CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2. Giải pháp hỗ trợ hoạt động chiêu thị trong tiêu thụ sản phẩm tranh thêu
5.2.3. Đẩy mạnh các chƣơng trình khuyến mại
Cũng như hoạt động quảng cáo và quan hệ cơng chúng, khuyến mại cũng đóng vai trị quan trọng trong việc hỗ trợ các chiến lược chiêu thị cho dòng sản phẩm tranh thêu tay trên lụa của Công ty XQ Việt Nam. Hiện nay, Công ty không áp dụng nhiều chiến lược này cho hoạt động kinh doanh của mình nhưng dù là sản phẩm thơng thường hay sản phẩm cao cấp thì khuyến mại vẫn ln là một giải pháp trong việc kích thích tiêu thụ làm tăng doanh thu, xây dựng thương hiệu và đẩy mạnh phân phối. Khuyến mại khơng chỉ là hình thức giảm giá trực tiếp lên giá trị sản phẩm mà chúng ta có thể sử dụng những hình thức giảm giá gián tiếp để thực hiện chiến lược này mà không làm ảnh hưởng đến giá trị của sản phẩm của Công ty.
Theo kết quả khảo sát 494 khách hàng thì có 370 người trả lời trong đó 190 khách hàng khơng hài lịng với chính sách khuyến mại hiện nay của Cơng ty và họ mong muốn Cơng ty có thể có nhiều chương trình khuyến mại hơn cho khách hàng như giảm giá, tặng quà…
a) Nội dung giải pháp
Chính sách khấu trừ giá trên phần khung của sản phẩm
Mỗi sản phẩm được hoàn thành sau khi qua khâu thẩm định chất lượng sẽ được xác định mức giá cố định, sau đó mới lên khung và mang trưng bày tại các chi nhánh trên toàn quốc. Giá niêm yết trên các sản phẩm lúc này sẽ là giá trị thực của tác phẩm cộng thêm giá trị phần khung bên ngồi. Vì thế, Cơng ty có thể thực hiện chính sách giảm giá bằng cách trừ đi giá khung bên ngoài của sản phẩm như một phần ưu đãi trong chính sách khuyến mãi về giá của Cơng ty đối với khách hàng.
Như vậy, với chính sách này, Cơng ty thực chất không giảm giá lên sản phẩm tranh thêu của mình, mà như là hình thức tặng kèm phần khung đi chung với sản phẩm cho khách hàng như một tặng phẩm, hay một dạng chiết khấu. Với phương pháp này, Cơng ty có thể áp dụng cho nhóm khách hàng ưa thích sự khuyến mại,
nhóm khách hàng này họ thường có yêu cầu được giảm giá khi mua sản phẩm. Chiến lược này có thể thực hiện lâu dài trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
Khung tranh hiện nay được sử dụng là khung được sản xuất từ xưởng của Công ty nên phần chi phí khơng lớn, do đó mức giá cho khung không cao so với giá khung trên thị trường. Với các mức giá của khung ngoài được niêm yết theo bảng giá sau:
Bảng 5.1: Bảng giá khung tại Công ty TNHH XQ Việt Nam
ĐVT: VNĐ
Loại khung (cm)
20x25 25x30 30x40 40x60 60x80 100x120 150x200 200x250
Giá 40,000 50,000 60,000 105,000 150,000 200,000 350,000 500,000 Nguồn: Công ty TNHH XQ Việt Nam
Tặng phẩm lƣu niệm cho khách hàng
Hình thức khuyến mại tặng phẩm lưu niệm khi khách hàng mua sản phẩm luôn là chiến lược được đa số khách hàng ở mọi tầng lớp đều ưa thích. Cơng ty XQ Việt Nam cũng có thể phát triển chương trình tặng phẩm trong các đợt sự kiện lớn của Công ty như Giỗ tổ nghề thêu, Tri kỷ hữu là hai lễ lớn của Công ty được tổ chức hằng năm. Bên cạnh đó, tại các kỳ Festival của địa phương mà Cơng ty có đặt chi nhánh và là một đơn vị tham gia vào hoạt động lễ hội tại địa phương đó. Cơng ty cũng nên sử dụng hình thức này như một hoạt động tặng quà kỷ niệm cho khách hàng mua tranh trong thời gian diễn ra chương trình Festival. Ngồi ra, vào các đợt cuối năm là đợt khách hàng mua sắm nhiều nhất trong năm, Cơng ty cũng nên thực hiện chương trình khuyến mại này như một cách cảm ơn sự ủng hộ của khách hàng thân thiết, và giữ chân khách hàng mới.
Cơng ty có thể sử dụng tặng phẩm là chính những sản phẩm của Cơng ty mình như thiệp thêu, thẻ đánh dấu tranh thêu, cài áo thêu, khăn tay thêu…, tặng phẩm nên
có nhiều thiết kế riêng phù hợp với sự kiện của Công ty nhưng phải có logo của Công ty, nhỏ gọn nhưng vẫn mang hướng sang trọng, cổ kính của Cơng ty. Hơn nữa, Công ty XQ Việt Nam là một cơng ty lớn có uy tín trên thị trường nên việc thực hiện các chương trình khuyến mãi nên có thời gian thực hiện cụ thể, có thể kéo dài trong tháng diễn ra sự kiện, điều này sẽ thu hút được nhiều sự quan tâm hơn của khách hàng đối với Công ty.
b) Điều kiện thực hiện giải pháp
Công ty cần phải xác định được quy mô và đối tượng khách hàng muốn hướng đến, khoảng thời gian thực hiện và chi phí cho mỗi chương trình khuyến mại. Ngồi ra, Cơng ty cũng cần xác định hình thức thực hiện chương trình, những tặng phẩm được sử dụng trong chương trình phải đảm bảo tiêu chí đẹp về phần nhìn, và mang ý nghĩa văn hóa, theo màu sắc kinh doanh mà Công ty đang hướng đến.
Sau khi thực hiện các chương trình khuyến mại, Cơng ty cũng cần chuẩn bị những kế hoạch kiểm tra, kiểm soát lại hiệu quả thực hiện cho từng hoạt động. Cơng ty có thể sử dụng các biện pháp đánh giá hiệu quả thông thường hiện nay, trong đó đơn giản nhất là cách đánh giá so sánh doanh thu trước, trong và sau khi thực hiện các chương trình khuyến mãi.
Để thực hiện tốt về giải pháp này, Công ty cần phải có sự chuẩn bị kỹ về nguồn tài chính, vì đây là giải pháp địi hỏi phải có sự đầu tư. Bên cạnh đó, Cơng ty cũng cần có sự đầu tư về con người, đội ngũ nhân viên là những người trực tiếp lên kế hoạch và những người trực tiếp thực hiện để các chương trình khuyến mại được diễn ra thành công trong tồn hệ thống chi nhánh của Cơng ty. Giải pháp về khuyến mại chỉ mang tính làm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm cho Công ty trong thời gian ngắn, vì thế để đạt được hiệu quả lâu dài Công ty cần kết hợp với các chiến lược chiêu thị khác.
c) Kết quả mong muốn đạt đƣợc
Nếu thực hiện được tốt giải pháp về hoạt động khuyến mại sẽ là phương tiện mang hình ảnh tốt của Công ty đến với khách hàng, từ đó góp phần đẩy mạnh sự truyền miệng từ phía khách hàng. Điều này sẽ giúp cho Công ty lôi kéo cũng như thu hút được sự quan tâm từ nhiều nhóm khách hàng đối với thương hiệu sản phẩm của Công ty. Từ đó Cơng ty có thể mở rộng thị phần của mình trên thị trường.