Tổng bình phƣơng df Bình phƣơng trung bình F Sig. Giữa các nhóm 1.422 5 .284 .524 .758 Trong các nhóm 132.387 244 .543 Cộng 133.808 249 Nguồn: phần mềm spss (Phụ lục 8) Theo kết quả bảng Anova Với mức độ tin cậy = 95%, giá trị Sig. của kiểm định Levene = 0.758 > 0.05 bác bỏ giả thuyết Ho, chƣa có đủ điều kiện để kiểm định sự khác biệt giữa đến từ đâu của du khách nƣớc ngoài khi lựa chọn TP.HCM là điểm đến du lịch.
77
TÓM TẮT CHƢƠNG 4
Chƣơng 4 đã trình bày kết quả kiểm định các thang đo thành phần để đánh giá sự lựa chọn điểm đến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh của du khách nƣớc ngoài và mô hình nghiên cứu chính thức đã đƣợc điều chỉnh. Kết quả cho thấy các thang đo đều đạt đƣợc độ tin cậy qua kiểm định Cronbach’s alpha và EFA. Khi kiểm định thang đo theo Cronbach’s alpha và EFA thì biến DDSP5 bị loại vì khi loại các biến này sẽ làm tăng hệ số tin cậy của thang đo qua đó tác giả đánh giá sự lựa chọn điểm đến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh của du khách nƣớc ngoài đƣợc chuẩn xác hơn. Kiểm định mô hình hồi quy tuyến tính đa biến và phân tích Anova cho thấy bảy yếu nhân tố khảo sát đều ảnh hƣởng tác động đến sự lựa chọn điểm đến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh của du khách nƣớc ngoài. Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự chọn lựa điểm đến theo thứ tự: cơ sở vật chất du lịch, thông tin điểm đến, sự hỗ trợ, sự đa dạng sản phẩm dịch vụ, giá cả dịch vụ, nguồn nhân lực, điểm đến an toàn. Điều này chứng tỏ mô hình lý thuyết đề ra phù hợp với tình hình thực tế, cũng nhƣ các giả thuyết trong mô hình lý thuyết đều đƣợc chấp nhận. Chƣơng cuối cùng sẽ tóm tắt toàn bộ nghiên cứu, những hàm ý cũng nhƣ những hạn chế của nghiên cứu này và đề nghị những hƣớng nghiên cứu tiếp theo.
78
CHƢƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
Trong những năm trở lại đây TPHCM luôn là điểm du lịch phát triển nhất cả nƣớc, đƣợc nhiều du khách trong và ngoài nƣớc lựa chọn làm điểm đến du lịch, nghỉ dƣỡng, vui chơi, giải trí trong những kỳ nghỉ của mình. Nhƣng so với tiềm năng, lợi thế là thành phố đứng đầu về kinh tế, nhiều điều kiện để phát triển du lịch thì lƣợng du khách nƣớc ngoài đến TPHCM du lịch vẫn còn chƣa xứng tầm. Từ kết quả nghiên cứu đã phân tích đƣợc ở các chƣơng trƣớc, chƣơng 5 tác giả sẽ (1) tóm tắt kết quả nghiên cứu chính, (2) đề xuất đƣa ra một số hàm ý quản trị để phát triển đối tƣợng du khách nƣớc ngoài du lịch tại TPHCM, (3) nêu ra mặt hạn chế và định hƣớng cho những nghiên cứu tiếp theo.
5.1 Kết luận
Đề tài nghiên cứu này với mục đích làm rõ những yếu tố chủ yếu ảnh hƣởng, tác động đến việc lựa chọn điểm đến du lịch TPCHM của du khách nƣớc ngoài, đƣợc khái quát thành 7 nhóm yếu tố chính bao gồm nhiều yếu tố phụ cấu thành các yếu tố đó.
Trên cơ sở hệ thống lý thuyết về chất lƣợng dịch vụ du lịch, các mô hình Mô hình nghiên cứu của John A. Howard và Jagdish N. Sheth về sự lựa chọn của khách hàng khi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ. Mô hình nghiên cứu quyết định chọn điểm đến của Samuel Seongseop kim, Choong- Ki Lee (2002) Crompton (1979), Dann (1981), cùng với những nghiên cứu trong trƣớc đây của tác giả Hoàng Thanh Liêm, tác giả Trần Thị Kim Thoa. Đề tài đã xây dựng đƣợc mô hình lý thuyết gồm 7 yếu tố ảnh hƣởng, tác động đến sự lựa chọn điểm đến du lịch TPCHM của du khách nƣớc ngoài. Sau khi tiến hành thảo luận nhóm chuyên gia, mô hình nghiên cứu vẫn đƣợc giữ nguyên 7 yếu tố với 35 biến quan sát. Kết quả sau khi tiến hành phân tích dữ liệu trên 250 mẫu phiếu khảo sát hợp lệ nhƣ sau:
Bằng phƣơng pháp đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha xác định 34 biến quan sát có tác động đến việc lựa chọn điểm đến của du khách trong nƣớc. Sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA, mô hình nghiên cứu chính thức có 29 biến quan sát và 7
79
yếu tố ảnh hƣởng có tác động đến việc lựa chọn điểm đến du lịch TPCHM của du khách nƣớc ngoài, gồm: (1) nguồn nhân lực, (2) thông tin điểm đến, (3) giá cả dịch vụ, (4) sự đa dạng sản phẩm dịch vụ, (5) điểm đến an toàn, (6) sự hỗ trợ, (7) cơ sở vật chất du lịch.
Sau khi tiến hành phân tích mô hình hồi quy đa biến bằng phƣơng pháp Enter để xây dựng phƣơng trình hồi quy và xác định mức độ ảnh hƣởng của từng yếu tố, có thể khẳng định 7 yếu nhân tố trên đều có tác động cùng chiều đến việc lựa chọn điểm đến du lịch TPCHM của du khách nƣớc ngoài theo thứ tự nhƣ sau:
Yếu tố cơ sở vật chất du lịch có ảnh hƣởng lớn nhất đến việc lựa chọn điểm đến du lịch TPCHM của du khách nƣớc ngoài (hệ số chuẩn hóa = 0,384), tiếp theo là thông tin điểm đến (hệ số chuẩn hóa = 0,244), sự hỗ trợ (hệ số chuẩn hóa = 0,184), sự đa dạng sản phẩm dịch vụ (hệ số chuẩn hóa = 0,148), giá cả dịch vụ (hệ số chuẩn hóa = 0,139), nguồn nhân lực (hệ số chuẩn hóa = 0,125) và cuối cùng là điểm đến an toàn (hệ số chuẩn hóa = 0,094).
5.2 Hàm ý chính sách
Mục 4.4.7 tác giả đã phân tích và nhận xét các giá trị trung bình điểm đánh giá, vì vậy sau đây tác giả sẽ đi thẳng vào nội dung hàm ý chính sách.
5.2.1 Yếu tố cơ sở vật chất du lịch
Yếu tố cơ sở vật chất du lịch là yếu tố có tác động mạnh nhất đến sự lựa chọn điểm đến du lịch TPHCM của du khách nƣớc ngoài. Cơ sở hạ tầng nói chung và hạ tầng du lịch nói riêng có vai trò quan trọng trong phát triển du lịch.
80