1. Doanh số CVTD 74.710 100 93.672 100 112.752 100 Ngắn hạn12071518.7342014.6
2.2.1. Kết quả phân tích mẫu nghiên cứu
Để đánh giá CLDV cho vay tiêu dùng dành cho KHCN của Vietinbank Đông Hải Dương, tác giả điều tra 125 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ này tại chi nhánh. Đặc điểm của mẫu điều tra được mô tả trong bảng dưới đây:
Bảng 2.5: Đặc điểm đối tượng điều tra
Tiêu chí Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ (%)
Giới tính Nam 38 30,4 Nữ 87 69,6 Độ tuổi 18-30 tuổi 13 10,4 31-45 tuổi 64 51,2 46-60 tuổi 39 31,2 Trên 60 tuổi 9 7,2 Thu nhập <2 triệu 11 8,8 2-4 triệu 64 51,2 4-6 triệu 40 32 >6 triệu 10 8
Nghề nghiệp
Cán bộ, CNVC 46 36,8
Kinh doanh, buôn bán 51 40,8
Công nhân, nông dân 28 22,4
(Nguồn Số liệu mẫu điều tra)
Khách hàng vay tiêu “dùng của Vietinbank Đông Hải Dương khá đa dạng và phong phú về độ tuổi, thu nhập, giới tính và nghề nghiệp. Song chung quy lại thì đa phần là những người có mức thu nhập khá ổn định. Phần lớn trong số họ đã lập gia đình và có điều kiện kinh tế ổn định với một quá trình lao động và tích lũy tài sản tương đối. Chính những điều này đảm bảo cho khả năng trả nợ và thôi thúc họ tìm đến ngân hàng khi có nhu cầu vay tiêu dùng.
Về giới tính
Qua khảo sát cho thấy rằng phần lớn khách hàng đến giao dịch ở ngân hàng là nữ với tỷ lệ khách hàng nữ chiếm 69,6% và tỷ lệ khách hàng nam chiếm 30,4%. Điều này cũng phù hợp với thực tế, đặc tính khách hàng chủ yếu là những người buôn bán, đồng thời trong gia đình chủ yếu là người vợ đảm nhiệm thủ quỹ và chịu trách nhiệm nhiều hơn trong các khoản chi tiêu, vay mượn.
Về độ tuổi
Phần lớn khách hàng cá nhân đang giao dịch tại ngân hàng nằm trong độ tuổi 31 đến 45 (chiếm 51,2%) và từ 46 đến 60 tuổi (chiếm 31,2%). Đây là độ tuổi thường đã lập gia đình và có con cái của họ đã lớn nên họ có nhu cầu cao về vốn để xây dựng nhà cửa, sinh hoạt, mua sắm phương tiện và nuôi dạy con, cái đồng thời phục vụ cho việc đầu tư kinh doanh của mình. Chiếm tỉ lệ ít hơn là nhóm tuổi 18-30 tuổi ở độ tuổi này thường có nghề nghiệp và thu nhập chưa ổn định (chiếm 10,4%) và trên 60 tuổi (chiếm 7,2%) ở độ tuổi này nhu cầu cho tiêu dùng cũng như phục vụ cho cuộc sống không cao nên số lượng người sử dụng dịch vụ này không cao.
Về thu nhập
Mức thu nhập từ 2 đến 4 triệu và 4 đến 6 triệu mỗi tháng là mức thu nhập nhiều nhất được khách hàng trả lời (với tỉ lệ lần lượt là 51,2% và 32%). Đây chính là mức thu nhập khá phổ biến ở Huế. Với tình hình kinh tế hiện nay thì mức thu
nhập này giúp cho những gia đình có thể trang trải trong sinh hoạt và chi tiêu hàng tháng tuy nhiên nếu mong muốn có thêm nguồn vốn để mua sắm hay sửa chữa thêm nhà cửa và vật dụng gia đình… thì cần phải bổ sung thêm nguồn vốn nhất định. Có 8% khách hàng cho biết mức thu nhập của họ trên 6 triệu mỗi tháng. Đây là mức thu nhập cũng khá cao và có thể sống dư giả tại địa bàn Huyện Kinh Môn và những khách hàng này có nhu cầu về vốn tại ngân hàng thường để phục vụ cho việc sửa chữa lại nhà cửa và mua phương tiện đắt tiền mà họ không thể chi liền bằng thu nhập. Mức thu nhập dưới 2 triệu (với tỉ lệ 8,8%) là mức thu nhập mà hầu hết là những người buôn bán nhỏ họ có nhu cầu về vốn để phục vụ mua sắm phương tiện, đồ dùng sinh hoạt…
Về nghề nghiệp
Khi phân loại theo tiêu chí nghề nghiệp thì tỷ lệ khách hàng có nhu cầu vay nhiều nhất chính là cán bộ, công nhân viên chức và đối tượng kinh doanh, buôn bán nhỏ. Hai đối tượng này có tỷ lệ gần bằng nhau là 36.8% và 40.8% . Điều này cũng dễ hiểu bởi 2 nhóm đối tượng này đều có mức thu nhập ổn định hàng tháng, phù hợp điều kiện cho vay của ngân hàng. Nhóm đối tượng khách hàng là công nhân, nông dân chiếm tỷ lệ rất ít, chiếm 22.4% trong tổng số khách hàng được điều tra. Vì đối tượng khách hàng này thường có mức thu nhập thấp lại không ổn định, thêm vào đó khi có nhu cầu vay họ sẽ tìm đến các tổ chức tín dụng, các ngân hàng chính sách xã hội để được hưởng mức lãi suất thấp, thay vì chọn các ngân hàng thương mại.