D MỨC ĐỘ ĐỒNG CẢM
t Sig Thống kê đa cộng uyến
3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng dành cho khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh
khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đông Hải Dương
Định hướng và mục tiêu nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng dành cho KHCN tại Vietinbank Đông Hải Dương như sau:
Duy trì cơ cấu tín dụng hợp lý, cân đối với khả năng nguồn vốn; chủ động đánh giá khách hàng có nhu cầu vay vốn trên địa bàn, lựa chọn, tìm kiếm những khách hàng vay tốt có tình hình tài chính lành mạnh, phương án sản xuất kinh doanh có tính khả thi cao.
Chú trọng đến chất lượng tín dụng, hạn chế phát sinh nợ xấu đi đôi với xử lý dứt điểm các khoản nợ tồn đọng. Chủ động phân tích diễn biến của thị trường, dự báo tình hình để kịp thời xử lý các tình huống phát sinh.
Kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, thực hiện các giải pháp nhằm thu hồi và xử lý nợ xấu. Tăng cường công tác quản lý khách hàng, thường xuyên rà soát, đánh giá lại tình hình sản xuất kinh doanh, tài chính của khách hàng, thực hiện việc kiểm tra việc sử dụng vốn vay nghiêm túc. Thực hiện việc đánh giá tín dụng khách hàng cá nhân một cách chặt chẽ nhằm tránh các rủi ro từ dịch vụ cho vay tiêu dùng dành cho khách hàng cá nhân.
Nâng cao chất lượng thẩm định và cán bộ quan hệ khách hàng, đặc biệt quan tâm tới tiêu chuẩn đạo đức cán bộ. Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo cán bộ tín dụng bán lẻ. Đồng thời đưa ra các tiêu chuẩn đánh giá phù hợp theo từng tháng, từng quý, từng năm.
Đa dạng hóa các loại hình cấp tín dụng, nâng cao chất lượng hoạt động nhằm hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ, tăng cường kiểm tra, giám sát, tăng cường công tác thẩm định để tạo ra uy tín và sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Tăng cường năng lực quản lý rủi ro để ngăn chặn sự gia tăng nợ xấu và duy trì nợ xấu ở mức thấp nhất trên cơ sở xây dựng hệ thống quản lý tín dụng, thông tin quản lý hoàn chỉnh và hệ thống kế toán phù hợp với thông lệ quốc tế.