- Nguyên nhân của hạn chế:
3.2.3. Nhóm giải pháp về dịch vụ sản phẩm
+ Thường xuyên nghiên cứu thị trường, yếu tố cạnh tranh, để đưa ra các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng phù hợp.
Chú trọng phát triển sản phẩm dịch vụ theo mơ hình kinh doanh đa năng, chủ động thu thập thơng tin, số liệu cần thiết về mọi mặt cụ thể về nghiên cứu thị trường, về môi trường cạnh tranh, về khách hàng trên địa bàn, về trình độ
cán bộ… để đẩy mạnh triển khai những sản phẩm dịch vụ huy động vốn cụ thể gắn với chiến lược phát triển lâu dài, phù hợp với tính đặc thù tại địa bàn hoạt động.
Ví dụ như đối với lĩnh vực huy động vốn ngoại tệ: nguồn huy động vốn ngoại tệ tại Chi nhánh qua các năm cịn q thấp. Do vậy, cần có giải pháp tiếp tục nâng cao hơn nữa về mặt nhận thức đối với việc huy động nguồn vốn ngoại tệ, xem đây là chỉ tiêu bắt buộc. Xây dựng và triển khai chiến lược khách hàng trong huy động vốn ngoại tệ, trên cơ sở đó đánh giá lại khách hàng tiềm năng, đề ra các giải pháp, chính sách tiếp cận khách hàng, khai thác tốt hơn nữa nguồn ngoại tệ trong các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, trong khối doanh nghiệp có hoạt động ngoại tệ tương đối lớn, khối doanh nghiệp FDI và tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ của dân cư. Mở rộng huy động vốn không chỉ đối với loại tiền gửi ngoại tệ USD (Dollar Mỹ) mà còn đối với các loại ngoại tệ khác: EUR (Euro Châu Âu); HKD (Dollar Hồng Kông); AUD (Dollar Úc); CAD (Dollar Canada); SGD (Dollar Singgapo); NZD (Dollar Newzealand)... trên cơ sở mạnh dạn triển khai đầy đủ sản phẩm dịch vụ về kinh doanh ngoại tệ, nhằm thực hiện đúng nghĩa của một Chi nhánh NHNo kinh doanh đa năng, tránh tư tưởng coi việc cung cấp sản phẩm dịch vụ ngoại tệ đến với khách hàng chỉ mang tính chất “duy trì” hơn là “phát triển”, tránh nguy cơ tụt hậu trong tương lai về xu thế hội nhập kinh tế quốc tế. Đồng thời kịp thời phục vụ định hướng phát triển du lịch tại địa bàn quận trong tương lai gần.
Thực tế cho thấy những chi nhánh nào có sự kết hợp tốt giữa hoạt động nội tệ và ngoại tệ thì đều có kết quả phát triển tốt ở cả các mặt: nguồn vốn, tín dụng, thanh tốn, kết quả tài chính v.v..
+ Ngồi hình thức huy động vốn truyền thống, cần chú trọng triển khai các loại sản phẩm mới: thực hiện các dịch vụ theo gói sản phẩm, tiết kiệm học đường, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm gửi một nơi rút nhiều nơi...
Trong xu thế hoạt động của hệ thống ngân hàng ngày nay, nguồn thu từ dịch vụ của các ngân hàng chiếm tỷ trọng ngày càng cao. Trong thực tế cũng chứng minh rõ, thu dịch vụ có tính ổn định cao, bảo đảm an tồn trong hoạt động và hiệu quả mang lại cao nhất.
Tư tưởng trong kinh doanh là lấy sản phẩm truyền thống làm nền tảng và là cơ sở trong sự phát triển của NHNo. Kết hợp giữa sản phẩm truyền thống và sản phẩm dịch vụ mới tạo bước đi vững chắc của ngân hàng hiện đại, coi đây là hai cơ sở của sự phát triển. Do vậy, trong q trình đẩy mạnh cơng tác huy động tại Chi nhánh cần phải thực hiện: đối với sản phẩm truyền thống cần được hoàn thiện, đổi mới nâng cao chất lượng, bổ sung sản phẩm; đối với sản phẩm dịch vụ phi truyền thống Chi nhánh cần mạnh dạn triển khai theo đề án: “Sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng No&PTNT Việt Nam trong mơi trường tin học hóa giai đoạn 2009 - 2010” [18].
Với chất lượng cao, tạo ra nhiều tiện ích cho khách hàng và lợi thế trong cạnh tranh, phù hợp với xu thế chung của một ngân hàng hiện đại.