CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.3.2 Cấp độ thứ 2 Các giá trị được tuyên bố
Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh
Như đã trình bày ở trên về Provimi VN, cơng ty luôn muốn hướng tới là người tư vấn đáng tin cậy cho khách hàng của mình tại Việt Nam thơng qua tầm nhìn, sứ mệnh của cơng ty:
Sứ mệnh: Từ khi trở thành Provimi thì sứ mệnh theo đuổi của công ty là
định hình dinh dưỡng tương lai nhưng hiện nay công ty đã là thành viên của tập
đoàn. Hiện nay, sứ mệnh của Provimi VN là “Hướng đến tương lai một cách có trách nhiệm”.
Tầm nhìn: Là sự lựa chọn đầu tiên cho các nhà sản xuất và nuôi động vật
cho sữa, thịt và trứng với “mong muốn tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh của khách hàng”.
Triết lý kinh doanh: Tiêu chí kinh doanh quan trọng nhất là "Khơng ngừng
phát triển, năng suất cao và dinh dưỡng có trách nhiệm", làm lợi thế cạnh tranh.
kể từ khi thành lập đến nay, đổi mới công nghệ và cải tiến kỹ thuật là cốt lõi trong trọng tâm phát triển
Giá trị cốt lõi: “ Tính chính trực, tơn trọng người khác, cam kết phục vụ
và khát vọng thành công”
Để thực hiện các mục tiêu và sứ mệnh của mình, cơng ty cần đưa ra các định hướng rõ ràng và nhất quán. Theo sổ tay hướng dẫn Greenbook của Tập đoàn, cách duy nhất có thể thực hiện sứ mệnh hướng đến tương lai một cách có trách nhiệm bằng cách sống và làm việc bởi những giá trị. Ở ngành dinh dưỡng vật nuôi của Cargill (CAN), chúng ta sống theo giá trị bằng niềm tin, sự kiên định và lòng quả cảm. Bằng cách sống theo giá trị chúng ta củng cố danh tiếng với khách hàng để từ đó nâng tầm thương hiệu của mình trên thị trường. Giá trị đó được hình thành từ 4 yếu tố cơ bản:
Tính chính trực: Làm điều đúng bất chấp hậu quả xảy ra.
Tôn trọng người khác: Đối xử với người khác như cách họ muốn được đối
xử
Cam kết phục vụ: Làm những Điều có lợi nhất cho khách hàng, các thành
viên trong nhóm và cộng đồng của chúng ta
Khát vọng thành công: Chúng ta không ngừng theo đuổi sự xuất sắc, với động lực lành mạnh là khơng bao giờ bằng lịng với hiện tại
Để thực hiện và hình thành nên những giá trị của cơng ty thì cần sự hợp tác và đồng lịng của tất cả nhân viên, đồng thời có sự định hướng đúng đắn từ ban lãnh
đạo công ty. Tất cả các hướng dẫn phải được phổ biến và hướng dẫn đến từng nhân viên và thường xuyên trao đổi để nâng cao thêm giá trị. Theo kết quả khảo sát CBCNV ở bảng 2.17 như sau:
Bảng 2.17 Kết quả khảo sát các giá trị được tuyên bố của Provimi VN
S T T
Nội dung đánh giá Kinh BP. doanh BP. Quản lý BP. SX và hỗ trợ Điểm TB Độ lệch chuẩn
1 Nhân viên có hiểu biết về tầm
nhìn và sứ mệnh của công ty 3.38 4.39 2.99 3.16 1.14
2
Tầm nhìn “mong muốn tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh của khách hàng” phù hợp với thực tế kinh doanh của công ty
3.35 4.22 3.12 3.24 1.07
3
Triết lý kinh doanh”không ngừng phát triển, năng suất cao và dinh dưỡng có trách nhiệm” là phù hợp và hiệu quả trong thực tế kinh doanh
3.79 4.11 3.10 3.30 0.89
4
Việc áp dụng bộ quy tắc ứng xử của công ty cargill (Greenbook) vào công việc mang lại lợi ích tích cực
3.95 4.35 3.25 3.46 1.36
5
Những quy định, thủ tục, quy trình làm việc của cơng ty giúp giải quyết công việc thuận lợi
3.81 4.26 3.31 3.47 1.27
Theo kết quả khảo sát thì tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh đã được truyền bá đến nhân viên. Phần lớn nhân viên Bộ phận kinh doanh và Ban lãnh đạo điều rất đồng ý với tầm nhìn, sứ mạng và triết lý kinh doanh của công ty với số điểm 3.35- 4.39. Ở Bộ phận sản xuất và hỗ trợ phần lớn đa phần không ý kiến với số điểm 2.99 – 3.12. Điều này cũng dễ hiểu do phần lớn Bộ phận sản xuất chiếm đa số là cơng nhân lao động có trình độ thấp và ít được tham gia các hoạt động về tầm nhìn và chiến lược của cơng ty. Tất cả các nhân viên đều đồng ý rằng bộ quy tắc ứng xử của Tập đoàn áp dụng vào Provimi mang lại lợi ích tích cực với số điểm 3.46. Bộ quy tắc hướng dẫn cho nhân viên cách để thành công ở Provimi VN và Tập đoàn Cargill, cũng như đường hướng phát triển cá nhân. Khi áp dụng bộ quy tắc các quy định, thủ tục ở Provimi VN được làm rõ ràng hơn và nhân viên dựa trên đó để phát triển kinh doanh một cách chủ động.
Mục tiêu chiến lược: người tư vấn đáng tin cậy về dinh dưỡng vật nuôi
Provimi VN đã tạo ra sự khác biệt và thành công nhờ tập trung giúp giải quyết triệt để các vấn đề khách hàng đang phải đối mặt. Với đặc thù ngành dinh dưỡng vật ni thì theo tổng giám đốc Cargill Việt Nam từng phát biểu “Dinh dưỡng là điều
kiện then chốt của năng suất vật ni”. Do đó dinh dưỡng đi đầu và quan trọng nhất
trong thành tích và hiệu quả của người chăn nuôi. Biết được điều đó nên Provimi VN ln muốn trở thành người tư vấn tin cậy cho khách hàng về dinh dưỡng và giải pháp để khách hàng đạt được thành tích tốt nhất. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm có bằng cấp cao của các trường đại học, các viện nghiên cứu ở khắp nơi trên thế giới nên Provimi VN đang đi đầu trong xu hướng dinh dưỡng và kỹ thuật của ngành. Hiện nay khi gia nhập vào Cargill một trong những công ty nông nghiệp lớn nhất đã tạo cho Provimi VN thêm một bước phát triển vượt bậc với nhiều trung tâm thử nghiệm và sử dụng nhiều cơng nghệ mới mà tập đồn chuyển giao.
Tuy vậy, trong quá trình gia nhập vào Cargill, nhiều khách hàng của Provimi VN trước đây đã bỏ Provimi VN vì xem là cơng ty con của Cargill (đối thủ cạnh tranh). Nhưng với những định hướng rõ ràng trong tư vấn và giúp khách hàng đến
thành cơng thì thời gian gần đây Provimi VN đã bắt đầu làm việc lại với phần lớn các cơng ty có tư tưởng đó. Khách hàng nhìn nhận rõ được những lợi ích Provimi VN mang lại giá trị cho công ty và cũng luôn cam kết giữ được bí mật cơng thức cho khách hàng.
Triết lý kinh doanh này đã trở thành kim chỉ nam cho mọi nhân viên khi làm việc với khách hàng và định hướng đến tương lai. Provimi VN luôn hướng đến việc tạo ra giá trị bền vững khơng chỉ cho nhân viên, mà cịn là dành cho khách hàng và các đối tác trong một môi trường bền vững và cộng đồng thịnh vượng. Điều đó như là một cam kết của mỗi nhân viên trong đội ngũ công ty, từ việc phát triển những công nghệ, kỹ thuật giúp quản lý hiệu quả nguyên liệu, tối ưu chi phí sản xuất cho đến những sản phẩm hướng đến chăn ni hiệu quả, an tồn, cơng ty luôn mong muốn duy trì một mối quan hệ hợp tác hài hịa lợi ích giữa các bên.