CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.3.1 Cấp độ văn hóa thứ 1– các giá trị hữu hình
Đặc trưng kiến trúc và diện mạo của doanh nghiệp
Trụ sở chính của Provimi VN là nhà máy sản xuất tại đường Quốc Lộ 1A, Tân Hiệp, Thành Phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai trên phần đất thuê lại của Tỉnh Đồng Nai. Nhà máy được thiết kế rất tinh gọn và an tồn tuyệt đối về mơi trường khí thải, nước thải và âm thanh do nằm trong khu dân cư của thành phố Biên Hòa. Trong khuôn viên nhà máy có bãi xe cho nhân viên, khu vực ăn uống phục vụ ăn trưa nhưng thực phẩm được cung cấp bởi đơn vị bên ngồi. Khn viên cơng ty có nhiều cây xanh để lấy bóng mát, cản bụi và tạo mơi trường thoải mái cho nhân viên ( Đính
Văn phịng đại diện của Provimi VN ở Sài Gòn chung với văn phòng của Tập đồn Cargill ở tầng 10 và 11 của tịa nhà Mapletree Business Centre, Quận 7, TP HCM. Mapletree Business Centre là dự án văn phòng hạng A theo tiêu chuẩn quốc tế. Đặc biệt, tòa nhà được thiết kế theo tiêu chuẩn LEED (Mỹ), đây là hệ thống tiêu chuẩn quốc tế về kiến trúc xanh, tiết kiệm năng lượng, hiệu quả thoát nước, giảm lượng khí thải CO2… Mapletree là hệ thống tịa nhà văn phịng cho th thuộc tập đồn Singapore. Mapletree có mạng lưới văn phịng rộng khắp tại Singapore, Trung Quốc, Hồng Kong, Ấn Độ, Nhật Bản, Malaysia, Hàn Quốc, Việt Nam, Úc và Vương Quốc Anh. Mapletree nằm trên mặt đường Nguyễn Văn Linh, là con đường huyết mạch của TP HCM kết nối giữa cao tốc Sài Gòn – Trung Lương đi Miền Tây và cao tốc TP HCM- Dầu Giây đi Đông Nam Bộ và là nơi tọa lạc của nhiều cơng trình lớn của Quận 7 như: Bệnh viện FV, trung tâm hội nghị SECC, Thiên Sơn Plaza, Vivo city, Crescent Mall,…Vị trí rất thuận lợi cho việc di chuyển đi lại và tiếp khách hàng. Văn phòng làm việc được thiết kế mở, các phòng ban ngồi theo dãy và ở mỗi khu vực được sắp xếp theo từng ngành hàng và chức năng. Các dãy bàn khơng bố trí vách ngăn giúp nhân viên dễ dàng tương tác với nhau, mỗi vị trí làm việc thiết kế bảng tên và chức vụ. Internet và điện thoại bàn được thiết kế riêng cho mỗi nhân viên, điều này tạo nên phong cách làm việc chuyên nghiệp giúp nhân viên dễ dàng tiếp nhận và xử lý thơng tin. Ngồi ra xung quanh bố trí các phịng họp nhỏ khoảng 2 người để nhân viên họp skype hoặc gọi điện thoại (Đính kèm hình ảnh văn phịng Sài Gịn –Hình 10 phụ lục 1).
Để đánh giá thực trạng kiến trúc đặc trưng và diện mạo của công ty Provimi VN một cách khách quan tác giả đã tiến hành điều tra thông tin qua bảng câu hỏi gửi các nhân viên. Ở đây do cơng ty có nhà máy và văn phịng ở Sài Gịn nên tác giả sẽ chia làm 2 khu vực để khảo sát đó là ở nhà máy sản xuất Đồng Nai (Bộ phận sản xuất và hỗ trợ) và văn phòng Sài Gòn (Bộ Phận quản lý và kinh doanh). Kết quả đánh giá như sau:
Bảng 2.11 Kết quả khảo sát kiến trúc và cơ sở hạ tầng của Provimi VN
S T T
Nội dung đánh giá Kinh BP. doanh BP. Quản lý BP. SX và hỗ trợ Điểm TB Độ lệch chuẩn 1
Kiến trúc và cơ sở hạ tầng của văn Phòng Provimi hiện nay là hiện đại và phù hợp, đáp ứng được nhu cầu công việc
4.03 4.81 3.43 3.64 0.91
(Nguồn : Tác giả tự tổng hợp)
Nhận xét: Từ bảng kết quả khảo sát cho thấy, các nhân viên ở Văn Phòng Sài
Gòn rất đánh giá cao văn phịng cơng ty khi chuyển về tòa nhà Mapletree với số điểm tương ứng 4.81 từ Bộ phận quản lý và 4.03 từ Bộ phận kinh doanh. Nhưng nhân viên nhà máy sản xuất thì lại khơng đánh giá cao với số điểm 3.43 do nhà máy sản xuất đã hoạt động hơn 20 năm nên điều kiện vật chất cũng đã cũ và còn nhiều hạn chế. Sắp tới công ty cũng đã có kết hoạch xây dựng một nhà máy mới ở khu công nghiệp Giang Điền, tỉnh Đồng Nai. Theo kết quả tổng số điểm ở 2 nơi làm việc của Provimi VN với số điểm trung bình là 3.64 thì kiến trúc và diện mạo đáp ứng được nhu cầu kinh doanh hiện tại.
Tuy nhiên, do nhà máy ở khu vực trung tâm thành phố Biên Hòa nên diện tích rất nhỏ, khơng gian để nhân viên sinh hoạt cịn hạn chế. Nhà kho chứa thành phẩm và nguyên liệu nhỏ nên khó dự trữ được lượng hàng sản xuất lớn, số lượng chổ đổ xe cho nhân viên và xe hơi của quản lý cũng phải hạn chế, mặt khác xe lấy hàng cũng khơng có vị trí đậu để chờ lấy hàng trong cơng ty.
Ngoài ra, mặt hàng Provimi Việt Nam kinh doanh là các nguyên liệu và phụ gia cung cấp cho các cơng ty thức ăn chăn ni và thủy sản. Ngồi cung cấp cho Tập đồn Cargill thì Provimi VN cũng cung cấp cho các đối thủ cạnh tranh của Cargill và các cơng ty thức ăn khác. Do đó khi Provimi VN về chung với văn phòng của Cargill thì các đối thủ cạnh tranh cũng phải lo ngại khi mua hàng của Provimi. Từ
đó bộ phận kinh doanh của Provimi VN cũng sẽ khó khăn khi tiếp khách hàng ở Văn Phòng Sài Gòn.
Nghi lễ, nghi thức và hội họp
Như tác giả đã phân tích những thay đổi khi Provimi Việt Nam thực hiện chính sách của Tập đoàn Cargill, bộ phận nhân sự chuyển sang công ty thứ 3 của tập đoàn, chỉ cho một nhân viên hỗ trợ về cơng tác nhân sự của Provimi VN. Do đó mọi hoạt động về ngày lễ, hoạt động văn nghệ, thể thao, tham quan đều theo chế độ của Tập đoàn Cargill.
Tập đoàn tổ chức ngày Greenday là ngày truyền thống của ngành dinh dưỡng vật nuôi buộc các nhân viên phải tham gia. Đây là ngày vô cùng đặc biệt của công ty và là ngày tổng kết kết quả kinh doanh của năm tài chính. Ngày Greenday hàng năm được tổ chức vào ngày 20/06 với mục tiêu các lãnh đạo chia sẻ về bộ quy tắc ứng xử Greenbook và kết quả đạt được trong năm tài chính vừa qua. Gần đây Tập đoàn đã tổ chức chung với nhau ở khách sạn Pullman Vũng Tàu cho toàn thể nhân viên của Tập đồn gồm Cargillfeed, Provimi VN và Ewos. Sau đó nhân viên cơng ty Provimi VN được tách ra về ở khách sạn Vietsopetro để tham gia các hoạt động xây dựng nhóm. Chuyến đi mang lại nhiều niềm vui và gắn kết cho nhân viên giữa các bộ phận với nhau như bộ phận nhà máy Biên Hòa, bộ phận kinh doanh ở Sài Gòn và khu vực nhà kho Hưng Yên.
Bên cạnh đó Provimi VN cũng có các hoạt động với các ngày lễ như quốc tế phụ nữ, lễ giáng sinh…Tất cả được tổ chức chung với các nhân viên của Tập đoàn bằng các buổi tiệc ngọt hoặc tặng hoa cho các nhân viên nữ. Mọi hoạt động của công ty đều lồng ghép vào thông điệp “We are one”.
Với Provimi VN sẽ thực hiện họp 2 lần trong năm về kết quả hoạt động công ty và họp kinh doanh hàng quý đối với Bộ phận bán hàng và Bộ phận sản xuất. Đối với tất cả các nhân viên của Provimi VN trước khi thực hiện một cuộc họp phải đọc lời thề an tồn. Đó là nghi thức mà tất cả các nhân viên phải thực hiện không chỉ Provimi VN và nhân viên của cả Tập đoàn. Với nghi thức này giúp cho nhân viên
hiểu rõ hơn về Văn hóa an tồn của cơng ty, nhận thức được an toàn quan trọng hơn cả kết quả kinh doanh. Giúp nhân viên cảm thấy được an toàn khi làm việc trong môi trường của cơng ty. Hàng tháng cơng ty có tổ chức các buổi họp về mục tiêu hướng đến”One Cargill” từ nay đến năm 2020. Giúp các nhân viên Provimi VN hòa nhập hơn với nhân viên của Tập đoàn. Ngoài ra nhân viên có thành tích xuất sắc về an tồn tuyệt đối hoặc kết quả kinh doanh cũng được khen thưởng theo hàng tháng và được thơng báo đến tồn bộ nhân viên trong Tập đồn. Nhằm giúp nhân viên có động lực hơn trong công việc và thúc đẩy phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Với các hoạt động thể dục thể thao, văn nghệ, họp mặt, tham quan… được công ty thỉnh thoảng tổ chức nhưng do tổ chức chung cả tập đoàn nên số lượng rất đông các thành viên nên rất đơng và khơng cịn chun nghiệp. Nhân viên Provimi VN cũng không háo hức khi tham gia các chương trình của Tập đồn. Các hoạt động chủ yếu theo định hướng của Ban lãnh đạo nhưng chưa thực sự phù hợp và mới mẻ với các nhân viên nên họ chưa tự nguyện tham gia đầy đủ các hoạt động. Trước đây cơng ty có ngày Sport game nhưng gần đây hoạt động đã không được tổ chức do số lượng nhân viên của Tập đồn q đơng và các nhà máy cũng không thể đồng loạt nghỉ làm cùng một ngày. Cuối năm công ty thường tổ chức tiệc tất niên cho tồn thể cơng ty, như mọi năm Provimi VN thường tổ chức riêng nhưng năm nay tổ chức chung với Tập đoàn nên các hoạt động văn nghệ cũng khơng cịn được duy trì như mọi năm. Do đó kết quả khảo sát ở bảng 2.12 như bên dưới, CBCNV đánh giá điểm trung bình 2,51 về cách tổ chức, 3,89 về các sinh hoạt lễ và 3.46 về kế hoạch diễn ra các cuộc họp hàng tháng, quý, năm. Các cuộc họp quý về kết quả kinh doanh và họp năm cũng thường được tổ chức nhưng không quy định thời gian rõ ràng. Phần lớn ngày họp sẽ phụ thuộc vào lịch công tác của Tổng giám đốc sang Việt Nam và được thông báo trước 1 tháng trước khi cuộc họp diễn ra. Với kết quả đánh giá 3,77 từ Bộ phận kinh doanh cho thấy cuộc họp cần thiết và hiệu quả. Giúp các nhân viên cập nhật tình hình kinh doanh và hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của công ty, cũng như đưa ra cách thức để hoàn thành mục tiêu cho những
quý tiếp theo trong năm. Ngược lại Bộ phận sản xuất lại không đánh giá cao cuộc họp quý qua kết quả đánh giá 3.32 do họ thường xuyên họp tháng về sản xuất và EHS. Văn phòng họp của nhà máy nhỏ nên với số lượng hơn 70 nhân viên sản xuất và các phịng ban khó đáp ứng được yêu cầu về chổ ngồi để họp. Do đó nhân viên thường khơng tập trung vào nội dung cuộc họp và có xu hướng khơng muốn tham gia.
Tuy đối với nhân viên khối văn phòng cho thấy được tầm quan trọng của cuộc họp kinh doanh hàng quý nhưng với kết quả đánh giá chưa cao. Do phần lớn nhân viên chưa thấy được tầm quan trọng của nội dung cuộc họp. Cách tổ chức được lập đi lập lại tại một địa điểm và nội dung cũng khơng gì mới. Đối với khối sản xuất nên cập nhật tình hình sản xuất và kết quả kinh doanh cho từng nhóm tại những cuộc họp nhóm sản xuất từ các trưởng nhóm. Để hạn chế được số lượng thành viên tham gia và sẽ sâu sát đến từng thành viên.
Bảng 2.12 Kết quả khảo sát nghi lễ, nghi thức và hội họp của Provimi VN
S T T
Nội dung đánh giá Kinh BP. doanh BP. Quản lý BP. SX và hỗ trợ Điểm TB Độ lệch chuẩn 1 Công ty tổ chức tốt các hoạt động văn nghệ, thể thao, … của công ty
2.67 3.89 2.34 2.51 1.14
2
Các ngày lễ (quốc tế phụ nữ, tất niên cuối năm, ngày thành lập công ty...) được tổ chức định kỳ và hiệu quả
2.91 3.96 2.79 2.89 1.05
3
Các cuộc họp hàng tháng, quý, năm có diễn ra đúng kế hoạch và nghiêm túc
3.77 4.11 3.32 3.46 1.12
Logo và khẩu hiệu
Năm 2004, Provimi mua lại Nutriway và đổi tên thành Provimi. Từ đó Provimi VN có một logo chính thức của Provimi tồn cầu. Logo là hình một hạt khống màu xanh gắn liền với tên cơng ty “provimi”. Hạt khống được vẽ theo hình dáng 3D có 3 màu xanh chủ đạo: xanh dương, xanh ngọc và xanh lá cây. Tên công ty được viết chữ thường màu xanh navy. Chữ “provimi” là chữ viết tắt chữ đầu của 3 chất: proteins, vitamins và minerals. Đây là những thành phần chính trong sản phẩm Premix của công ty sản xuất. Premix là hỗn hợp vi lượng các vitamins và khoáng (minerals) được phối trộn với nhau theo công thức của khách hàng hoặc sản phẩm của Provimi thiết kế. Qua khảo sát các nhân viên đánh giá cao logo công ty với kết quả 4,17. Cho thấy logo công ty dễ nhận biết và bao hàm được các các thành phần trong sản phẩm của công ty đang hoạt động sản xuất. Ngoài ra, khi tác giả phỏng vấn khách hàng về logo công ty Provimi VN, khách hàng trả lời thường liên tưởng là kết hợp của 3 từ professional, vitamins và minerals. Hàm ý là nhà cung cấp sản phẩm premix (vitamin và khoáng) chuyên nghiệp trên thị trường.
Hình 2.2 Logo của Provimi VN
(Trích nguồn: https://provimi.com.vn/)
Từ khi chuyển tên sang Provimi thì khẩu hiệu (Slogan) của công ty là “Định hướng dinh dưỡng tương lai” (Shaping Tomorrow’s Nutrition). Khẩu hiệu này được truyền thông đến tất cả nhân viên rằng Provimi đi đầu trong xu hướng dinh dưỡng ngành vật nuôi, luôn luôn phát triển nguồn dinh dưỡng mới cho tương lai. Tuy nhiên khi Cargill mua lại Provimi, theo định hướng mới của Tập đoàn là phát triển theo hướng có trách nhiệm với cộng đồng với khẩu hiệu “Giúp thế giới trở nên thịnh vượng”. Từ giữa năm 2018, Provimi đã thay đổi khẩu hiệu mới cho toàn thể Provimi như sau “Hướng đến tương lai một cách có trách nhiệm”. Khẩu hiệu này
giúp nhân viên nhận thức được trách nhiệm của mình với cộng đồng và xã hội. Khi thực hiện khảo sát với nhân viên về khẩu hiệu mới, kết quả đánh giá khá thấp 2,74. Kết quả đã phản ánh được khẩu hiệu mới của công ty đã không được nhân viên thấu hiểu rõ ràng. Kết quả khảo sát được thể hiện trong bảng 2.13 như sau:
Bảng 2.13 Kết quả khảo sát biểu tượng, logo và khẩu hiệu của Provimi VN
S T T
Nội dung đánh giá Kinh BP. doanh BP. Quản lý BP. SX và hỗ trợ Điểm TB Độ lệch chuẩn 1
Logo của công ty có ấn tượng và phù hợp với hoạt động kinh doanh của Provimi
4.46 4.78 4.04 4.17 0.84
2
Ý nghĩa của slogan “Hướng
đến tương lại một cách có trách nhiệm”phù hợp với văn
hóa và sự phát triển bền vững của công ty
3,42 4.35 2.41 2.74 0.89
(Nguồn : Tác giả tự tổng hợp) Dựa trên kết quả khảo sát, tác giả nhận thấy rằng Logo công ty rất ấn tượng và bao hàm được ý nghĩa về sản phẩm cũng như tên của công ty Provimi VN. Với màu xanh đặc trưng và hình ảnh dễ nhận biết tạo ra nhiều ưu điểm so với đối thủ cạnh tranh. Từ đó khách hàng sẽ nhận dạng thương hiệu cũng dễ dàng hơn. Tuy nhiên, logo có nhiều điểm nổi bật thì khẩu hiệu mới của cơng ty chưa thật sự gây được ảnh hưởng đến nhân viên. Nguyên nhân là do mới chuyển sang khẩu hiệu mới trong vài tháng gần đây và cũng chưa có thơng báo đến tồn thể nhân viên. Khi thực hiện khảo sát về khẩu hiệu mới của cơng ty thì tác giả nhận được những ngạc nhiên của Bộ phận sản xuất về khẩu hiệu này. Đối với những nhân viên đọc và hiểu về Greenbook của tập đồn thì đây là một khẩu hiệu rất hay và hợp với xu hướng của Tập đồn. Do đó Ban lãnh đạo nên cần có một chiến lược thích hợp để gia tăng
thêm sự nhận biết thương hiệu và thuyết trình về khẩu hiệu mới của cơng ty. Giải thích rõ cho nhân viên hiểu rõ định hướng và nội dung của khẩu hiệu mới này.
Ngôn ngữ, đồng phục và bài hát truyền thống
Ngôn ngữ được sử dụng chính trong cơng ty là tiếng Việt do phần lớn nhân viên là người Việt. Với lãnh đạo là người nước ngồi và cơng ty Mẹ là tập đồn của Mỹ vì vậy tiếng Anh là ngơn ngữ giao tiếp chính của cấp quản lý, nhân viên kinh doanh và các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ. Ngồi ra, tiếng Anh cịn được sử dụng