III. BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
4. Đảm bảo cơng khai hợp lí hợp tình
Đối với cửa hàng cho thuê băng đĩa và cửa hiệu bán bánh pizza trong cùng thị trấn, có thể một cái bắt tay cũng có ý nghĩa như lời cam kết. Trong quan hệ với đối tác, đơi khi lời nói của chúng ta có thể hiểu như một hợp đồng miệng. Tuy nhiên, tốt nhất nên thoả thuận bằng văn bản và ghi rõ các bên tham gia hợp đồng để tránh những nhầm lẫn đáng tiếc, đồng thời bạn không phải chịu thiệt nếu phát sinh tranh chấp sau này.
Việc truyền thơng giới thiệu với cơng chúng có vai trị quan trọng ngay khi liên minh vừa bắt đầu hoạt động; Nếu không được truyền bá rộng rãi thì liên minh có thể dễ dàng tan rã. Trước khi về chung sống dưới một mái nhà thì phải làm thủ tục đăng kí kết hơn - đó là nhiệm vụ khơng thể thối thác về mặt pháp lý. Tuy nhiên với các cuộc hơn nhân thương hiệu thì quan trọng hơn cả là nó phải được sự chứng kiến, công nhận và thấu hiểu của đông đảo người tiêu dùng. Nếu các công ty khơng làm sao giải thích cho người ta hiểu: nguyên cớ gì mà "hai trong một" như thế thì e rằng cuộc hơn nhân vơ nghĩa khó lịng vững bước trăm năm. Thật không may là trong khi thực hiện chiến lược co-branding, các chuyên gia marketing có xu hướng đánh giá quá cao sự hiểu biết và sự chú ý của khách hàng đến ý nghĩa của sự kết hợp các logo. Giả định đầu tiên trong bất kì sự hợp tác thương hiệu nào là thị trường mục tiêu có khả năng nhận thức được mỗi nhãn hiệu thành phần và những gì mà nhãn hiệu này đại diện. Nếu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng không
nhận ra được điều này, co-branding thực sự chỉ mới mấp mé tiến vào con đường truyền đạt thông tin hiệu quả.
Trong khi thị trường ngày nay tiếp tục thách thức các thương hiệu mạnh trên các mặt tăng trưởng, khác biệt hoá và quyết định của khách hàng, sức hấp dẫn của các cuộc “hơn nhân vì lợi nhuận” với các thương hiệu là rất khó cưỡng lại được. Tuy nhiên, thương hiệu cũng giống như con người vậy. Chúng có giá trị riêng và có những tư duy, nhận thức riêng. Trong cuộc sống thực, các cặp vợ chồng đã vấp phải những khó khăn trở ngại thế nào để hịa hợp và duy trì hạnh phúc gia đình thì các thương hiệu trên thương trường cũng đối mặt với những gian nan như thế. Những nhà lãnh đạo cần phải nhớ rằng phá hỏng một thương hiệu mạnh thì dễ dàng hơn nhiều so với việc
tạo dựng được nó. Một đoạn kết có hậu sẽ đến với những bộ đôi thương hiệu
hợp tác nào đi theo đúng những quy tắc sau: hiểu được chính mình, tìm hiểu
và tơn trọng đối tác, và cố gắng hết sức để khách hàng cũng là người hưởng lợi nhiều như những bên tham gia.