7. Kết cấu của luận văn
2.3. Đánh giá thực trạng lãnh đạo tại Công ty Văn Lang
2.3.2. Đánh giá ảnh hưởng bằng hành vi của nhà lãnh đạo
Theo số liệu từ Bảng 2.8, yếu tố ảnh hưởng bằng hành vi của lãnh đạo đến nhân viên có giá trị trung bình là 3,58 > 3,4 cho thấy người được khảo sát đồng ý với nội dung của câu hỏi khảo sát, tuy nhiên vẫn chưa đạt được mức hoàn toàn đồng ý và giá trị này hơn 3,4 chỉ được 5%. Điều này chứng tỏ hành vi của lãnh đạo tại Cơng ty Văn Lang có ảnh hưởng tích cực đến nhân viên nhưng chưa cao.
Bảng 2.8. Kết quả khảo sát yếu tố ảnh hưởng bằng hành vi của lãnh đạo
Ký hiệu Tiêu thức Trung
bình
Độ lệch chuẩn Lãnh đạo bằng sự ảnh hưởng hành vi 3,58
IB1 Họ chia sẻ với Anh/Chị về những giá trị và
niềm tin quan trọng nhất của họ. 3,62 1,089 IB2
Họ giúp Anh/Chị cảm thấy khi thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu thì quan trọng phải có được một cảm xúc mạnh mẽ.
3,61 1,038
IB3
Họ quan tâm đến những vấn đề liên quan đến đạo đức cũng như những kết quả của các việc giải quyết các vấn đề có liên quan đến đạo đức.
3,50 1,007
IB4 Họ giúp Anh/Chị thấy được việc có cùng sứ
mạng với tổ chức là điều rất quan trọng. 3,57 1,106
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu điều tra của tác giả)
Biến khảo sát "IB3 - Họ quan tâm đến những vấn đề liên quan đến đạo đức cũng như những kết quả của các việc giải quyết các vấn đề có liên quan đến đạo đức"
có kết quả mức trung bình thấp nhất là 3,5, kết quả này chỉ cao hơn mức trung bình đồng ý 3,4 là 2,9% cho thấy sự đồng ý với nội dung câu khảo sát này rất thấp. Kết quả này phù hợp với thực trạng tại Công ty Văn Lang. Các lãnh đạo được Tổng Giám Đốc chỉ đạo và nhắc nhở thường xuyên về câu khẩu hiệu nên lên thứ tự ưu tiên trong công việc của cơng ty là "An tồn – Chất lượng – Tiến độ - Tiết kiệm", các cấp lãnh đạo được tuyền đạt thường xuyên an toàn của người lao động là trên hết, phải đảm bảo cung cấp sản phẩm có chất lượng cho khách hàng, điều này cho thấy vấn đề đạo đức rất được quan tâm. Điều này cho thấy lãnh đạo Cơng ty Văn Lang có đạo đức kinh doanh tốt. Việc lãnh dạo Công ty Văn Lang quan tâm đến các vấn đề liên quan đến đạo đức cịn được thể hiện thơng qua việc họ tổ chức và tham gia các chuyến đi làm từ thiện đến các trại trẻ mồ côi, đến các nơi đang cưu mang người già neo đơn. Ngoài ra, các lãnh đạo cũng phát động phong trào hiến máu nhân đạo, phát học bổng cho sinh viên nghèo hiếu học, tổ chức các buổi quyên góp để hỗ trợ cho các nhân viên trong công ty gặp phải các trường hợp khó khăn như bản thân hoặc người nhà bị mất
bệnh mà có hồn cảnh khó khăn. Tuy nhiên, các hành động tốt đẹp này lại bị hạng chế do cịn mang nặng tính hình thức và phơ trương để quản cáo Công ty Văn Lang trên trang web của công ty. Các lãnh đạo vẫn bị cuốn theo việc giải quyết các công việc hằng ngày, những vấn đề được ưu tiên nhiều hơn, đặc biệt là các vấn đề giải quyết sự cố, vấn để tài chánh nên thời gian dành cho vấn đề có liên quan đến đạo đức chưa thật sự nhiều. Do đó mà số lượng các chương trình từ thiện chưa nhiều và chưa thường xuyên, điều này được thể hiện qua Bảng 2.9.
Bảng 2.9. Các chương trình từ thiện của Cơng ty Văn Lang.
TT Chương trình từ thiện Số lượng (lần)
2016 2017 2018
1 Thăm các trại trẻ mồ côi 1 0 0
2 Thăm các nơi cưu mang người giá neo đơn 0 0 0
3 Phong trào hiến máu nhân đạo 1 1 1
4 Phát học bổng cho sinh viên nghèo hiếu học 0 0 1 5 Quyên góp tiền cho nhân viên Cơng ty Văn
Lang đang gặp hồn cảnh khó khăn 0 0 0
6 Tổ chức các buổi thăm hỏi tại gia đình của
nhân viên có người thân qua đời. 0 0 0
(Nguồn: Phòng Hành Chánh Nhân Sự Công ty Văn Lang)
Biến khảo sát "IB1 - Họ chia sẻ với Anh/Chị về những giá trị và niềm tin quan
trọng nhất của họ " có kết quả mức trung bình cao nhất là 3,62. Với kết quả này là
hoàn toàn phù hợp với thực trạng tại Công ty Văn Lang. Việc lãnh đạo chia sẻ thông tin với nhân viên sẽ giúp nhân viên cảm thấy được tin tưởng và mình là một phần trong cơng ty. Khi nhân viên có được thơng tin chia sẻ từ lãnh đạo sẽ giúp cho việc thiếu thông tin làm cho nhân viên suy diễn ra thơng tin lệch lạc khơng tốt. Ngồi ra, khi có thơng tin, nhân viên sẽ có thể hỗ trợ cho lãnh đạo giải quyết những vấn đề khó khăn mà nếu chỉ lãnh đạo biết thì rất khó giải quyết được. Từ số liệu trong Bảng 2.10 cho thấy việc chia sẻ của lãnh đạo với nhân viên tại Công ty Văn Lang đang được thực hiện không nhiều, chiếm tỷ lệ rất thấp so với các cuộc họp để giải quyết cơng việc. Ngồi ra, việc chia sẻ của lãnh đạo cịn mang tính tự phát, mỗi lãnh đạo tự chia sẻ theo những điều mình muốn, hồn tồn khơng có một định hướng chung được
truyền đạt từ Tổng Giám Đốc và cũng khơng có thời gian cụ thể. Chính vì lý do đó mà hiệu quả của việc lãnh đạo chia sẻ những giá trị và niềm tin quan trọng của họ không được hiệu quả cao, không được nhân viên đón nhận một cách cởi mở. Nội dung các cuộc họp tại Cơng ty Văn Lang hồn tồn là để giải quyết công việc nghiệp vụ và khơng có thời gian dành cho việc lãnh đạo chia sẻ về những giá trị và niềm tin quan trọng nhất của họ.
Bảng 2.10. Bảng thống kê số lượng cuộc họp tại Công ty Văn Lang
TT Nội dung Đơn vị
Số lượng 2016 2017 2018
1 Số lượng buổi họp để chia sẻ Buổi/năm 10 8 12 2 Số lượng buổi họp giải quyết công việc Buổi/năm 192 200 215 3 Tỷ lệ buổi họp để chia sẻ trong 01 năm/ buổi
họp giải quyết công việc trong 01 năm % 5,21 4,00 5,58
(Nguồn: Phịng Hành Chánh Nhân Sự Cơng ty Văn Lang)
Biến khảo sát "IB2 - Họ giúp Anh/Chị cảm thấy khi thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu thì quan trọng phải có được một cảm xúc mạnh mẽ" có kết quả mức trung bình
là 3,61, kết quả này chỉ cao hơn mức trung bình đồng ý 3,4 là 6,2% cho thấy sự đồng ý với nội dung câu khảo sát này không cao. Kết quả này phù hợp với thực trạng tại Cơng ty Văn Lang. Nếu khơng có lãnh đạo thì các hoạt động của cơng ty sẽ bị phân tán. Nhưng nếu lãnh đạo không truyền được cảm xúc mạnh mẽ và niềm tin cho nhân viên thì cơng ty cũng không đi đến đâu. Các lãnh đạo của Công ty Văn Lang phần lớn dựa vào chức vụ và quyền hành để tạo sự ảnh hưởng và truyền đạt cảm xúc cho nhân viên thay vì sử dụng lời nói và hành động của mình. Mặc dù các lãnh đạo của Cơng ty Văn Lang có tham gia các khóa học để giúp họ có được động lực và cảm xúc mạnh mẽ để có được kết quả cơng việc tốt hơn, tuy nhiên, việc vận dụng các kiến thức từ các chương trình học này tại cơng ty chưa được thành cơng. Một số chương trình học về truyền động lực mà các lãnh đạo Công ty Văn Lang đã tham gia học nhưng áp dụng chưa thành công tại Công ty Văn Lang được thể hiện qua Bảng 2.11. Cách truyền đạt hiện tại cũng góp phần giúp nhân viên cảm thấy được sự quan trọng của việc có được cảm xúc mạnh mẽ sẽ giúp cơng việc được hoàn thành hiệu quả hơn,
nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, các lãnh đạo chưa duy trì được những cảm xúc lâu dài cho nhân viên, đây cũng là một phần dẫn đến thái độ làm việc của nhân viên thường không ổn định.
Bảng 2.11. Các chương trình tạo động lực mà lãnh đạo Công ty Văn Lang tham gia TT Tên chương trình Diễn giả Chương trình đã tham gia
2016 2017 2018
1 Quản trị cảm xúc Phạm Thành Long
2 Lập trình vận mệnh Phạm Thành Long
3 Đánh thức sự giàu có Phạm Thành Long
4
Trại huấn luyên doanh nhân siêu đẳng (Eagle Camp)
Phạm Thành Long
5 Con đường cống hiến Phạm Thành Long
6 Câu chuyện thành công Phạm Thùy Dung
7 Lãnh đạo quản trị nhân tài Lê Thẩm Dương
8 Wake up Phạm Ngọc Anh
(Nguồn: Phòng Hành Chánh Nhân Sự Công ty Văn Lang)
Biến khảo sát "IB4 - Họ giúp Anh/Chị thấy được việc có cùng sứ mạng với tổ
chức là điều rất quan trọng" có kết quả mức trung bình 3,57 kết quả này chỉ cao hơn
mức trung bình đồng ý 3,4 là 5% cho thấy sự đồng ý với nội dung câu khảo sát này rất thấp. Kết quả này phù hợp với thực trạng tại Công ty Văn Lang. Sứ mạng của Cơng ty Văn Lang có nội dung khá dài, gồm năm nội dung nên cần sự quan tâm thật sự mới có thể ghi nhớ được. Nội dung sứ mệnh của Công ty Văn Lang như sau:
"1. Góp phần trả lại mơi trường trong lành cho cộng đồng và cho vũ trụ;
2. Đồng hành cùng khách hàng phát triển bền vững thông qua công tác bảo vệ môi trường;
3. Tạo môi trường làm việc công bằng và chuyên nghiệp để cán bộ nhân viên phát triển bản thân, ổn định bản thân và trở nên giàu có;
5. Truyền cảm hứng để người dân Việt Nam tự tin hướng đến cuộc sống hạnh phúc và viên mãn."
Sứ mạng của Công ty Văn Lang được in bằng khổ chữ rất to và treo tại sảnh
lớn của văn phịng cơng ty để mọi nhân viên có thể dễ dàng nhìn thấy. Ngồi ra, trong các cuộc họp định kỳ hàng quý, lãnh đạo công ty cũng thường xuyên nhắc lại sứ mạng của công ty để giúp cho nhân viên ghi nhớ và cùng công ty thực hiện. Tuy nhiên, sứ mạng này có hạn chế là nội dung khá dài, có một số chỗ khơng rõ nghĩa. Trong nội dung sứ mạng số 1 có chữ "vũ trụ" làm cho người đọc khơng rõ là trả lại mơi trường gì mà lại trả lại cho vũ trụ. Trong nội dung sứ mạng số 5 có chữ "truyền cảm hứng" khơng rõ là truyền đạt nội dung gì mà có thể giúp cho người dân Việt Nam tự tin hướng đến cuộc sơng hạnh phúc và viên mãn. Vì nội dung sứ mạng khơng rõ cũng tạo sự khó khăn cho lãnh đạo trong việc truyền đạt với nhân viên và giúp cho nhân viên thấy được việc có cùng sứ mạng với công ty là rất quan trọng.