CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
2.4 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix cho sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B
2.4.3.2 Kết quả khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng về hoạt động Marketing phân
phân phối
Về hoạt động Marketing phân phối, kết quả khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng được trình bày trong bảng 2.13
Bảng 2. 13 Kết quả khảo sát về hoạt động Marketing phân phối
Biến quan sát Mẫu thống kê Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Các sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B được trình bày bắt mắt trong ca-ta-lơ.
330 3,40 0,655
Dễ dàng tìm thấy sản phẩm trong ca-ta-lơ H&B. 330 3,42 0,620
Sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B được giao hàng đúng thời gian cam kết.
330 2,53 0,693
Ln có đầy đủ sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng.
330 2,43 0,741
Tôi dễ dàng mua được sản phẩm trong ca-ta-lô sức khỏe sắc đẹp H&B khi có nhu cầu.
330 3,05 0,742
Nguồn: Kết quả xử lý từ số liệu điều tra của tác giả
- Yếu tố “Các sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B được trình bày bắt mắt trong
ca-ta-lơ” đạt giá trị trung bình 3,40 với độ lệch chuẩn 0,655; cho thấy các sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B được trình bày khá bắt mắt trong ca-ta-lơ.
- Yếu tố “Dễ dàng tìm thấy sản phẩm trong ca-ta-lơ H&B” đạt giá trị trung bình 3,42 với độ lệch chuẩn 0,620; cho thấy khách hàng đồng ý rằng họ dễ dàng tìm thấy sản phẩm trong ca-ta-lô H&B.
- Yếu tố “Sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B được giao hàng đúng thời gian cam kết” đạt giá trị trung bình 2,53 với độ lệch chuẩn 0,693; cho thấy sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B chưa được giao hàng đúng thời gian cam kết.
- Yếu tố “Ln có đầy đủ sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng” đạt giá trị trung bình 2,43 với độ lệch chuẩn 0,741; cho thấy cơng ty chưa có đầy đủ sản phẩm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng.
- Yếu tố “Tôi dễ dàng mua được sản phẩm trong ca-ta-lô sức khỏe sắc đẹp H&B khi có nhu cầu” đạt giá trị trung bình 3.05 với độ lệch chuẩn 0,742; cho thấy khách hàng đánh giá việc dễ dàng mua được sản phẩm trong ca-ta-lô H&B chỉ ở mức bình thường.