4.2. Lựa chọn chiến lược cạnh tranh của Jmatek tại thị trường Việt Nam
4.2.3.1. Lựa chọn chiến lược cạnh tranh của Jmatek 2019 đến 2023
Dựa vào phân tích thực trạng Jmatek về việc xác định nhu cầu khách hàng và nhóm khách hàng mục tiêu của cơng ty, và những thế mạnh cần có của doanh nghiệp, cũng như phân tích sự tương hợp của ba nhân tố nền tảng như bảng 4.6, dựa vào phần phân tích, tác giả sẽ lựa chọn những yếu tố cần thiết để phân tích cũng như hồn thiện lại chiến lược cạnh tranh của Jmatek giai đoạn 5 năm tới dựa trên những thế mạnh của Jmatek hiện có.
Bảng 4.6: Sự tương hợp giữa ba nhân tố nền tảng được lựa chọn Thị Thị trường/ Lợi thế cạnh tranh Phân khúc nhu cầu Phân khúc nhóm
khách hàng Mối tương quan giữa các phân khúc
- Chất lượng sản phẩm tốt - Thương hiệu toàn cầu - Tốc độ xử lý đơn hàng - Yếu tố công nghệ - Năng lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm - Dịch vụ hậu mãi 1. Sản phẩm chất lượng 1b. Thời gian bảo hành nhanh 1c. Phụ kiện thay thế giá rẻ Khách hàng cá nhân, có nhu cầu sử dụng máy làm mát với giá và chi phí sử dụng thấp.
1.1b, Thời gian bảo hành nhanh là lợi thế cạnh tranh quan trọng mà công ty hỗ trợ cho người tiêu dùng, thời gian bảo hành càng nhanh sẽ là nhân tố quyết định nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty.
1.1c, Phụ kiện thay thế phải rẻ vì hầu hết khách hàng sử dụng máy làm mát ở khu vực nơng thơn là chính, như đã phân tích ở trên thì dân số Việt Nam chiếm 74% ở khu vực nông thôn.
2. Sản phẩm thương hiệu nổi tiếng 2a. Thương hiệu quảng cáo nhiều trên Tivi 2b. Thương hiệu được nhiều người biết đến
Khách hàng cá nhân, đối tượng khách hàng là văn phịng, có nhu cầu sử dụng máy làm mát thương hiệu nổi tiếng và tìm hiểu sản phẩm qua chương trình quảng cáo trên kênh truyền hình.
2.2a, Đa phần đại lý phản hồi phải triển khai quảng cáo nhiều trên Tivi mới có thể bán hàng được, và cạnh tranh với những đối thủ mạnh như Daikio, Sunhouse.. Hầu hết đối tượng khách hàng bị tác động rất nhiều đến chương trình quảng cáo trên kênh truyền hình như Vĩnh Long, điều này công ty phải đặc biệt quan tâm khi muốn nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
2.2b, thương hiệu được nhiều người tiêu dùng biết đến hầu hết là sản phẩm kinh doanh tại kênh Điện máy như ĐMX, Điện máy Chợ Lớn, Nguyễn Kim... thông tin phản hồi thực tế từ ĐMX.
3. Sản phẩm thiết kế đẹp 3b. Sản phẩm chỉ cần làm mát, không cần thiết kế bóng bẩy 3c. Thiết kế cảm ứng Khách hàng cá nhân, nhóm khách hàng có thu nhập tương đối cao, thích sử dụng sản phẩm chất lượng và nhiều tính năng.
3.3b, hầu hết khách hàng ở tỉnh, nhu cầu làm mát chỉ là một chiếc máy làm mát thơng thường, vì yếu tố khơng khí sẽ rất dễ làm cho sản phẩm dễ bị bẩn và với chi phí bỏ ra khơng quá cao sẽ dễ dàng lựa chọn mua hơn.
3.3c, sản phẩm thiết kế cảm ứng như model KG50F18 của Kangaroo, dòng sản phẩm này rất được người tiêu dùng ưa chuộn với thiết kế bóng bẩy và bắt mắt. Nhưng giá để mua chiêc quạt làm mát này với giá thành hơn 7 triệu đồng.
4. Sản phẩm đáp ứng nhu cầu làm mát 4c. Sản phẩm thiết kế to, gió mạnh
4d. Sản phẩm tiết kiệm điện
Khách hàng sử dụng sản phẩm trong việc kinh doanh thương mại, nhu cầu sử dụng máy làm mát công suất to, tiết kiệm điện.
4.4c, tâm lý tiêu dùng của người là sử dụng sản phẩm to, gió mạnh là lựa chọn hàng đầu, điều này gây ra phản ứng ngược lại và cũng là vấn đề mà Jmatek đang gặp phải vì hầu hết khách hàng phản hồi sản phẩm Máy làm mát Honeywell thiết kế nhỏ, gió yếu hơn so với đối thủ khác như Daikio, Sunhouse.. 4.4d, sản phẩm máy làm mát với chi phí sử dụng chỉ bằng 10% so với máy lạnh, và sản phẩm Honeywell cũng như đối thủ thì mức tiêu thụ điện năng thì như nhau. Do đó, cơng ty đã đưa ra sản phẩm với cơng suất tiêu thụ điện chỉ 7watt điện tương đương với sạc một chiếc điện thoại di động, nhưng bù lại sản phẩm giá cao hơn so với đối thủ cùng phân khúc.
5. Chương trình khuyến mãi 5a. Sản phẩm có q khuyến mãi kèm theo 5c. Chương trình mua hàng trả góp Khách hàng cá nhân,quan tâm đến chương trình khuyến mãi và sử dụng dịch vụ bán hàng.
5.5a, hầu hết người tiêu dùng điều quan tâm khi mua sản phẩm có quà khuyến mãi kèm theo. Do đó, nhiều đại lý tận dụng tặng rất nhiều quà khuyến mãi kèm theo thay vì giảm giá cho sản phẩm.
5.5c. chương trình trả góp rất được người tiêu dùng quan tâm, vì chỉ cần trả trước 30% giá trị sản phẩm khách hàng có thể sử dụng một sản phẩm máy làm mát với lãi suất 0% được trả theo 4 tháng hoặc 6 tháng. Hiện tại có rất nhiều cơng ty tài chính nổi tiếng như: Home Credit, FE Credit, HD Saison... đang triển khai hiệu quả chương trình trả góp cho sản phẩm máy làm mát nói riêng và sản phẩm điện máy nói chung.
(Nguồn: Dữ liệu thứ cấp Jmatek Việt Nam, 2018)