Mục đích Số lƣợt chọn Phần trăm (%)
Mua cho nhu cầu của doanh nghiệp 76 31.1
Mua dùng cho mục đích cá nhân 82 33.6
Dùng làm quà lưu niệm 85 34.8
Mục đích khác 1 0.4
Tổng cộng 244 100
Nguồn: Kết quả xử lý bằng excel
Về mục đích sử dụng: 76 khách hàng (31.1%) mua tranh vì mục đích của doanh
mua dùng cho các mục đích cá nhân (tranh trí, quà tặng…), 85 khách hàng (chiếm 34.8%) mua để làm quà lưu niệm (chủ yếu là khách nước ngồi).
4.1.2. Phần thơng tin khảo sát đánh giá của khách hàng đối với hoạt động chiêu thị tại Công ty TNHH XQ Việt Nam động chiêu thị tại Công ty TNHH XQ Việt Nam
4.1.2.1. Hoạt động quảng cáo
Biểu đồ 4.1: Tổng hợp các phương tiện khách hàng biết đến Công ty TNHH XQ Việt Nam
Nguồn: Kết quả xử lý bằng excel Qua biểu đồ 4.1, tổng hợp những phương tiện mà khách hàng nhận biết thương hiệu của Công ty TNHH XQ Việt Nam qua 494 khách hàng thì có 328 khách hàng (28%) cho biết họ biết đến tranh thêu XQ qua lời giới thiệu từ người thân/bạn bè, và 237 khách hàng (20%) là đi ngang qua các phòng trưng bày tại các chi nhánh thấy lạ và độc đáo nên vào tham quan, tìm hiểu. Bên cạnh đó, khách hàng biết đến thương hiệu tranh thêu XQ qua các phương tiện thơng như: truyền hình/internet là 103 khách hàng (9%), các hoạt động triển lãm/lễ hội là 162 khách hàng (14%), qua website Công ty là 116 khách hàng (10%), qua các bài viết về Công ty trên báo là 129 khách hàng (11%), qua Facebook của Công ty là 52 khách hàng (5%), qua băng rôn/cuốn cẩm nang du lịch của Công ty là 26 khách hàng (2%).
28% 9% 20% 14% 1% 10% 11% 2% 5%
0% Từ người thân/bạn bè giới thiệu
Các chương trình giới thiệu trên TV/internet Đi ngang qua các cửa hàng trưng bày của XQ Qua các hoạt động triễn lãm/lễ hội do XQ tổ chức Qua giới thiệu của nhân viên công ty XQ
Thông qua website của công ty Đọc các bài viết về XQ trên báo
Thấy qua băng rôn/ cuốn cẩm nang du lịch của Công ty Qua Facebook
Bảng 4.4 khảo sát ý kiến khách hàng về hoạt động quảng cáo, cho thấy đa số khách hàng cảm thấy khá hài lòng với các yếu tố ở nội tại của Công ty. Về mặt trưng bày tại các chi nhánh với 351 khách hàng đánh giá rằng họ cảm thấy rất hài lịng và hồn tồn hài lịng với cách bài trí tại đây. Họ cho rằng Cơng ty có cách trưng bày các tác phẩm khá đẹp, bắt mắt và nhiều khu vực được áp dụng nghệ thuật sắp đặt gây nhiều ấn tượng với họ. Trong đó, với câu hỏi về khơng khí tại các cửa hàng nhận được 346 ý kiến hài lòng từ khách hàng, họ thích khơng gian n tĩnh, thanh bình mà các phịng trưng bày của Cơng ty mang lại. Về hình ảnh nhân viên với đồng phục là áo dài truyền thống, phong cách phục vụ nhã nhặn đã nhận được nhiều đánh giá tốt có tới 397 ý kiến cho rằng họ hài lịng và u thích hình ảnh đó.