CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
3.1 Mục tiêu và quan điểm của ngành dinh dưỡng vật nuôi Cargill đến năm
Với mục tiêu trở thành người tư vấn đáng tin cậy về dinh dưỡng vật nuôi, Provimi VN luôn muốn trở thành nơi cung cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ hàng đầu Việt Nam với phong cách lãnh đạo tập trung vào con người. Khi gia nhập vào ngành dinh dưỡng vật nuôi của Cargill (CAN), Provimi VN cũng từng bước định hướng theo 5 mục tiêu lớn nhất của ngành. Từ đó trở thành cơ sở định hướng hoàn thiện VHDN của Provimi trong tương lai được Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên chấp nhận. Mục đích hình thành và hồn thiện văn hóa Provimi VN theo văn hóa Tập đồn đến 2020 nhằm giúp cơng ty ngày một tốt hơn và là điểm đến thu hút nhân tài cũng như giữ chân nhân viên. CAN đã vạch ra 5 mục tiêu lớn làm bàn đạp giúp các công ty thành công và là thước đo hiệu quả của doanh nghiệp. Năm mục tiêu của CAN cũng là mục tiêu của Provimi VN trong tương lai như sau:
Hình 3.1 Năm mục tiêu của ngành dinh dưỡng vật nuôi của Cargill
An tồn tuyệt đối: là mọi người đều có thể trở về với những người thân yêu của
họ một cách an tồn
An tịan là nền tảng văn hóa của mọi nhân viên ở CAN. Tập đồn ln coi trọng nhân phẩm và muốn tất cả mọi người trở về nhà một cách an toàn với người thân yêu của họ hàng ngày. Để thực hiện điều này công ty yêu cầu nhân viên về an toàn rất chặt chẻ và định hình hành vi cho mỗi nhân viên. Công ty bắt buộc nhân viên phải hồn thành tất cả các khóa học về an toàn và đưa an toàn là mục tiêu hàng đầu đánh giá kết quả công việc. Công ty cam kết bảo vệ sức khỏe thể chất và tinh thần cũng như sự an toàn của mỗi nhân viên, nhà thầu, khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng tại nơi hoạt động. Tập đồn ln ưu tiên tuân thủ về an toàn và sức khỏe ở nơi làm việc, an tồn quy trình và an tồn sản phẩm. Để nhắc nhở điều này đến với nhân viên và khách hàng, công ty quy định phải đọc lời thề an toàn trước mỗi cuộc họp và treo các bảng về lời thề an toàn ở nơi làm việc.
Gắn bó tồn diện: mọi người đều hiểu cách họ phù hợp như thế nào với tổ chức
và tin rằng họ đóng vai trị quan trọng với tổ chức
Tiên phong với khẩu hiệu:"Đội ngũ nhân viên hàng đầu, cung cấp các giải pháp đẳng cấp quốc tế" Tập đồn Cargill ln chú trọng đầu tư và phát triển đội ngũ nhân viên vì chính đội ngũ nhân viên sẽ ứng dụng cơng nghệ, vận hành hệ thống tạo nên sự thành cơng cho cơng ty. Tập đồn tự hào với đội ngũ nhân viên trung thành và gắn bó, tài năng và trách nhiệm, kinh nghiệm và nhiệt huyết đang ngày đêm lao động miệt mài, nghiên cứu sáng tạo tìm tịi những giải pháp tối ưu để ứng dụng, vận hành đưa đến thành công.
Phát triển cá nhân thông qua việc phát triển các kỹ năng, kiến thức và khả năng mới là nhân tố không thể thiếu cho sự thành công của Tập đồn. Cơng ty sẽ cung cấp cho nhân viên các công cụ, cơ hội và một nền VHDN luôn coi trọng cũng như hỗ trợ sự phát triển của nhân viên. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa các cơ hội có được thì nhân viên phải có trách nhiệm củng cố sức mạnh của đội ngũ gắn kết cùng bạn
và kế hoạch phát triển của chính bạn. Các cơ hội phát triển tại tập đoàn rất đa dạng, từ các khóa học trực tuyến sẵn có và khóa đào tạo trên lớp học cho đến hướng dẫn, đào tạo tại chỗ cũng như tham gia vào các nhóm huy động nguồn lực từ nhân viên.
Làm giàu cho cộng đồng: mọi người cùng cải thiện cộng đồng nơi họ sống và
làm việc cho một ngày mai tươi sáng hơn.
Bên cạnh các hoạt động kinh doanh, đóng góp làm giàu mạnh cho cộng đồng luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của Cargill và đã trở thành một trong những mục tiêu lớn, song song với các mục tiêu về kinh doanh tại Việt Nam.
Tập đồn đã góp phần cải thiện đời sống của người chăn ni và những người nơng dân. Tập đồn thường xuyên tổ chức tập huấn cho nông dân nhằm giúp họ thực hành tốt nhất trong lĩnh vực dinh dưỡng vật nuôi. Mục tiêu của Tập đoàn là giúp nâng cao sức khỏe vật ni và năng suất chăn ni, nhờ đó cải thiện thu nhập cho người chăn ni. Đến nay, chương trình này đã mang lại lợi ích cho hơn 1.65 triệu nông dân tại Việt Nam. Ngồi ra, Tập đồn cũng góp phần thay đổi cuộc sống thơng qua giáo dục. Doanh nghiệp bắt đầu thực hiện Chương trình xây dựng trường học cho cộng đồng từ năm 1997, nhằm mang lại cơ sở vật chất học tập an toàn, hiệu quả cho học sinh ở những khu vực nơng thơn cịn nhiều khó khăn. Dưới sự bảo trợ của Quỹ Cargill Cares, một hoạt động tình nguyện do nhân viên Cargill chủ trì, đội ngũ nhân viên của Cargill dành thời gian và tổ chức các hoạt động gây quỹ và tổ chức thực hiện các dự án trường học. Quỹ cho chương trình này do Cargill, khách hàng, đối tác và nhân viên của Cargill đóng góp cùng với nguồn vốn đối ứng từ tập đoàn Cargill. Tới nay, chương trình này đã qun góp được hơn 5,3 triệu USD và xây dựng được 88 trường học phục vụ trên 14.000 trẻ em mỗi năm tại 47 tỉnh, thành phố. Mục tiêu của Chương trình là hồn thành xây dựng và bàn giao 100 trường học cho Việt Nam vào năm 2020, nhằm góp phần giúp cho các cộng đồng nông thôn phát triển thịnh vượng.
“Mỗi ngôi trường mà đội ngũ Cargill Cares xây dựng điều là một câu chuyện tuyệt vời và rất có ý nghĩa, được viết nên bởi sự cam kết và quyết tâm cao nhất của
nhân viên tình nguyện Cargill nhằm vượt qua ngay cả những khó khăn rất lớn để hồn thành,” ơng Stoney Su, Trưởng Đại diện tập đồn Cargill tại Việt Nam, cho biết: “Càng nhiều ngôi trường mới được mọc lên, càng nhiều tình yêu thương được vun đắp, càng nhiều niềm hạnh phúc sẽ được mang đến.”.Với Cargill, – nơi mà câu nói “Giúp cho thế giới thịnh vượng” khơng chỉ là một câu khẩu hiệu mà còn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh nhằm giúp cho người dân và các quốc gia phát triển thịnh vượng.
Tập trung vào khách hàng: mọi người đều biết mức độ ưu tiên và hành động
của họ tạo ra giá trị cho khách hàng như thế nào.
Tập đồn ln quan tâm cung cấp đến khách hàng, chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong mọi trường hợp và ở bất cứ nơi đâu. Toàn thể nhân viên Tập đồn được u cầu khơng ngừng phấn đấu và hoàn thiện để chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng ngày một tốt hơn. Tập đồn ln ý thức vai trị và tầm mức quan trọng của khách hàng trong sự phát triển và thành công của công ty. Tất cả những ý kiến phản hồi, yêu cầu, thắc mắc của khách hàng luôn được bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty ghi nhận và hỗ trợ giải quyết trong thời gian nhanh nhất. Thêm vào đó, Tập đồn thường xuyên tổ chức các lớp huấn luyện, hội thảo kỹ thuật chia sẻ kinh nghiệm, cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm tới khách hàng
Tăng trưởng bền vững: mọi người đều nhìn thấy được cơ hội tương lai đem lại
cơ hội cho chính họ và những người thân yêu của họ.
Đối với Cargill, tăng trưởng bền vững mới là yếu tố cốt lõi. Cargill không chỉ tập trung cho tăng trưởng mà còn ở chất lượng của tăng trưởng, khơng chỉ đảm bảo tăng trưởng nhanh mà cịn phải tăng trưởng bền vững. Trọng tâm của Tập đoàn ở mỗi thị trường là cam kết gắn bó và giúp người chăn ni tìm ra hướng đi và thành cơng về dài hạn. Cơng ty gắn bó với thị trường cả những lúc suy, như thời điểm này ngành chăn ni heo của Việt Nam gặp rất nhiều khó khăn, đẩy nhiều hộ vào tình trạng thua lỗ do giá heo xuống q thấp.Vì thế Cơng ty phải huy động thêm nguồn
lực, dành thêm nhiều thời gian để đồng hành với người chăn nuôi, giúp họ cách để trụ vững và vượt qua giai đoạn khủng hoảng này. Khi vượt qua được thì sẽ phục hồi và tăng trưởng bền vững về dài hạn. Tự tin lấy người chăn ni làm trọng tâm thì cơng ty sẽ tiến bộ cả về kết quả kinh doanh lẫn vị thế thị trường.
Giải thưởng Doanh nghiệp xuất sắc 2015 của Ngoại trưởng Hoa Kỳ (ACE) nhằm vinh danh các doanh nghiệp Hoa Kỳ có những đóng góp quan trọng cho sự tăng trưởng và phát triển bền vững kinh tế địa phương nơi các doanh nghiệp hoạt động. Cargill là một trong ba doanh nghiệp nằm trong danh sách đề cử ở hạng mục nhân quyền và quyền lao động. Giải thưởng ghi nhận những đóng góp trong suốt 20 năm qua để từ khi Cargill có mặt tại Việt Nam. Tính đến nay Tập đồn đã đào tạo cho hơn 12.000 nông dân thực hành phương pháp sản xuất nông nghiệp bền vững và hướng dẫn cách thức chăn ni cho hơn 1 triệu nơng dân. Họ cũng góp phần vào thúc đẩy phát triển giáo dục ở các vùng nông thôn với việc xây dựng và nâng cấp 88 trường học trên khắp Việt Nam, tạo điều kiện cho hơn 13.000 trẻ em được vui chơi, học tập hàng năm. Chương trình đang tiếp tục tài trợ để xây dựng được 100 trường học đến năm 2020.
Từ định hướng của 5 mục tiêu lớn của CAN, tập đoàn sẽ định hướng xây dựng văn hóa cho các doanh nghiệp trong CAN định hình theo hướng như sau:
Thứ nhất, Tập trung xây dựng và phát triển Văn hóa an tồn cho tất cả các nhân viên và các cơng ty trong Tập đồn. Định hướng đây là nét riêng biệt của văn hóa Cargill so với các Tập đoàn khác trong ngành.
Thứ hai, xây dựng mơi trường văn hóa làm việc lành mạnh và trong sạch thu hút nhân tài lấy con người làm trọng tâm: con người ở đây bao gồm khách hàng, nhà cung cấp và cả nhân viên của công ty. Với văn hóa này nhằm thu hút tất cả những con người tràn đầy năng lượng hợp tác với nhau để giải quyết vấn đề của khách hàng và phát triển của doanh nghiệp. Nhằm giúp công ty xây dựng danh nghiệp phát triển bền vững và có trách nhiệm với xã hội.
Thứ ba, xây dựng văn hóa hiệu quả cơng việc dựa trên các giá trị của công ty đã hướng dẫn. Một nền văn hóa mạnh mẽ địi hỏi các giá trị phải được thể hiện rõ
ràng, tất cả các giá trị này phải được Ban lãnh đạo và tất cả các nhân viên trong tổ chức thực hành hàng ngày như sau:
+ Chúng ta đạt được hiệu quả công việc cao nhờ xác định rõ vai trò và trách nhiệm
+ Chúng ta không ngừng thực hiện và đo được những kết quả nhất quán, bất kể thử thách là gì
+ Chúng ta tin rằng thành công của chúng ta đến từ sự thành công của khách hàng.
Thứ tư, xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo bộ quy tắc ứng xử Greenbook của CAN. Cuốn sách là sợi dây kết nối tất cả các nhân viên với nhau ở hàng trăm địa điểm tại nhiều quốc gia. Những người thành công ở CAN đều sống theo Greenbook.
Cuối cùng, đối với những cơng ty thành viên mới sẽ duy trì văn hóa hiện tại và bổ sung thêm các giá trị VHDN mới của tập đồn định hướng nhằm điều chỉnh sao cho thích hợp với phong cách làm việc của Tập đoàn mà vẫn giữ lại và phối hợp hài hòa các đặc thù riêng từ trước đến nay; khuyến khích, động viên nhân viên sáng tạo và cải tiến không ngừng để phát triển hiệu quả.