- Áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng cho từng nhóm đối tượng;
1.3.1.4. Kinh nghiệm huy động vốn của Chi nhánh ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Hưng Yên
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Hưng Yên được thành lập từ năm 1997. Trong quá trình phát triển công tác huy động vốn luôn được quan tâm chú trọng. Hiện nay, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hưng Yên có quan hệ tiền gửi, tín dụng với gần 1 nghìn doanh nghiệp và gần 20 nghìn khách hàng cá nhân.
Tổng giá trị tài sản của chi nhánh đạt 2.537 tỷ đồng. Kết quả huy động vốn không ngừng tăng lên hàng năm. Năm 2004 huy động được 260 tỷ đồng; năm 2005 - 348 tỷ đồng; năm 2006 - 424 tỷ đồng. 7 tháng đầu năm 2010 với sự điều hành lãi suất linh hoạt hấp dẫn, chi nhánh đã huy động được hơn 1.587 tỷ đồng [14]. Trong các nguồn vốn huy động, nhận tiền gửi chiếm 91,37%, trong đó tiền gửi của dân cư chiếm 67,84%. Tiền gửi khơng kỳ hạn có xu hướng giảm chiếm dưới 15% tổng vốn huy động. Tiền gửi có kỳ hạn có xu hướng tăng, đặc biệt là kỳ hạn dưới 12 tháng.
Những kết quả tích cực trong huy động vốn có được là do chi nhánh đã áp dụng các hình thức huy động vốn ngày càng đa dạng, cơ cấu nguồn vốn huy động hợp lý hơn, mạng lưới không ngừng được mở rộng, chính sách khách hàng được cải thiện, thực hiện chiến lược con người, thực hiện tổ công tác marketing.
Bên cạnh đó, trong cơng tác huy động vốn của chi nhánh vẫn còn hạn chế như sản phẩm chưa đa dạng, lãi suất chưa hấp dẫn, cơng nghệ cịn bất cập, trình độ cán bộ còn hạn chế. Để nâng cao hiệu quả huy động vốn chi nhánh tập trung thực hiện nhiều giải pháp trong thời gian tới, bao gồm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh và chiến lược huy động vốn, tiếp tục đa dạng hóa hình thức huy động và sản phẩm dịch vụ, hoàn thiện mạng lưới giao dịch; điều hành lãi suất linh hoạt hợp lý, nâng cao trình độ cán bộ, đẩy mạnh marketing [16].