D MỨC ĐỘ ĐỒNG CẢM
t Sig Thống kê đa cộng uyến
3.2.2. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
Thực tế cho thấy, tại Vietinbank Đông Hải Dương hoạt động Marketing chưa được đẩy mạnh. Hầu hết các chi nhánh của Vietinbank Đông Hải Dương đều nằm trên địa bàn dân cư rộng lớn, thế nhưng số lượng khách hàng đến ngân hàng thực hiện cho vay tiêu dùng còn hạn chế. Mặc dù, Vietinbank Đông Hải Dương đã rất nỗ lực trong việc xúc tiến quảng cáo, tuyên truyền nhưng hoạt động này chưa đem lại hiệu quả cao. Đó là Vietinbank Đông Hải Dương chưa chú trọng đến việc nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, chưa tiến hành việc phân loại khách hàng và chưa có những điều tra về nhu cầu người tiêu dùng, đặc biệt là tình hình cạnh tranh trên địa bàn. Đây là một hạn chế của Vietinbank Đông Hải Dương. Do đó, Vietinbank Đông Hải Dương phải nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm.
Để tồn tại và phát triển, các sản phẩm của ngân hàng phải đáp ứng nhu cầu thị trường. Yêu cầu đó đặt ra đối với mỗi ngân hàng cần phải có sự nghiên cứu, phân tích đánh giá về thị trường mà mình đang hoạt động. Chỉ khi có được những phân tích đánh giá chính xác về thị trường thì ngân hàng mới có thể đề ra những kế hoạch hoạt động trong tương lai gần cũng như xây dựng một chiến lược kinh doanh tổng thể lâu dài. Việc nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm phù hợp với từng thời kỳ phát triển của nền kinh tế sẽ giúp cho ngân hàng tiếp cận thường xuyên và bắt kịp với xu thế của thị trường.
Đẩy mạnh các hình thức quảng cáo tiếp thị các sản phẩm cho vay
- Tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, công tác xã hội nhiều hơn nữa. - In các tờ rơi giới thiệu tính năng từng sản phẩm dịch vụ và chỉ dẫn cần thiết về quyền và nghĩa vụ của khách hàng một cách ngắn gọn, dễ hiểu.
- Marketing trực tiếp qua Thư ngỏ, điện thoại,.. nhằm giới thiệu về sản phẩm mới đến khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng VIP.
- Nâng cấp và giới thiệu chi tiết về sản phẩm, giá cả, thủ tục và quy trình thực hiện, nơi giải đáp thắc mắc,… trên website của ngân hàng, thường xuyên nâng cấp và cập nhật những thay đổi trên website.