(Nguồn: www. Denisonconsulting.com) Trong mơ hình này, vịng trịn nhỏ ở chính giữa thể hiện nền tảng của tổ chức đó là: niềm tin và các quan niệm. Nó là yếu tố chi phối hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp, ăn sâu vào mỗi thành viên, hình thành nên những kỳ vọng điều gì là chấp nhận được và là quan trọng trong các hoạt động và các mối quan hệ hàng ngày.
Trong 4 nhóm yếu tố chính của mơ hình thì yếu tố đầu tiên là định hướng dài hạn hay sứ mệnh. Sứ mệnh sẽ chỉ ra mục đích và ý nghĩa tồn tại của doanh nghiệp
mục tiêu rõ ràng giúp xác định được cách thức hành động phù hợp cho tổ chức và cho các thành viên. Sứ mệnh của doanh nghiệp thể hiện ở: tầm nhìn, định hướng chiến lược và hệ thống các mục tiêu của doanh nghiệp đó.
Yếu tố thứ hai là khả năng thích ứng. Nó thể hiện khả năng doanh nghiệp chủ động nhận biết và đáp ứng những sự thay đổi của môi trường bên ngồi. Ba khía cạnh của khả năng thích ứng ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là: chủ động thay đổi, định hướng khách hàng và tổ chức học tập.
Hai nhóm giá trị này là định hướng bên ngoài, giúp doanh nghiệp đối phó với mơi trường bên ngồi. Hai nhóm giá trị tiếp theo là định hướng bên trong tổ chức. Yếu tố sự tham gia của nhân viên giúp doanh nghiệp phát triển được các năng lực, tăng sự chủ động trong công việc của nhân viên. Sự tham gia của nhân viên được thể hiện ở: sự phân quyền, định hướng nhóm và phát triển năng lực của các cá nhân.
Yếu tố cuối cùng là sự nhất quán, yếu tố xác định các giá trị cốt lõi làm nền tảng cho một nền văn hóa mạnh. Sự nhất quán thể hiện ở: các giá trị cốt lõi, sự đồng thuận và sự hợp tác và hội nhập.
Đồng thời, mơ hình này cịn cho thấy doanh nghiệp có tính hướng ngoại hay hướng nội nhiều hơn, tính ổn định hay tính linh hoạt nhiều hơn thơng qua kết quả thu khảo sát thu được về từng yếu tố VHDN.
1.3.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Kim Cameron và Robert Quin
Theo quan điểm của Kim Cameron và Robert Quinn (2006), thì văn hóa tổ chức được phân tích theo 2 khía cạnh:
Một là, văn hóa tổ chức hướng đến tính linh hoạt, tự do hay là hướng đến tính ổn định, kiểm sốt.
Hai là, văn hóa tổ chức có xu hướng hịa nhập và hướng nội hay là cạnh tranh và hướng ngoại.
Với 2 xu hướng đối lập trong mỗi khía cạnh nêu trên sẽ kết hợp tạo thành khung giá trị cạnh tranh bao gồm 4 khung giá trị văn hóa hay còn gọi là 4 loại hình văn
hóa khác nhau, bao gồm : Văn hóa hợp tác, Văn hóa sáng tạo, Văn hóa cạnh tranh
và Văn hóa cấp bậc (Cameron và Quinn, 2006) như hình 1.3.
Theo Cameron và Quinn (2006), mỗi loại hình văn hóa sẽ đại diện cho những giả định cơ bản, những quan niệm chung, niềm tin và giá trị khác nhau của văn hóa tổ chức. Các xu hướng nói trên của văn hóa tổ chức được phân tích và nhận dạng theo 6 đặc tính: (1) Đặc điểm nổi trội, (2) Tổ chức lãnh đạo, (3 )Quản lý nhân viên, (4) Chất keo kết dính của tổ chức, (5) Chiến lược nhấn mạnh, (6) Tiêu chí của sự thành cơng.
Trên cơ sở đó, 4 loại hình văn hóa tổ chức được xác định gồm: Văn hóa hợp tác,
Văn hóa sáng tạo, Văn hóa cạnh tranh và Văn hóa cấp bậc.
Loại hình Văn hóa hợp tác hay gia đình (Clan)
Loại hình Văn hóa gia đình khơng quan tâm nhiều đến cơ cấu và kiểm sốt trong khi nó chú trọng đến sự linh hoạt và tự do. Thay vì đặt ra các thủ tục và quy định chặt chẽ, người lãnh đạo điều khiển hoạt động cơng ty thơng qua tầm nhìn, quản trị theo mục tiêu, chỉ quan tâm đến đầu ra và kết quả. Trái ngược với Văn hóa cấp bậc, nhân viên và đội nhóm trong Văn hóa hợp tác được nhiều tự chủ hơn trong công việc. Văn hóa gia đình có các đặc điểm sau:
Đặc điểm nổi trội: Thiên về cá nhân, giống như một gia đình.
Lãnh đạo tổ chức: Ủng hộ, tạo mọi điều kiện bồi dưỡng nhân viên, là người cố vấn đầy kinh nghiệm của nhân viên.
Quản lý nhân viên: Dựa trên sự nhất trí tham gia và làm việc theo nhóm.
Chất keo kết dính của tổ chức: Sự trung thành, tin tưởng, quan tâm nhau.
Chiến lược nhấn mạnh: Phát triển con người, tín nhiệm cao.
Tiêu chí của sự thành cơng: Phát triển nguồn nhân lực.
Loại hình Văn hóa sáng tạo (Adhocracy)
Loại hình Văn hóa sáng tạo có tính tự do hơn và linh hoạt hơn Văn hóa hợp tác. Đây là điều cần thiết trong môi trường kinh doanh liên tục thay đổi như hiện nay. Khi thành công trên thị trường gắn liền với những thay đổi và thích ứng nhanh
chóng thì tổ chức có Văn hóa sáng tạo sẽ nhanh chóng hình thành các đội nhóm để đối mặt với các thử thách mới. Loại hình này có các đặc điểm sau:
Đặc điểm nổi trội: Năng động sáng tạo, chấp nhận rủi ro.
Lãnh đạo tổ chức: Sáng tạo, mạo hiểm, nhìn xa trơng rộng.
Quản lý nhân viên: Cá nhân chấp nhận rủi ro, đổi mới, tự do và độc đáo.
Chất keo kết dính của tổ chức: Cam kết về sự đổi mới và phát triển.
Chiến lược nhấn mạnh: Tiếp thu các nguồn lực, tạo ra các thách thức mới.
Tiêu chí của sự thành cơng: Các sản phẩm và dịch vụ độc đáo và mới mẻ.
Loại hình Văn hóa cạnh tranh hay thị trường (Market)
Văn hóa thị trường cũng tìm kiếm sự kiểm soát nhưng hướng ra bên ngoài tổ chức. Phong cách tổ chức dựa trên cạnh tranh, mọi người luôn ở trong trạng thái
cạnh tranh và tập trung vào mục tiêu. Trong tổ chức, danh tiếng và thành công là quan trọng nhất. Tổ chức luôn tập trung dài hạn vào các hoạt động cạnh tranh và đạt được mục tiêu. Loại hình Văn hóa thị trường có 6 đặc điểm sau:
Đặc điểm nổi trội: Cạnh tranh theo hướng thành tích.
Tổ chức lãnh đạo: Tích cực, phong cách quản lý định hướng theo kết quả.
Quản lý nhân viên: Dựa trên năng lực thành công và thành tích.
Chất keo kết dính của tổ chức: Tập trung vào mục tiêu và thành quả.
Chiến lược nhấn mạnh: Cạnh tranh và chiến thắng.
Tiêu chí của sự thành công: Chiến thắng trên thị trường, tăng khoảng cách đối với đối thủ.
Loại hình Văn hóa cấp bậc (Hierarchy)
Đây là một mơi trường làm việc có tổ chức và được quản lý một cách chặt chẽ, mọi người phải tuân thủ theo các chính sách quy định, quy trình được ban hành một cách nghiêm ngặt. Văn hóa cấp bậc tơn trọng quyền lực và địa vị. Loại hình này có các đặc điểm như sau:
Đặc điểm nổi trội: Cấu trúc và kiểm soát.
Lãnh đạo tổ chức: Phối hợp, tổ chức theo định hướng hiệu quả.
Chất keo kết dính của tổ chức: Các chính sách và quy tắc của tổ chức.
Chiến lược nhấn mạnh: Thường xuyên và ổn định.
Tiêu chí của sự thành cơng: Tin cậy, hiệu quả, chi phí thấp.
Trong một DN có thể tồn tại đồng thời 4 loại hình văn hóa nêu trên. Tuy nhiên trong đó sẽ nổi bật lên một loại hình văn hóa chủ đạo. Để định vị loại hình văn hóa nào là nổi trội trong một DN cần phải có cơng cụ nhận dạng.