CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2. Giải pháp hỗ trợ hoạt động chiêu thị trong tiêu thụ sản phẩm tranh thêu
5.2.1. Hồn thiện hệ thống thơng tin trong hoạt động chiêu thị của Công ty
thêu tay trên lụa của Công ty TNHH XQ Việt Nam
Với những điểm yếu, điểm còn hạn chế trong hoạt động chiêu thị của Công ty đã nêu ở chương 2. Để có thể khắc phục những điểm hạn chế đó Cơng ty có thể sử dụng những giải pháp sau.
5.2.1. Hồn thiện hệ thống thơng tin trong hoạt động chiêu thị của Công ty TNHH XQ Việt Nam ty TNHH XQ Việt Nam
Hệ thống thông tin của Công ty chưa được phát triển nên gây nhiều khó khăn trong việc thực hiện các hoạt động chiêu thị như quảng bá thương hiệu và các hoạt động về quan hệ công chúng, truyền thơng của Cơng ty. Vì hạn chế này làm cho lượng quan tâm và chú ý của khách hàng trong và ngoài nước biết đến thương hiệu khơng cao, làm lãng phí nguồn lực đầu tư của Cơng ty.
a) Nội dung giải pháp
Công ty cần chú trọng việc sử dụng các phần mềm, công nghệ tiên tiến vào quản lý và phát triển trang website chính thức bằng việc xây dựng hệ thống dữ liệu đầy đủ về thơng tin sản phẩm, các chính sách của Cơng ty, cũng như các sự kiện, hoạt
động đã, đang và sắp diễn ra của Công ty. Áp dụng công nghệ vào các hoạt động quảng cáo, quảng bá, truyền thông để tăng độ phủ thương hiệu đối với khách hàng.
Chiến lƣợc quảng cáo
Tăng cường thiết lập nội dung mô tả thông tin bằng chữ để làm tăng tần suất xuất hiện của các từ khóa có liên quan đến Cơng ty trên các cơng cụ tìm kiếm, ví dụ như tranh thêu tay trên lụa, tranh thêu truyền thống, XQ Việt Nam, nghệ thuật thêu tay.... Các nội dung về sản phẩm, tin tức, sự kiện của Công ty cần được cập nhật thường xuyên trên website cũng như các trang mạng xã hội của Công ty. Sử dụng các ưu thế từ chức năng của các cơng cụ như video, hình ảnh, sự kiện… trên internet, trang chủ hay trang mạng xã hội để đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu cho Cơng ty. Ngồi ra, trên website chủ cần được thiết lập hệ thống đếm lượt quan tâm của khách ghé qua hàng ngày, để biết được thương hiệu của Công ty hiện được quan tâm nhiều hay ít, và hệ thống tư vấn trực tuyến để nắm bắt kịp thời phản hồi của khách hàng để từ đó sẽ đưa ra những chính sách chiêu thị phù hợp hơn.
Ngồi ra, Cơng ty cần duy trì các hoạt động đăng tin, đăng bài trên các trang xã hội, cũng như website để thu hút lượt xem, lượt quan tâm từ khách hàng với tần suất ổn định ví dụ: 1 ngày 1-2 tin bài, khoảng nghỉ không quá 2 ngày để khách hàng ln có sự nhắc nhở từ Cơng ty, cũng như tạo được sự quan tâm nhiều hơn từ phía cơng chúng. Các bài viết nên xoay quanh hoạt động của Công ty và sản phẩm tranh thêu tuy nhiên có thể đổi mới cách viết, cách thể hiện như thơ, đoạn bình luận, đoản văn, tản văn… với nội dung xoay quanh các chủ đề tranh của Công ty. Sử dụng nhiều từ khóa trong tìm kiếm và tối ưu hóa tên Cơng ty để nâng cao khả năng tìm kiếm của Cơng ty trên các cơng cụ mạng. Việc phát triển hoạt động quảng cáo phi truyền thống sẽ cần sử dụng đến các phân mềm tối ưu về tìm kiếm (SEO) như Mozbar, Google Keyword Tool, Keyword Xtreme và nhiều phần mềm khác để việc thiết kế web được hiệu quả hơn.
Công ty cần tạo các đường dẫn liên kết với những trang web trong ngành để quảng bá cho sản phẩm và thương hiệu của mình như Cổng thơng tin điện tử Hiệp hội làng nghề Việt Nam, Hiệp hội làng nghề Việt Nam tại TPHCM, những trang web tra cứu du lịch mà người nước ngoài tham khảo khi tới Việt Nam. Đưa thương hiệu của Công ty phổ biến hơn đối với khách du lịch nước ngoài, hiện nay khá nhiều công ty cũng ngành đã thực hiện khá tốt chiến lược này vì thế mà họ nhận được nhiều sự quan tâm, chủ động tiếp cận với khách hàng mục tiêu của mình.
Chiến lƣợc quan hệ cơng chúng
Việc sử dụng công nghệ thơng tin vào hoạt động này sẽ góp phần giúp nhân viên quản lý tốt các hoạt động, sự kiện của Công ty trong các kỳ kế hoạch. Từ đó, hỗ trợ nhân viên trong xây dựng, thiết kế hình ảnh, thơng điệp trong từng hoạt động, quản lý khách hàng được hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, việc sử dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động truyền thông sẽ giúp việc thực hiện được thuận lợi hơn bằng cách lựa chọn các phương tiện truyền thông hợp lý, hay liên hệ thông báo việc diễn ra sự kiện, hoạt động với khách hàng và các nhóm cộng đồng được hiệu quả hơn. Điều này sẽ là cho hoạt động quan hệ công chúng của Công ty được quảng bá rộng rãi với cơng chúng và nhóm khách hàng mục tiêu, tránh việc bỏ sót những khách hàng tiềm năng nhưng khơng có cơ hội tiếp cận với dịch vụ của Công ty như hiện nay.
b) Điều kiện thực hiện giải pháp
Công ty cần một khoản chi phí cho đầu tư ban đầu khá lớn để phát triển hệ thống thông tin và thuê thêm nhân lực có kinh nghiệm chuyên môn trong các lĩnh vực quản trị mạng, quản trị hệ thống thơng tin. Nhờ đó sẽ ra những hiệu ứng mạnh mẽ trong quảng bá cho thương hiệu của Cơng ty, vì vậy nếu thành cơng trong việc quảng bá thương hiệu sẽ đẩy mạnh được lượng sản phẩm tiêu thụ và được nhiều khách hàng mục tiêu biết đến, lúc này đây sẽ trở thành một khoản đầu tư chứ khơng cịn là chi phí.
c) Kết quả mong muốn đạt đƣợc
Giải pháp về phát triển hệ thống công nghệ thông tin trong các hoạt động chiêu thị nếu được thực hiện tốt sẽ góp phần vào việc thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng. Điều này sẽ giúp cho Công ty mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tranh thêu tay trên lụa, đưa nghệ thuật tranh thêu tay trên lụa đến với nhiều tầng lớp hơn trong xã hội. Từ đó Cơng ty có thể tăng thị phần và nâng cao vị thế hình ảnh thương hiệu của mình trong lịng của khách hàng và trên thị trường.