STT Nội dung gợi ý
1 Tăng cƣờng công tác quản lý thị trƣờng để hạn chế tình trạng bán giá sản phẩm quá cao cho du khách nƣớc ngoài
2 Áp dụng các chính sách thuế phù hợp với các mặt hàng để kích cầu du lịch 3 Xây dựng khu trung tâm mua sắm dành riêng cho du khách nƣớc ngoài 4 Ứng dụng công nghệ hiện đại để giảm nhân lực, thời gian để giảm giá
thành dịch vụ
Nguồn: Tác giả đề xuất (2019) Cụ thể:
Chi phí của khách quốc tế đến với TPHCM chủ yếu vẫn nằm ở khoản dành cho đi lại, lƣu trú, ăn uống, vui chơi, tham quan. Trong khi tạo nên nhiều giá trị gia tăng là dịch vụ nhƣ mua sắm thì hầu bao của khách du lịch nƣớc ngoài dành cho mục này còn thấp. Du lịch mua sắm là một mảnh đất rất màu mỡ cần đƣợc nghiên cứu và triển khai bài bản, tuy nhiên tại TPHCM tiềm năng nãy vẫn còn bỏ ngỏ, phát triển du lịch mua sắm sẽ thúc đẩy tích cực kích cầu mua sắm và tăng chi tiêu của khách du lịch quốc tế tại TPHCM. Có thể thấy nhƣ hiện nay các mặt hàng lƣu niệm tập trung chủ yếu là mặt hàng thủ công mỹ nghệ, mây tre đan, gốm, sứ... Tuy khá hấp dẫn du khách nhƣng tùy vào đơn vị sản xuất, chất lƣợng và giá cả không đồng nhất, cùng với việc chƣa có sự liên kết giữa các doanh nghiệp có khả năng cung cấp dịch
88
vụ mua sắm hàng hóa và lƣu niệm dành cho khách du lịch quốc tế. Do vậy, tình trạng cạnh tranh không lành mạnh thống nhất giá, chất lƣợng sản phẩm hàng hóa cũng nhƣ tình trạng hàng giả, hàng nhái còn khá phổ biến làm du khách nƣớc ngoài ngại mua sắm; vì thế cần có giải pháp tăng cƣờng công tác quản lý thị trƣờng, để kiểm soát chất lƣợng, giá cả. Thƣờng xuyên kiểm tra việc niêm yết công khai các loại giá về dịch vụ, có biện pháp tích cực để tuyệt đối không để tình trạng “chặt, chém” khách.
Một trong những giải pháp thu hút du khách mua sắm là chính sách hoàn thuế giá trị gia tăng (VAT) dành cho du khách quốc tế. Đây là giải pháp đã đƣợc nhiều nƣớc trên thế giới áp dụng, vừa đáp ứng nhu cầu của du khách, đồng thời, kích cầu doanh thu du lịch. Tuy TPHCM có những điểm bán hàng hoàn thuế VAT cho du khách nƣớc ngoài nhƣng hàng hóa hoàn thuế hiện chỉ tập trung các mặt hàng thời trang, đồng hồ, điện thoại... giá vẫn còn tƣơng đối cao và không có sự đặc trƣng riêng vì ở nƣớc họ cũng có nhƣng mặt hàng này nên chƣa hút khách mua sắm. Để đáp ứng nhu cầu mua sắm của du khách nƣớc ngoài cần sớm có một trung tâm mua sắm dành riêng du khách quốc tế để những quyền lợi cơ bản của du khách đƣợc đảm bảo.
Ứng dụng công nghệ hiện đại đã làm giảm đáng kể nguồn nhân lực lao động, rút ngắn thời gian làm việc, giảm mạnh các chi phí dẫn tới giảm giá thành các dịch vụ du lịch. Chính nhờ mua và bán hàng qua mạng nên các doanh nghiệp du lịch có thể liên kết, cùng hợp tác, chia sẻ khó khăn và lợi nhuận, bán hàng cho số lƣợng khách đông, chi phí và thời gian ít nên họ có thể ổn định giá, giảm giá, thậm chí giảm giá cực sốc các dịch vụ du lịch.
5.2.6 Yếu tố nguồn nhân lực
Yếu tố nguồn nhân lực là yếu tố có tác động mạnh thứ sáu đến sự lựa chọn điểm đến du lịch TPHCM của du khách nƣớc ngoài. Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong phát triển du lịch.
89