MÃ HÓA NỘI DUNG THANG ĐO
HL1 Anh/chị hài lòng với số tiền lương và phụ cấp nhận được của ngân hàng
HL2 Tiền lương anh/chị nhận được tương xứng với kết quả làm việc của anh/chị
HL3 Anh/chị nhận thấy chính sách chi trả tiền lương, thưởng của ngân hàng công bằng.
HL4
Các chính sách phúc lợi của ngân hàng anh/chị rất đa dạng, hấp dẫn, thể hiện rõ ràng sự quan tâm của ngân hàng đối với anh/chị và anh chị được tham gia đầy đủ các chính sách này.
1.3.4 Sự tham gia vào việc ra quyết định (Participation in decision making)
Sự tham gia vào việc ra quyết định là sự sẵn sàng của người giám sát cho cấp dưới
quyền để ra quyết định trong phạm vi quy định và sử dụng những sáng kiến của họ. Sự tham gia vào việc ra quyết định đặc biệt quan trọng đối với các nhân viên tiếp xúc với khách hàng, vì nó tạo ra sự linh động trong việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng (Phạm Hồng Liêm, 2011). Sự tham gia vào việc ra quyết định cho phép nhân viên độc lập suy nghĩ, hành động, kiểm sốt và quyết định cơng việc của chính mình. Họ có thể quyết định thực hiện cơng việc theo những gì họ tin là đúng và sẵn sàng chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng. Sự tham gia vào việc ra quyết định sẽ làm cho nhân viên đảm trách trọn vẹn cơng việc của mình và hiểu rõ cơng việc của mình hơn. Sự tham gia vào việc ra quyết định thành công sẽ tạo ra một môi trường làm việc khiến mọi người thật sự u thích cơng việc và có động lực phát huy hết khả năng của mình (Tracy, 2007).
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra mức độ tham gia của người lao động cải thiện thái độ về công việc (Leana, 1992); sự trao quyền, sự hài lịng cơng việc, sáng tạo, cam kết và động lực cũng như ý định ở lại (Light, 2004).
Tác giả sử dụng định nghĩa trong nghiên cứu của Abdullah và cộng sự (2012), sự tham gia vào việc ra quyết định là sự tham gia trực tiếp của nhân viên để tổ chức thực hiện đươc sứ mệnh của mình và đáp ứng các mục tiêu của người lao động bằng cách áp dụng ý tưởng, chun mơn và nỗ lực của riêng mình giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định được gọi là sự tham gia của nhân viên. Cá nhân người lao động có quyền kiểm sốt và chịu trách nhiệm với cơng việc của mình, được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến công việc và đưa ra những sáng kiến trong công việc của mình. Sự tham gia vào việc ra quyết định của các nhân viên cao làm tăng thêm sự hài lòng, hiệu quả và gắn kết với tổ chức tăng lên (Meyer và Allen, 1991).
Sau khi tiến hành thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến CBNV và Ban lãnh đạo một số chi nhánh Vietinbank, tác giả đã tổng hợp ý kiến và hiệu chỉnh thang đo yếu tố sự tham gia vào việc ra quyết định cho phù hợp với tình hình thực tế tại Vietinbank. Kết quả nghiên
cứu định tính (Phụ luc 1) thang đo sự tham gia vào việc ra quyết định dựa trên thang đo