MÃ HĨA NỘI DUNG THANG ĐO
ĐB1 Cơng việc hiện tại phù hợp với năng lực và chuyên môn của anh/chị và
anh/chị cảm thấy tương lai vững chắc
ĐB2 Ngân hàng thường xuyên đào tạo và phát triển nghề nghiệp để đảm bảo công việc cho anh/chị
ĐB3 Ngân hàng cung cấp những cơ hội cho anh/chị trong việc phát triển nghề
nghiệp và thăng tiến
ĐB4 Chính sách và điều kiện thăng tiến của ngân hàng cụ thể, rõ ràng và công bằng với anh/chị
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính
1.3.3 Sự hài lòng với mức lương, thưởng (Pay Satisfaction)
Sự hài lịng với mức lương, thưởng có vai trị quan trọng với cả người lao động
cũng như với tổ chức. Theo Lawler (1971) sự hài lòng với mức lương, thưởng là sự hài lịng hay tương xứng giữa những gì người lao động cho rằng họ xứng đáng được nhận và số tiền lương thực tế họ sẽ nhận. Mức độ khơng hài lịng được cảm nhận khi người lao động cho rằng số tiền thực tế họ nhận được ít hơn số tiền họ nghĩ mình xứng đáng để được trả công (Lawler & Edward, 1971).
Sự hài lòng với mức lương, thưởng còn được hiểu là khoảng cách giữa mức độ người lao động cảm nhận họ đáng được nhận với mức độ mà họ được chi trả trong thực tế, là yếu tố công bằng trong phân phối thu nhập của tổ chức. Theo Miceli & Lane (1991), sự hài lòng với mức lương, thưởng được định nghĩa là mức độ cảm nhận về những tác động tích cực hay tiêu cực của khoản thù lao mà người lao động nhận được đối với cá nhân họ.
Có nhiều định nghĩa về sự hài lịng với mức lương, thưởng, tác giả sử dụng định nghĩa từ nghiên cứu của Abdullah và cộng sự (2012), sự hài lòng với mức lương, thưởng liên quan đến suy nghĩ của nhân viên về các khoản trong thu nhập (bao gồm tiền lương, các khoản tiền thưởng hoặc các lợi ích kinh tế khác như chính sách phúc lợi…) mà nhân viên nhận được trong thời gian làm việc. Nhân viên cảm thấy được trả công xứng đáng cho những đóng góp của mình đối với tổ chức và sẵn sàng cống hiến cho tổ chức.
Sau khi tiến hành thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến CBNV và Ban lãnh đạo một số chi nhánh Vietinbank, tác giả đã tổng hợp ý kiến và hiệu chỉnh thang đo yếu tố sự hài lòng với mức lương, thưởng cho phù hợp với tình hình thực tế tại Vietinbank. Kết quả
nghiên cứu định tính (Phụ luc 1) thang đo sự hài lòng với mức lương, thưởng dựa trên
thang đo của Abdullah và cộng sự (2012) như sau: