MÃ HÓA NỘI DUNG THANG ĐO
ĐĐ1 Tơi cảm thấy có nghĩa vụ phải ở lại với tổ chức của mình
ĐĐ2 Tơi sẽ cảm thấy có lỗi khi rời khỏi tổ chức này ngay bây giờ
ĐĐ3 Tổ chức này xứng đáng với sự trung thành của tôi
ĐĐ4 Tôi sẽ không rời khỏi tổ chức của tơi ngay bây giờ bởi vì tơi có nghĩa
vụ về nó.
Tóm tắt chương 1
Chương này tác giả trình bày các khái niệm, các thành phần và tầm quan trọng của sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức. Bên cạnh đó, nghiên cứu đã trình bày tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước về sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức trong ngành ngân hàng. Vì mơ hình nghiên cứu của Abdullah và cộng sự (2012), nghiên cứu tại ngân hàng và phù hợp với tính chất, đặc điểm của Vietinbank, tác giả chọn mơ hình nghiên cứu và thang đo gốc từ nghiên cứu của Abdullah và cộng sự (2012) áp dụng cho đề tài này. Thông qua phỏng vấn Ban lãnh đạo, cán bộ quản lý, cán bộ nhân sự, chuyên viên nhân sự và người lao động tại Vietinbank nhằm điều chỉnh thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế tại Vietinbank để áp dụng cho đề tài của mình.
Chương tiếp theo, tác giả sẽ trình bày kết quả khảo sát và thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức tại Vietinbank khu vực Hồ Chí Minh.
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM KHU
VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
2.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Cơng Thương Việt Nam
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển
Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập vào ngày 26/03/1988, trên cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng. Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành ngân hàng tại Việt Nam. Có hệ thống mạng lưới trải rộng tồn quốc gồm 155 chi nhánh, trên 1.000 phịng giao dịch và quỹ tiết kiệm. Trên thị trường quốc tế, VietinBank có 2 chi nhánh ở CHLB Đức, 1 ngân hàng con 100% vốn tại CHDCND Lào và 1 văn phòng đại diện ở Myanmar. Có 6 Cơng ty hạch tốn độc lập là Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Cơng ty TNHH MTV Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo hiểm, Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Là sáng lập viên và đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA. VietinBank cịn có quan hệ với trên 1.000 ngân hàng đại lý tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên tồn thế giới. Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam là Ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội các ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam. Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động chính của Vietinbank là thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm: Huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và
khả năng nguồn vốn của ngân hàng; thanh toán giữa các tổ chức và cá nhân; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, các giấy tờ có giá khác và các dịch vụ ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép.
Tầm nhìn
Trở thành một tập đồn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế.
Sứ mệnh
Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.
Triết lý kinh doanh
An toàn, hiệu quả và bền vững;
Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương; Sự thành cơng của khách hàng là sự thành công của Vietinbank.
Giá trị cốt lõi
Hướng đến khách hàng
Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động của Vietinbank, Vietinbank cam kết mang đến những sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ đồng nhất; một Vietinbank duy nhất đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu phù hợp của khách hàng.
Hướng đến sự hoàn hảo
Vietinbank sử dụng nội lực, nguồn lực để ln đổi mới, hướng đến sự hồn hảo.
Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại
Người lao động Vietinbank luôn thể hiện sự năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch và hiện đại trong mọi giao dịch, quan hệ với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.
Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp
Đội ngũ người lao động Vietinbank luôn suy nghĩ, hành động đảm bảo sự cơng bằng, chính trực, minh bạch và trách nhiệm.
Sự tôn trọng
Tôn trọng, chia sẻ, quan tâm đối với khách hàng, đối tác, lãnh đạo và đồng nghiệp.
Người lao động bảo vệ uy tín, thương hiệu Vietinbank như bảo vệ chính danh dự, nhân phẩm của mình.
Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội
Vietinbank xác định phương châm: Đổi mới, sáng tạo là động lực; tăng trưởng, phát triển, kinh doanh an toàn, hiệu quả, bền vững là mục tiêu. Thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng, xã hội là niềm vinh dự và tự hào của Vietinbank.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Vietinbank
Hệ thống tổ chức của Vietinbank
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức Vietinbank
Nguồn: Website Vietinbank.vn
2.1.3. Tình hình nhân sự tại Vietinbank