3.4 GIẢI PHÁP GIA TĂNG NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG
3.4.5.2 Nâng cao năng lực về công nghệ
Ứng dụng cơng nghệ sẽ giúp SCB hiện đại hóa và tự động hóa các thao tác nghiệp vụ, gia tăng tiện ích cho các sản phẩm. Có thể nói cơng nghệ chính là nền tảng, là chìa khóa thành cơng đối với SCB.
Vì vậy, để có thể phát triển các dịch vụ ngân hàng đa dạng và quản lý rủi ro tốt khi quy mơ hoạt động ngày càng lớn thì SCB cần tập trung đầu tƣ phát triển và hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin. Muốn thực hiện tốt điều này, SCB cần triển khai
những việc sau:
Nâng cao chất lượng dịch vụ ATM: Hệ thống ATM của SCB thƣờng xuyên gặp
các lỗi nhƣ: nghẽn mạng, lỗi mạng, giao dịch không thành công nhƣng tài khoản bị trừ tiền… SCB cần nâng cấp về mặt kỹ thuật cho hệ thống máy ATM bằng cách thay thế các máy cũ, sử dụng cơng nghệ có tốc độ đƣờng truyền nhanh, tốt hơn nhằm tạo sự yên tâm, tin tƣởng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại SCB.
Gia tăng tiện ích cho dịch vụ thẻ: nộp tiền tại máy ATM, thanh toán tự động đƣợc các hóa đơn nhƣ điện, nƣớc, điện thoại…
Thƣờng xun có các chƣơng trình khuyến mãi miễn phí phát hành thẻ nhằm khuyến khích khách hàng mở tài khoản, mở thẻ ATM tại SCB.
SCB cần đẩy mạnh hơn nữa công tác tiếp thị đối với dịch vụ POS nhằm gia tăng số lƣợng đơn vị chấp nhận thẻ mới, trong đó đặc biệt chú trọng đến những khách hàng nhƣ: đại lý vé máy bay, nhà hàng, khách sạn, những tiểu thƣơng tại các trung tâm thƣơng mại…Việc phát triển dịch vụ POS vừa giúp SCB gia tăng doanh thu phí dịch vụ, vừa giúp SCB gia tăng nguồn vốn không kỳ hạn do những đơn vị chấp nhận thẻ sẽ mở tài khoản thanh toán tại SCB nhằm nhận những khoản tiền do ngƣời mua hàng thanh toán.
Hồn thiện và nâng cao chất lượng hệ thống cơng nghệ thông tin
Xây dựng phần mềm cơng nghệ đƣa vào quản lý kinh doanh tồn hàng để đảm bảo thông tin điều hành chỉ đạo đến nhân viên đƣợc nhanh chóng và kịp thời.
Hồn thiện việc kết nối vào hệ thống công nghệ thông tin của các ngân hàng khác, tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi giao dịch. Điều này sẽ thúc đẩy nhanh việc bán các dịch vụ ngân hàng một cách hiệu quả (dịch vụ thẻ, chuyển tiền…)
Tăng cƣờng hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán. SCB cần tăng mức vốn đầu tƣ để trang bị kỹ thuật và công nghệ tiên tiến phù hợp. Năm 2012, Corebanking Oracle Flexcube đƣợc triển khai thành công chứa đƣợc dung lƣợng dữ liệu lớn, tốc độ nhanh nhằm tạo tính ƣu việt của sản phẩm, tối đa hóa khả năng quản trị hệ thống, mở rộng mạng lƣới và từng bƣớc hội nhập với trình độ
phát triển của thế giới. Công tác quản lý rủi ro cũng đƣợc SCB chú trọng, hoàn thiện trên tất cả các nội dung theo chuẩn mực quốc tế. Không chỉ dừng lại ở đầu tƣ ban đầu vào phần cứng, mà SCB còn cần đầu tƣ tổng thể, thƣờng xuyên; nâng cấp kỹ thuật, phát triển phần mềm và đào tạo cán bộ kỹ thuật đủ khả năng để đảm trách.
Bên cạnh đó, SCB cần nâng cao tốc độ, chất lƣợng đƣờng truyền kênh dịch vụ internet banking, quan tâm khắc phục những hạn chế của hệ thống nhƣ: hay bị lỗi khi truy cập, quá trình thực hiện giao dịch, phải mất nhiều thời gian cho một giao dịch, hạn mức giao dịch cịn thấp…, phí sử dụng token cịn cao…Tạo tâm lý yên tâm, tin tƣởng khi sử dụng dịch vụ internet banking của SCB.