2.2. Tình hình thực hiện hoạt động chiêu thị trong tiêu thụ sản phẩm tranh
2.2.6. Nhận xét về hoạt động chiêu thị sản phẩm tranh thêu tay trên lụa của
của Công ty TNHH XQ Việt Nam
Qua các phân tích về thực trạng thực hiện các hoạt động chiêu thị, bên cạnh những mảng Công ty đang làm tốt cũng tồn tại khá nhiều mặt hạn chế trong công tác thực hiện các hoạt động chiêu thị, đó là ngun nhân chính dẫn đến việc lượng khách hàng mới tiếp cận được với dịch vụ và sản phẩm của Công ty không cao.
Chiến lƣợc quảng cáo
Công ty hiện không đầu tư cho các hoạt động quảng cáo truyền thống và phi truyền thống, vì thế độ bao phủ của thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu không cao, công tác quảng cáo nhằm quảng bá thương hiệu đến với khách hàng không đạt được hiệu quả như mong đợi. Rất nhiều khách hàng (gần 50%) tình cờ biết đến sản phẩm của Cơng ty, hồn tồn khơng chịu tác động từ quảng cáo. Nguyên nhân chủ yếu là Công ty chưa chủ động trong việc thực hiện các công tác quảng cáo, điều này là do khơng có bộ phận riêng chun trách về việc lên kế hoạch cho các hoạt động quảng bá thương hiệu của Công ty. Mặt khác, hệ thống thông tin của Công ty không được cải thiện, chưa áp dụng những kỹ thuật tiên tiến trong việc tạo dựng hình ảnh của Cơng ty lên các trang mạng xã hội, website, đẩy mức tìm kiếm lên hàng đầu trong các cơng cụ tìm kiếm hiện nay trên internet.
*Chiến lƣợc khuyến mại
Công ty đang sử dụng chiến lược này khá thận trọng để tránh làm mất đi tính nghệ thuật trong tác phẩm. Tuy nhiên, khơng có chính sách khuyến mại cụ thể, phần nào làm mất đi một lượng khách khá lớn. Bộ phận kinh doanh quản lý nhiều lĩnh vực khác nhau, làm cho các hoạt động khuyến mại của Cơng ty khơng có điểm nhấn thu hút sự quan tâm của khách hàng. Trong khi đó khách hàng chủ yếu của Công ty lại là nữ (67%), đây là bộ phận khách hàng luôn bị hấp dẫn bởi những chính sách khuyến mại. Vì vậy, Cơng ty nên có những chính sách khuyến mại tinh tế vừa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng vừa bảo vệ được mục đích kinh doanh của mình.
Chiến lƣợc bán hàng cá nhân
Đây là chiến lược Công ty làm tốt nhất, nhận được đánh giá tích cực từ phía khách hàng. Với thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình, hịa nhã của nhân viên bán hàng tại Công ty ln làm cho khách hàng cảm thấy hài lịng và thoải mái khi tham quan, mua sắm tại các cửa hàng trưng bày của Công ty.
Chiến lƣợc quan hệ cơng chúng
Các chương trình hoạt động sự kiện, lễ hội của Công ty đều được thực hiện tốt, gây được nhiều ấn tượng trong khách hàng. Tuy nhiên, những hoạt động Công ty chủ yếu được khách hàng thân thiết và bạn hữu biết đến, do Công ty không quảng bá rộng rãi và cịn ít chương trình tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Điều này làm cho tính phổ biến của thương hiệu tranh thêu XQ không được đông đảo khách hàng quan tâm biết đến. Do khơng có nhân viên chun trách về truyền thơng, quan hệ công chúng nên các hoạt động không được chú trọng về các yếu tố như họp báo, thông báo diễn ra sự kiện đến với đông đảo khách hàng.
Chiến lƣợc marketing trực tiếp
Đây là chiến lược mà Cơng ty hồn tồn khơng thực hiện, Cơng ty khơng có sự tương tác qua lại với khách hàng trên các phương tiện như mạng xã hội, website. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu được diễn ra tại các chi nhánh của Công ty phân bố trên cả nước. Tuy nhiên, đây lại trở thành một mặt bất lợi cho Cơng ty và khách hàng, vì khách hàng họ luôn muốn biết thông tin về sản phẩm trước khi mua. Hiện nay, đối với các mặt hàng có giá trị cao người tiêu dùng thường có xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm trên mạng. Do đó, việc xây dựng các hệ thống tương tác với khách hàng là điều cần thiết.