp hệ thống thơng tin của chi nhánh
Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, có thể được tiếp cận bằng nhiều phương thức và nhiều cơng cụ khác nhau. Do đó, những ai có khả năng khai thác những thông tin cần thiết một cách chính xác kịp thời thì sẽ nhanh chóng giành được phần thắng nhất là trong thời đại cạnh tranh gay gắt như hiện nay.”
“Trong ngành ngân hàng, thông tin ở bất kỳ lĩnh vực nào cũng rất cần thiết khi khối lượng khách hàng ngày càng đông đảo. Tất cả các bước trong quy trình tín dụng từ thẩm định, giám sát q trình sử dụng vốn đến quá trình thu nợ đều cần có một hệ thống thơng tin tồn diện mới có thể thực hiện tốt. Không những vậy tất cả các hoạt động của ngân hàng cũng thông qua hệ thống công nghệ thơng tin này. Vì vậy, để chất lượng quản lý được nâng cao thì cũng đồng nghĩa với việc phải hồn thiện hệ thống thơng tin hơn nữa. Do đó ngân hàng cần chủ động mua sắm, đầu tư mới các trang thiết bị thơng tin một cách nhanh chóng và kịp thời tránh gây lạc hâu, lỗi thời. Bên cạnh đó, cũng thường xuyên cho cán bộ IT đi đào tạo, học hỏi và trao đổi kinh nghiệm để áp dụng những phầm mềm mới, hiện đại hơn phục vụ cho quá trình tác nghiệp tại chi nhánh.”
Đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đặc biệt là đội ngũ cán bộ Phòng QLKH
Đây là yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến chất lượng tín dụng, chất lượng dịch vụ ngân hàng. Bởi chiến lược về con người là chiến lược lâu dài nên ngân hàng cần có sự đầu tư quan tâm thường xuyên đến đội ngũ cán bộ điều hành và trực tiếp làm cơng tác tín dụng. Và cần phải xây dựng đội ngũ cán bộ tín dụng theo hướng:”
- Xây dựng đội ngũ cán bộ chủ chốt tại chi nhánh có phẩm chất đạo đức và có trình độ chun mơn nghiệp vụ, thực hiện tốt khả năng điều hành và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.”
- Đảm bảo số lượng cán bộ QLKH phù hợp để quản lý các khoản vay một cách hợp lý.”
- Lựa chọn cán bộ QLKH phù hợp đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh và hội nhập trong điều kiện hiện nay: Các cán bộ tín dụng phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ vững vàng hiểu biết rõ ràng về thị trường và pháp luật. Ngồi nghiệp vụ vững vàng cán bộ tín dụng phải tận tâm và có tinh thần trách nhiệm đối với cơng việc, phẩm chất đạo đức tốt, trung thực và bản lĩnh vững vàng.”
Việc bồi dưỡng đội ngũ cán bộ QLKH tại chi nhánh là quá trình liên tục và lâu dài. Trước mắt chúng ta cần tiêu chuẩn hố cán bộ tín dụng một cách cụ thể để có chính sách đào tạo tuyển chọn đội ngũ cán bộ cho phù hợp với u cầu của từng vị trí cơng tác. Như vậy, trong cơng tác kinh doanh tín dụng sẽ hạn chế được những sai lầm khơng đáng có do sự chủ quan của cán bộ ngân hàng hoặc khách hàng gây ra sẽ góp phần làm nâng cao chất lượng tín dụng.”
“Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng
- Cán bộ thẩm định phải bố trí sao cho hợp lý, tránh sự chồng chéo, đảm bảo sắp xếp cán bộ có đủ trình độ, năng lực chun mơn, trách nhiệm trong cơng tác thẩm định tín dụng. Phân cơng cán bộ thẩm định cũng phải căn cứ vào trình độ, kinh nghiệm, thế mạnh của từng người.
- Không nên phân cán bộ thẩm định phụ trách khối khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp như hiện nay mà nên phân theo ngành nghề, mỗi bộ phận cán bộ thẩm định phụ trách những ngành nghề khác nhau và cho cán bộ đi tìm hiểu về ngành nghề đó.
- Để giúp cán bộ quản lý khách hàng và lãnh đạo ngân hàng tiên liệu được phần này khả năng thu hồi nợ và những rủi ro khi cho vay; cán bộ thẩm định cần ước lượng và kiểm sốt rủi ro tín dụng thơng qua phân tích độ nhậy, phân tích tình huống, phân tích mơ phỏng và phân tích rủi ro trước khi cho vay.