Biến quan sát Điểm
trung bình Mức độ
TTDD1: Bạn biết đến TPHCM thông qua quảng cáo
qua mạng internet, facebook, instagram… 3.30 Trung bình TTDD2: Bạn biết đến TPHCM thông qua quảng cáo
qua báo chí, tạp chí… 3.64 Khá
TTDD3: Bạn biết đến TPHCM thông qua qua giới
thiệu từ bạn bè, ngƣời thân 3.65 Khá
TTDD4: Bạn biết đến TPHCM thông qua thông tin từ
cộng đồng du lịch 3.19 Trung bình
TTDD5: Bạn biết đến TPHCM thông qua quảng cáo
qua các công ty du lịch, lữ hành 3.47 Khá
Điểm trung bình nhân tố 3.45 Khá
67
Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ 3.19 đến 3.65 và ở mức khá. Trong đó biến quan sát TTDD3: biết đến TPHCM thông qua qua giới thiệu từ bạn bè, ngƣời thân đƣợc đánh giá cao nhất. Điều này rất phù hợp vì thông tin từ truyền miệng từ một điểm đến du lịch còn tƣơng đối xa lạ đối với du khách nƣớc ngoài mang lại giá trị thông tin cao hơn, chính xác hơn đóng vai trò quyết định trong việc lựa chọn điểm đến của du khách. Tuy nhiên với xu hƣớng phát triển mạnh mẽ của internet của thời đại ngày nay yếu tố thông tin điểm đến từ internet chỉ ở mức trung bình điều này cho thấy công tác quảng bá còn thiếu chuyên nghiệp nhất là trong giai đoạn cuộc cách mạng 4.0 vì vậy TPHCM cần đầu tƣ đúng mức để nâng tỷ lệ này lên và biến Internet trở thành nguồn thông tin ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách nƣớc ngoài.
4.4.7.3 Yếu tố giá cả dịch vụ
Qua khảo sát 250 du khách nƣớc ngoài và xử lý dữ liệu bằng phần mềm spss, ta có kết quả nhƣ sau: