CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Khảo sát chuyên gia về tác động của môi trƣờng hoạt động của hoạt
động chiêu thị tại Công ty TNHH XQ Việt Nam
4.2.1. Mơi trƣờng bên ngồi
Ma trận EFE được thực hiện hoàn toàn theo lý thuyết với thang đo sử dụng đánh giá là 4, trong đó: 1 = phản ứng kém, 2 = phản ứng trung bình, 3 = phản ứng trên trung bình, 4 = phản ứng tốt. (Quá trình ra kết quả được thể hiện rõ ở phụ lục 4).
Bảng 4.11: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài hoạt động chiêu thị của Công ty TNHH XQ Việt Nam
Các yếu tố bên ngoài Trọng
số Điểm Điểm theo trọng số *Cơ hội
1. Chính sách hạ lãi suất cho vay tại các ngân hàng để
hỗ trợ doanh nghiệp. 0.03 1 0.03
2. Nhà nước đưa ra những chính sách để khôi phục và
phát triển nghề truyền thống của dân tộc. 0.08 3 0.24
3. Mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp cùng
ngành không cao. 0.04 3 0.12
4. Nhiều thị trường xuất khẩu chưa được khai thác hết
5. Sự u thích những sản phẩm thủ cơng truyền thống
từ du khách trong và ngoài nước ngày càng tăng. 0.09 3 0.27
6. Nguồn nhân lực dồi dào. 0.05 2 0.10
7. Mức sống người dân thanh thị đang dần được cải
thiện, nhu cầu về trang trí, quà tặng ngày càng tăng. 0.03 2 0.06 8. Số lượng người nước ngoài sinh sống và làm việc ở
các thành phố ngày càng nhiều. 0.04 2 0.08
9. Nhiều cơng trình nhà ở, khu thương mại, khu phức
hợp đang được xây dựng tại các thành phố lớn. 0.02 1 0.02
10. Việt Nam gia nhập vào nhiều tổ chức thế giới, thuận lợi cho việc nhập khẩu và thu hút nhiều khách du lịch…
0.02 2 0.04
*Thách thức
11. Nhiều tranh của Công ty XQ bị sao chép và bày
bán tại các cơ sở tranh thêu khác. 0.05 3 0.15
12. Nhu cầu thị trường giảm so với những năm trước đây khoảng 30% do sự thắt chặt chi tiêu của người tiêu dùng/cơ quan nhà nước/doanh nghiệp sau cuộc khủng hoảng kinh tế 2009.
0.07 2 0.14
13. Sự xuất hiện của công nghệ thêu tranh bằng máy,
thời gian hoàn thành nhanh hơn so với tranh thêu tay. 0.03 4 0.12 14. Sự du nhập của tranh thêu chữ X với giá cạnh
tranh, khách hàng có thể tự tay làm ra sản phẩm. 0.07 3 0.21
15. Phía địa phương chưa có nhiều chính sách hỗ trợ
cho việc quảng bá, phát triển nghề truyền thống. 0.05 2 0.10
16. Các khoản chi phí đang ngày càng tăng cao. 0.08 2 0.16
17. Cạnh tranh từ phía hàng hóa thay thế (tranh vẽ, đồ
mỹ nghệ, tranh sơn mài, tranh đá quý…). 0.09 2 0.18
18. Việt Nam mở cửa thị trường khi tham gia vào các
tổ chức quốc tế. 0.04 2 0.08
19. Khơng có nhiều sự hỗ trợ trong quảng bá nghề
truyền thống. 0.02 2 0.04
20. Sự liên kết trong ngành không cao. 0.02 2 0.04
Tổng cộng 1.00 2.36
Qua bảng 4.11 đánh giá ma trận các yếu tố bên ngoài tác động đến hoạt động chiêu thị, yếu tố quan trọng nhất là “Sự u thích những sản phẩm thủ cơng truyền
ra, Công ty phản ứng tốt với yếu tố “Nhà nước đưa ra những chính sách để khôi phục và phát triển nghề truyền thống của dân tộc”, do Công ty luôn được nhà nước hỗ trợ trong các chương trình giao lưu văn hóa với các nước trên thế giới. Tuy nhiên, tổng điểm theo trọng số là 2.36 dưới mức điểm trung bình là 2.5, điều này cho thấy Công ty XQ Việt Nam đang có mức phản ứng khơng cao so với các yếu tố tác động từ mơi trường bên ngồi, các hoạt động chiêu thị của Công ty hiện nay chưa tận dụng được hết những yếu tố cơ hội từ thị trường, cũng như chưa có những biện pháp để tránh những tác động từ các yếu tố thách thức.
4.2.2. Môi trƣờng bên trong
Ma trận IFE được thực hiện hoàn toàn theo lý thuyết với thang đo sử dụng đánh giá là 4, trong đó: 1 = điểm yếu chính, 2 = điểm yếu phụ, 3 = điểm mạnh phụ, 4 = điểm mạnh chính. (Q trình ra kết quả được thể hiện rõ ở phụ lục 4).
Bảng 4.12: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong hoạt động chiêu thị của Công ty TNHH XQ Việt Nam
Các yếu tố bên trong Trọng
số Điểm Điểm theo trọng số *Điểm mạnh
1. Công ty đứng đầu trong ngành thêu của Việt Nam. 0.09 4 0.36
2. Tạo dựng được hình ảnh văn hóa doanh nghiệp tốt,
để lại nhiều ấn tượng đẹp với khách hàng. 0.08 3 0.24
3. Xây dựng nhiều kế hoạch giao lưu trao đổi văn hóa
với nhiều nước trên thế giới (Hàn Quốc, Nhật Bản...). 0.06 3 0.18
4. Giao hàng cho khách luôn đúng hẹn. 0.07 4 0.28
5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua khá tốt. 0.06 4 0.24 6. Thái độ phục vụ của nhân viên được đánh giá cao. 0.06 4 0.24 7. Không gian trưng bày luôn tạo được cảm giác nhẹ
nhàng, thư giãn với khách hàng. 0.05 3 0.15
8. Chất lượng tranh của Công ty luôn được khách hàng
trong và ngoài nước đánh giá cao. 0.06 4 0.24
9. Tài chính Cơng ty ổn định. 0.05 4 0.20
được nhiều việc làm cho người lao động tại địa phương.
*Điểm yếu
1. Khó khăn về mặt bằng, vị trí một số phòng trưng bày chưa được thiết kế tạo sự nổi bật so với các cửa hàng lưu niệm bên cạnh.
0.02 1 0.02
2. Sản phẩm tuy chất lượng tốt nhưng chưa có nhiều tính sáng tạo và đột phá để cạnh tranh với những hàng hóa thay thế (tranh vẽ, đồ mỹ nghệ...).
0.03 2 0.06
3. Chưa có nhiều chương trình khuyến mại đối với
khách hàng. 0.05 1 0.05
4. Các chương trình quảng bá mang tính chất rộng rãi cho Cơng ty cịn ít, chủ yếu tập trung vào du khách tại địa phương và khách hàng thân thiết.
0.07 1 0.07
5. Chưa có đoạn phim quảng bá tạo dấu ấn riêng cho Công ty mà chủ yếu chỉ dựa vào các đoạn phóng sự được thực hiện từ các đài truyền hình (VTV, HTV, BBC…).
0.05 1 0.05
6. Các hoạt động cộng đồng của Công ty chưa tạo
được sự quan tâm từ người tiêu dùng. 0.03 2 0.06
7. Website và các trang mạng xã hội của Công ty chưa cập nhật nhanh chóng thơng tin của sản phẩm và các hoạt động của Công ty đến khách hàng.
0.07 1 0.07
8. Tổng doanh thu từ kinh doanh tranh thêu đang có xu
hướng giảm 30%. 0.02 2 0.04
9. Giảm các hoạt động quảng bá tại các tỉnh thành
ngồi trụ sở chính. 0.02 2 0.04
10. Chưa tạo được sự tương tác vững chắc với các hoạt động quảng bá văn hóa nghệ thuật tại địa phương đặt chi nhánh của Công ty.
0.03 2 0.06
Tổng cộng 1.00 2.77
Qua bảng 4.12 ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE), 2 yếu tố quan trọng mang lại thành công trong việc kinh doanh tranh thêu tay trên lụa của Công ty XQ là “Là công ty đứng đầu trong ngành thêu của Việt Nam” điều này thể hiện được vị thế và uy tín của Cơng ty trong tâm trí khách hàng, họ sẽ nhớ đến Cơng ty đầu tiên khi có nhu cầu; và yếu tố “Tạo dựng được hình ảnh văn hóa doanh nghiệp tốt, để lại
nhiều ấn tượng đẹp với khách hàng”. Bên cạnh đó, Cơng ty đang gặp một số vấn đề về các chiến lược quảng bá thương hiệu. Với tổng số điểm theo trọng số là 2.77 chỉ trên mức trung bình 2.5 một khoảng nhỏ, điều này biểu thị Cơng ty vẫn cịn nhiều vấn đề về hoạt động chiêu thị để cải thiện từ bên trong công ty như trang trí, các hoạt động quảng bá, quản lý thơng tin và các chính sách cho khách hàng.