3.4 GIẢI PHÁP GIA TĂNG NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG
3.4.5.5 Mạng lưới, mở rộng kênh phân phối
Quy hoạch lại các điểm giao dịch của ngân hàng
Mạng lƣới kênh phân phối là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của dịch vụ ngân hàng. Mặc dù sau hợp nhất thì mạng lƣới điểm giao dịch của SCB tăng lên nhƣng mật độ các vị trí giao dịch chƣa hợp lý, có những điểm giao dịch nằm sát nhau, gây ra tình trạng hoạt động chƣa hiệu quả. SCB cần nỗ lực để cải thiện vấn đề này bằng nhiều hình thức nhƣ tiến hành quy hoạch và phân bổ lại các điểm giao dịch cho phù hợp với định hƣớng phát triển mới và đảm bảo việc cung cấp dịch vụ đến với khách hàng đạt hiệu quả cao.
Ngồi ra, hiện nay tại TPHồ Chí Minh, SCB chỉ có một điểm giao dịch ngồi giờ duy nhất tại trung tâm mua sắm An Đông Plaza. Nhằm tăng thêm sự thuận tiện cho đối tƣợng khách hàng là công nhân viên chức, SCB cần mở rộng thêm kênh phân phối ngoài giờ tại những địa bàn đơng dân. Theo đó, mơ hình điểm giao dịch 24/24 nên đƣợc xem xét để triển khai trên toàn quốc để bất kỳ khi nào có nhu cầu giao dịch, khách hàng đều có thể dễ dàng tìm đến một điểm giao dịch gần nhất của SCB.
Mở rộng kênh phân phối đa dạng
Ngoài những kênh phân phối truyền thống, SCB cần chú trọng hơn đến các điểm giao dịch hiện đại nhƣ hệ thống máy ATM, phát triển và giới thiệu đến khách hàng dịch vụ ngân hàng trực tuyến nhƣ Internet Banking, Phone Banking hay Mobile Banking.
SCB cần liên kết với các công ty bảo hiểm, đại lý mua bán xe ôtô, hệ thống siêu thị, các khu vui chơi – giải trí, các điểm giao dịch… nhằm phát triển hệ thống kênh phân phối, để chính các nhân viên của các cơng ty này là ngƣời phân phối sản phẩm cho SCB.