CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến VHDN công ty Provimi Việt Nam
2.4.1 Ảnh hưởng bởi văn hóa dân tộc và xu hướng hội nhập
Văn hóa dân tộc
Văn hóa doanh nghiệp khởi nguồn từ nước Mỹ, sau đó được Nhật Bản xây dựng và phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, Văn hóa doanh nghiệp phải bám sâu vào nền văn hóa dân tộc của mỗi quốc gia mới phát huy được tối đa hiệu quả của nó. Văn hóa của quốc gia này nếu muốn bén rễ vào một quốc gia khác, một dân tộc khác mà khơng ăn khớp với bản sắc văn hóa dân tộc nước đó tất sẽ bị văn hóa bản địa bài xích, gạt bỏ. Vì thế, Văn hóa doanh nghiệp dứt khốt phải coi bản sắc văn hóa dân tộc bản địa là cơ sở để phát triển. Nhận thức được tầm quan trọng của mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với bản sắc văn hóa dân tộc, Provimi VN luôn xem những tập tục, thói quen, nghi lễ, lối sống, tư tưởng tôn giáo, thu nhập của người dân, vai trị của các tổ chức kinh tế, chính trị, xã hội…của từng địa phương đều có tác động mạnh mẽ đến hoạt động của công ty. Trước đây, công ty thường cúng
kiếng vào lễ tết và rằm hàng tháng theo truyền thống của người Việt. Nhưng hiện
nay, Provimi đã là công ty con của tập đoàn của Mỹ nên các hoạt động lễ cũng cũng hạn chế. Chỉ thực hiện cúng kiếng ở nhà máy do Bộ phận quản lý nhà máy đứng ra thực hiện vào những dịp năm mới khai trương. Trong nhà máy cũng khơng có bàn thờ và cũng khơng đốt nhang trong công ty. Công ty luôn thực hiện cho nhân viên nghỉ lễ, tết theo truyền thống của dân tộc Việt Nam.
Xu hướng hội nhập
Hiện tại, lãnh đạo của Provimi là người nước ngồi, ngơn ngữ giao tiếp chính là tiếng Anh, do đó địi hỏi các nhân viên phải biết tiếng Anh để giao tiếp và hội họp. Khách hàng lớn của Provimi là các công ty có vốn đầu tư từ nước ngoài như
Newhope, ANT, Dehues…cũng chọn tiếng anh là ngơn ngữ chính để giao tiếp. Ngoài ra Provimi là tập đoàn toàn cầu, các chuyên gia kỹ thuật hỗ trợ cũng là người nước ngồi. Do đó tiếng Anh là ngơn ngữ bắt buộc đối với cấp quản lý và nhân viên Bộ phận kinh doanh của công ty. Trong thời gian tới, khi Provimi VN gia nhập vào Tập đồn Cargill thì việc nhân viên biết tiếng Anh càng trở nên quan trọng cho sự phát triển của cá nhân và tổ chức. Ví dụ như việc phịng cơng nghệ thơng tin, nhân sự và tài chính chuyển thành đơn vị thứ 3 phục vụ cho tồn cầu thì phong cách làm việc, ngôn ngữ giao tiếp cũng sẽ hội nhập theo hướng tồn cầu hóa.
2.4.2 Đặc trưng ngành nghề
Trong chăn ni chi phí thức ăn có thể chiếm tới 70% tổng giá thành sản phẩm. Sự sinh trưởng và phát triển của vật nuôi chịu sự tác động trực tiếp bởi tính hồn hảo của thức ăn. Khi đảm bảo đúng nhu cầu dinh dưỡng cho vật ni thì con vật sinh trưởng phát triển nhanh, thời gian nuôi ngắn lại, khối lượng xuất chuồng cao và hiệu quả kinh tế cao và ngược lại nếu không đáp ứng được nhu cầu dinh dưỡng của con vật.Thức ăn ảnh hưởng rất lớn đến sức khoẻ của vật nuôi, rất nhiều bệnh phát sinh do thức ăn không đáp ứng được nhu cầu của vật nuôi. Việt Nam nghiên cứu thức ăn dinh dưỡng gia súc còn tương đối thấp so với sự phát triển của thế giới, điều kiện cơ sở vật chất cịn giới hạn, kinh phí nghiên cứu cịn hạn chế. Mặc dù hiện nay, ta đã áp dụng thành tựu khoa học của thế giới như sử dụng các chế phẩm sinh học được sản xuất bởi các công ty trên thế giới nhưng những gì chúng ta làm được cịn rất hạn chế so với thế giới.
Hiểu biết về dinh dưỡng vật nuôi và phương pháp tổ hợp công thức khẩu phần hợp lý, là điều mà hầu hết các nhà máy thức ăn chăn nuôi đều hướng đến và đó cũng là điều mà Provimi luôn mong muốn hỗ trợ cho khách hàng. Thêm nữa với khẩu hiệu "từ thức ăn gia súc đến thức ăn cho người" nên thức ăn gia súc đóng vai trị quan trọng trong an tồn thực phẩm cho con người.
2.4.3 Ảnh hưởng từ văn hóa Tập đồn Cargill
Cargill là cơng ty tồn cầu chun sản xuất, kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ nơng nghiệp, thực phẩm, cơng nghiệp và tài chính. Với bề dày kinh nghiệm hơn 150 năm trong những lĩnh vực mà tập đoàn tham gia kinh doanh. Cargill hiện có 155.000 nhân viên làm việc tại 70 quốc gia trên thế giới. Với quy mơ lớn cơng ty đã hình thành nên những quy tắc và văn hóa riêng để đồng bộ nhất quán trong công việc và tương tác nội bộ. Riêng đối với ngành dinh dưỡng vật ni, cơng ty đã hình thành riêng một bộ quy tắc ứng xử Greenbook và chọn ngày Greenday là ngày truyền thống của ngành. Do đó tất cả những văn hóa của Provimi VN sẽ chịu ảnh hưởng trực tiếp từ văn hóa của Tập đồn nói chung và của ngành dinh dưỡng vật ni nói riêng.
2.4.4 Ảnh hưởng từ lãnh đạo
Trong quá trình hình thành và phát triển, văn hóa doanh nghiệp chịu sự tác động của rất nhiều yếu tố. Schein (2012) đã ví Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp gắn với nhau như hai mặt của đồng xu. Theo John Kotter, giáo sư hàng đầu về môn lãnh đạo tại đại học Harvard, cũng cho rằng, lãnh đạo, theo nghĩa rộng nhất, là tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, nhiệm vụ tối quan trọng của lãnh đạo là tạo dựng và củng cố văn hóa Doanh nghiệp.
Như vậy, lãnh đạo Provimi VN có vai trị then chốt trong việc xây dựng và phát triển VHDN. Vai trị đó được thể hiện như sau:
Người tạo dựng nền tảng văn hóa Doanh nghiệp.
Người hình thành, ni dưỡng mơi trường và chuẩn mực văn hóa
Tuyển chọn những người phù hợp với hệ giá trị văn hóa
Là tấm gương và động lực cho nhân viên
Là người trực tiếp thay đổi VHDN.
Định vị VHDN tại công ty Provimi Việt Nam
Như tác giả đã đề cập ở trên, để định vị mơ hình VHDN hiện tại và mong muốn trong tương lại của Provimi VN, Tác giả sử dụng công cụ OCAI được phát triển dựa trên mơ hình văn hóa tổ chức của Kim Cameron và Robert Quinn. Sử dụng
bảng câu hỏi của OCAI nhằm xác định mơ hình văn hóa nào nổi trội trong bốn loại hình văn hóa (Văn hóa gia đình, văn hóa sáng tạo, văn hóa thị trường và văn hóa cấp bậc) theo sáu tiêu chí (Đặc điểm nổi trội, tổ chức lãnh đạo, quản lý nhân viên, chất keo kết dính tổ chức, chiến lược nhấn mạnh, tiêu chí của sự thành công) của một tổ chức ở hiện tại và mong muốn trong tương lai. Với bảng câu hỏi gồm 24 câu hỏi chia đều trong sáu tiêu chí, mỗi tiêu chí đánh giá có 4 câu hỏi (A, B, C, D) để xác định bốn loại hình văn hóa. Tổng điểm đánh giá cho 4 câu hỏi trong cùng một tiêu chí phải bằng 100 và được thực hiện cho hai cột là “Hiện tại” và “Mong muốn”. Thơng tin thu thập được tính bằng cách tính trung bình cộng từng mục câu hỏi trong từng tiêu chí và sau đó lấy kết quả trung bình cộng của mỗi lựa chọn (A, B, C, D) của sáu tiêu chí và sử dụng số liệu này để vẽ biểu đồ thể hiện mức độ nổi trội của từng loại hình văn hóa ở thời điểm hiện tại và mong muốn trong tương lai (Đính kèm bảng câu hỏi phần 3 phụ lục 2). Kết quả khảo sát CBCNV của Provimi được tác giả thu thập và sử lý dữ liệu như bảng 2.22 và được vẽ lại bằng excel như hình 2.3 bên dưới:
Bảng 2.21 Kết quả khảo sát định vị mơ hình VHDN của Provimi VN
Loại hình văn hóa VH Gia đình (A) VH Sáng Tạo (B) VH Thị Trường (C) VH Cấp Bậc (D) Tổng cộng Hiện Tại (1) 19.80 21.94 30.78 27.48 100 Mong Ước (2) 24.47 24.56 25.91 25.06 100 Chênh Lệch (2) - (1) 4.68 2.62 -4.87 -2.42 (Nguồn : Tác giả tự tổng hợp) Dựa vào bảng kết quả ở trên, tác giả sử dụng biểu đồ trong Excel vẽ đồ thị sau:
Hình 2.3 Biểu đồ định vị VHDN của Provimi VN
Dựa vào kết quả khảo sát được, tác giả áp dụng để nhận diện mơ hình văn hóa hiện tại và mơ hình văn hóa mong muốn ở tương lai của nhân viên Provimi.
Nhận diện mơ hình văn hóa ở hiện tại
Với kết quả khảo sát cho thấy loại hình văn hóa thống trị hiện tại của Provimi VN là Văn hóa thị trường với số điểm 30.78 trên tổng số 100 điểm. Với số điểm 27.48 điểm, Văn hóa cấp bậc là loại hình văn hóa có số điểm cao kế tiếp. Tiếp theo là các loại hình Văn hóa sáng tạo và Văn hóa gia đình được đánh giá thấp hơn với số điểm lần lượt là 21.94 và 19.80. Như vậy, theo khung giá trị cạnh tranh của văn hóa của Cameron và Quinn, VHDN hiện tại của Provimi VN hướng về tính cạnh tranh, thứ bậc và kiểm soát. Theo tác giả Nguyễn Hải Ninh tổng hợp các đặc tính nổi trội ứng với các loại hình văn hóa của Cameron và Quinn như bảng bên dưới:
19.80 21.94 30.78 27.48 24.47 24.56 25.91 25.06 VH Gia đình(A) VH Sáng Tạo (B) VH Thị Trường ( C) VH Cấp Bậc (D) Hiện Tại Mong Ước
Hình 2.4 Những đặc tính nổi trội của các loại hình VH Cameron và Quinn
Văn hóa thị trường ảnh hưởng lớn đến nền văn hóa tại Provimi VN. Các đặc điểm chính của Văn hóa thị trường thể hiện rõ nét tại Provimi VN. Chẳng hạn như tinh thần cạnh tranh được đặc biệt đề cao trong doanh nghiệp, không chỉ là cạnh tranh giữa cơng ty với đối thủ mà cịn là sự cạnh tranh giữa các Provimi ở trong khu vực, giữa các phịng ban, nhóm và thậm chí giữa từng cá nhân trong công ty. Điều này thể hiện rõ nét ở Bộ phận kinh doanh khi nhân viên lúc nào cũng tập trung vào sự cạnh tranh, mục tiêu hoàn thành doanh số của tháng, quý, năm. Mỗi quý, năm công ty thực hiện treo thưởng nhân viên vượt doanh số và phát triển khách hàng mới. Số lượng nhân viên kinh doanh tại công ty khoảng 26 người chia làm 4 bộ
phận kinh doanh nhãn hàng giống nhau cho các khách hàng. Điều này cũng tạo cho nhân viên sự háo hức để chiến thắng nhưng cũng đồng thời có những áp lực riêng. Hoàn thành nhiệm vụ, đạt và vượt mục tiêu đề ra luôn là ưu tiên số một. Lãnh đạo doanh nghiệp không quá quan tâm đến phương thức triển khai, đến những vấn đề gặp phải mà chỉ chú trọng đến kết quả cuối cùng.
Văn hóa nổi bật hiện tại tiếp theo của văn hóa Provimi VN là Văn hóa thứ bậc. Mối quan hệ giữa ban quản lý và nhân viên ln thể hiện tính tơn ti, trật tự và ln phải tuân thủ những nguyên tắc nhất định do tổ chức đặt ra. Cả doanh nghiệp được vận hành bởi các quy định, nguyên tắc và tiêu chuẩn công ty đặt ra. Hầu hết các quá trình sản xuất, giao dịch đều được kiểm sốt chặt chẽ, đặc biệt là linh vực tài chính và pháp lý. Bộ phận quản lý luôn đảm bảo sản phẩm, dịch vụ được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn, kế hoạch đặt ra và các nguyên tắc trong quan hệ cần phải được tôn trọng. Đặc biệt, tất cả các nhân viên phải tuân thủ theo bộ quy tắc ứng xử của cơng ty, và đó là cơ sở để giải quyết các mâu thuẫn nội bộ.
Văn hóa sáng tạo và Văn hóa gia đình hiện tại chưa được phát huy mạnh ở Provimi VN. Hiện nay, mọi nhân viên làm việc trong môi trường linh hoạt, nhưng phải chú trọng đến cơ cấu và kiểm soát. Con người và đội nhóm được nhiều tự chủ trong cơng việc và lấy con người là trọng tâm nhưng lãnh đạo cơng ty vẫn chưa có đường hướng rõ ràng cho phát triển từng cá nhân. Điều này phù hợp với kết quả khảo sát ở phần cho điểm về cấp độ văn hóa, trong đó nhân viên tại Provimi VN đã đánh giá cao yếu tố lấy con người làm trọng tâm nhưng môi trường làm việc nhiều cạnh tranh ít chia sẻ với nhau. Loại hình Văn hóa sáng tạo tại Provimi VN thể hiện cũng ít rõ nét bởi công ty thường không chấp nhận sự thay đổi mang tính rủi ro cũng như thay đổi những sản phẩm đã được cung cấp trên thị trường.
Định vị mơ hình văn hóa mong muốn trong tương lai
Dựa theo biểu đồ ở hình trên, có thể nhận thấy nhân viên tại Provimi VN có kỳ vọng thay đổi về mơ hình văn hóa trong tương lai (đường màu đỏ) so với mơ hình văn hóa hiện tại (đường màu xanh) với sự khác biệt khá lớn ở Văn hóa thị trường và
Văn hóa gia đình. Ở Văn hóa gia đình, họ mong muốn một môi trường thân thiện giữa tất cả các cấp quản trị, từ lãnh đạo tới nhân viên; chú trọng đến làm việc nhóm, người lãnh đạo đóng vai trị như một người thầy, người cha trong gia đình; tổ chức được gắn kết bằng những yếu tố truyền thống, bằng mục tiêu chung và sự trung thành của các thành viên. Họ mong muốn được hướng dẫn chi tiết, chặt chẽ hơn bởi lãnh đạo thay vì giao nhiều quyền tự chủ như hiện nay và giảm bớt tính cạnh tranh trong văn hóa hiện tại như kết quả tăng điểm đánh giá Văn hóa gia đình, đồng thời giảm điểm của Văn hóa thị trường. Mặt khác, nhân viên cũng mong muốn tăng tính sáng tạo trong hoạt động kinh doanh của cơng ty và giảm nguyên tắc hơn trong văn hóa tương lai (tăng điểm đánh giá Văn hóa sáng tạo và giảm điểm Văn hóa cấp bậc). Trong đó, loại hình Văn hóa gia đình với sự gia tăng điểm số nhiều nhất (+4.68) để trở thành loại hình văn hóa mong muốn có sự thay đổi nhiều nhất với số điểm mong muốn là 24.47 điểm. Ngược lại, Văn hóa thị trường lại có sự giảm điểm mạnh nhất (-4.87) với số điểm mong muốn là 25.91 và cũng mong muốn là văn hóa thống trị ở Provimi VN. Với kết quả khảo sát cho thấy nhân viên Provimi VN mong muốn các loại hình văn hóa tồn tại ở Provimi VN là ngang nhau. Như vậy, các nhân viên muốn được làm việc trong một môi trường cởi mở, thân thiện nhưng linh hoạt và độc lập hơn, lãnh đạo có sự nhìn xa trơng rộng và mọi người có được nhiều đổi mới, sáng tạo hơn trong công việc, rất phù hợp với giá trị văn hóa cốt lõi tại cơng ty. Lãnh đạo và nhân viên có sự gần gũi như anh em trong một gia đình. Ngồi ra, cạnh sự cạnh tranh vốn có của ngành, nội bộ cơng ty cũng là điều kiện để thúc đẩy nhân viên có sự phấn đấu nhiều hơn, nhưng đều đó khơng nên trở thành gánh nặng tạo nên áp lực cho họ.
Những ưu điểm và vấn đề còn tồn tại trong VHDN Provimi VN 2.6.1 Những ưu điểm cần phát huy trong VHDN Provimi VN
Văn hóa doanh nghiệp của Provimi VN đang ngày càng được Ban lãnh đạo rất quan tâm và tập trung xây dựng. Với tiến trình gia nhập vào ngành dinh dưỡng vật ni của Tập đồn của Cargill cũng mang lại nhiều lợi thế và thách thức trong quá
trình hịa nhập. Qua kết quả khảo sát và đánh giá, tác giả nhận thấy Văn hóa doanh nghiệp tại cơng ty Provimi VN đạt được rất nhiều thành tựu, đóng góp vơ hình vào sự phát triển bền vững của công ty như sau:
Với cơ cấu nhân sự trẻ là một lợi thế không nhỏ để phát triển với sự năng động sáng tạo, kết hợp với đào tạo và làm việc chung các chuyên gia nhân sự trình độ chun mơn cao sẽ giúp cá nhân phát triển được sự nghiệp tốt hơn.
Kết hợp với các cơng ty cùng Tập đồn Cargill, cơng ty có được một hệ thống dữ liệu và nghiên cứu lớn hướng đến đi đầu trong ngành dinh dưỡng vật nuôi.
Văn phòng Sài Gòn được chuyển về văn phòng làm việc tiêu chuẩn hạng A nên điều kiện làm việc thuộc dạng tốt nhất, không gian làm việc thoải mái và đảm bảo