CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
2.4 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix cho sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B
2.4.4 Thực trạng hoạt động Marketing về chiêu thị
2.4.4.1 Thực trạng hoạt động
Để thu hút và giúp người tiêu dùng biết đến sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B, CS đã và đang thực hiện một số hoạt động chiêu thị được trình bày trong bảng 2.14 bao gồm:
Khuyến mãi cho người tiêu dùng
Quan hệ công chúng
Bảng 2. 14 Các hoạt động chiêu thị hiện tại của CS
Các hoạt động
Hình thức
Mơ tả hoạt động và tần suất
Giai đoạn đầu tung sản phẩm ra thị trường Từ Quý 1/2015 đến nay Khuyến mãi cho người tiêu dùng Chương trình trúng giải thưởng lớn trị giá 1 tỷ đồng, siêu giải thưởng trị giá 150 triệu đồng, giải thưởng thần tốc 50 triệu đồng.
Tổng kết người có doanh số mua hàng cao nhất, doanh số mua hàng cao thứ hai và doanh số mua hàng cao thứ ba. Định kỳ 3 tháng/1 lần 3 tháng/1 lần Bốc thăm trúng thưởng trị giá 200 triệu đồng / Tiến hàng bốc thăm, mỗi 200.000 đ giá trị đơn hàng tương đương 1 phiếu bốc thăm. Định kỳ 6 tuần/1lần
Quan hệ công chúng
Quan hệ với báo chí
Thực hiện các buổi trả lời
phỏng vấn trên báo Định kỳ: 3 tháng/1lần
Truyền thông của công ty
Tổ chức lễ trao giải có đại diện thương hiệu là những khách mời nổi tiếng. Định kỳ: 3 tháng/1 lần
Định kỳ: 3 tháng/1lần
Marketing trực tiếp
Marketing qua ca-ta-lô
Gửi ca-ta-lơ có hình ảnh người đại diện thương hiệu và hình ảnh, giá cả sản phẩm, số hotline để tư vấn, giải đáp thắc mắc và mẫu đơn đặt hàng, cách thức đặt hàng qua đường bưu điện. Ngồi ra, có một số tờ rơi hướng dẫn cách thức thanh toán, đổi trả hàng cho khách hàng.
Định kỳ 1 cuốn/2 tháng.
Định kỳ 1 cuốn/1 tháng
Nguồn: Báo cáo nội bộ của Phòng Marketing của CS
Diễn giải các hoạt động
Khuyến mãi:
Để khuyến khích khách hàng mua hàng, cơng ty thực hiện hình thức khuyến mãi:
- Mua hàng trúng giải thưởng lớn trị giá 1 tỷ đồng dành cho khách hàng có doanh số mua hàng cao nhất trong thời gian 3 tháng. Ngoài ra, khách hàng cịn có cơ hội trúng siêu giải thưởng trị giá 150 triệu đồng dành cho khách hàng có doanh số mua hàng cao thứ hai trong 3 tháng. Cuối cùng là giải thưởng thần tốc trị giá 50 triệu đồng cho người có doanh số mua hàng cao thứ ba. Hiện nay, cơng ty vẫn tiếp tục duy trì các hình thức khuyến mãi trên.
- Từ quý 1/2015 công ty có thêm hình thức bốc thăm trúng thưởng định kỳ 6 tuần/1 lần. Với mỗi 200.000 đồng giá trị đơn hàng đã được thanh tốn đầy đủ và khơng bị trả lại, khách hàng sẽ được cấp 1 mã bốc thăm trúng thưởng. Tổng trị giá giải thưởng khuyến mãi là 200 triệu đồng mỗi 6 tuần cho chương trình bốc thăm trúng thưởng.
Quan hệ cơng chúng:
Là mơ hình kinh doanh khá mới tại Việt Nam, chính vì thế thời gian đầu cơng ty đã chủ động liên hệ với báo chí để giới thiệu cơng ty. Ngồi ra, liên tục trả lời các phỏng vấn của các tờ báo lớn như: Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tiền Phong…
Truyền thông công ty: Định kỳ 3 tháng/1lần công ty tổ chức lễ trao giải thưởng lớn. Tại đây, người đại diện thương hiệu là những người nổi tiếng được tuyên bố rộng rãi như: diễn viên Thanh Thủy, diễn viên Chiều Xuân, đầu bếp Diệu Thảo… Những khách mời nổi tiếng sẽ giới thiệu về sản phẩm của cơng ty; trong đó có sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp, những trải nghiệm của họ về hình thức mua sắm qua bưu điện, cảm nhận về chất lượng sản phẩm…đến công chúng. Những video này sẽ được đăng tải đầy đủ tại website www.bestproducts.com.vn.
Marketing trực tiếp:
Để giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm của dịng H&B, cơng ty đã thiết kế những cuốn ca-ta-lơ riêng cho sản phẩm này, với hình ảnh của
về sản phẩm như: hình ảnh, mã sản phẩm, giá cả… Bên cạnh đó là số hotline tư vấn 19006440, mẫu đơn đặt hàng, cách thức đặt hàng qua bưu điện. Những cuốn ca-ta-lô này và một số tờ rơi hướng dẫn cách thức thanh toán đơn đặt hàng qua bưu điện, qua ngân hàng và sẽ được gửi đến tận nhà khách hàng qua hệ thống của bưu điện Việt Nam trên toàn quốc.
Trong giai đoạn đầu, định kỳ 2 tháng công ty sẽ gửi 1 cuốn ca-ta-lô H&B. Từ quý 1/2015 để mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn về sản phẩm sức khỏe, sắc đẹp H&B, định kỳ công ty sẽ gửi cho khách hàng định kỳ 1 cuốn/1tháng.
Báo cáo kết quả khảo sát của công ty Quý 1/2015 cho thấy:
- Ưu điểm: Các chương trình khuyến mãi của cơng ty về sản phẩm sức
khỏe sắc đẹp rất hấp dẫn, thu hút được sự quan tâm của khách hàng.