7. Cấu trúc của luận văn
1.3. Đặc điểm ngƣời dùng tin và nhu cầu về dịchvụ thông tin – thƣ viện
1.3.2. Nhu cầu tin và dịchvụ thông tin – thư viện
Trong giai đoạn hiện nay, dưới ảnh hưởng trực tiếp của công cuộc đổi mới giáo dục, nhu cầu tin và dịch vụ TT-TV trong ĐHQGHN có nhiều biến đổi, phong phú và đa dạng hơn. Nhóm đối tượng điều tra là nghiên cứu sinh, học viên cao học và sinh viên đang học tập, cơng tác tại ĐHQGHN (nhóm cán bộ lãnh đạo, giảng viên, cán bộ nghiên cứu do điều kiện khách quan nên tác giả không phát được phiếu điều tra). 300 phiếu được phát ra, tác giả thu về được 280 phiếu.
Qua phân tích kết quả thu được từ phiếu điều tra, luận văn đã khái quát các đặc điểm về nhu cầu tin và dịch vụ TT-TV như sau:
- Mục đích sử dụng:
Theo điều tra, do nhóm đối tượng được khảo phần lớn là sinh viên nên phần lớn mục đích sử dụng thư viện của họ là học tập (78%), NCKH (13%), tự nâng cao trình độ (8%).
- Thời gian sử dụng thư viện: Theo kết quả, số lượng thời gian sinh viên dành cho việc sử dụng thư viện là chưa nhiều. Cụ thể: sử dụng dưới 1h (48%), 1h- 3h (47%), 3h-5h (2%) và trên 5h (1%).
- Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu:
Ngày nay, bên cạnh trình độ chun mơn, NDT trong ĐHQGHN cịn khơng ngừng nâng cao trình độ ngoại ngữ. Trong thời kỳ xã hội thông tin với nền kinh tế tri thức chủ đạo, việc khai thác triệt để thông tin đa ngôn ngữ phục vụ vào việc học tập, NCKH đã trở thành một nhu cầu thiết yếu đòi hỏi các cán bộ, học sinh, sinh viên ĐHQGHN phải khơng ngừng nâng cao trình độ ngoại ngữ. Qua hình 1.1, nhu cầu sử dụng nguồn tài liệu bằng các ngơn ngữ khác cũng lớn và đa dạng. Điều đó cho thấy nhu cầu về tài liệu tiếng nước ngoài của NDT trong ĐHQGHN cao. Từ đó, cũng xuất phát một yêu cầu thực tiễn với Trung tâm là cần tổ chức dịch vụ dịch tài liệu để đáp ứng toàn diện nhu cầu tin của NDT.
57% 24% 7% 11% Anh Pháp Trung quốc Khác
Hình 1.1. Nhu cầu sử dụng tài liệu ngơn ngữ nước ngồi
- Nhu cầu về loại hình tài liệu: Trung tâm là nơi có đa dạng về loại hình tài liệu, nhưng để phù hợp với luận văn, tác giả khảo sát theo tiêu chí đặc thù. Kết quả cho thấy, có 70% NDT thích sử dụng tài liệu dạng truyền thống, 21% thích sử dụng tài liệu dạng hiện đại và 9% lựa chọn cả hai.
- Nhu cầu về loại hình dịch vụ TT-TV: có 38% NDT thích sử dụng dịch vụ TT-TV truyền thống và 62% NDT thích sử dụng dịch vụ TT-TV hiện đại. Với lý do dễ sử dụng (47%), thời gian tra cứu nhanh (38%) và hiệu quả khai thác thơng tin cao (31%).
Qua khảo sát có thể thấy, nhu cầu của NDT rất đa dạng và phong phú. Tuy nhiên, qua kết quả điều tra cho thấy một thực tế, NDT thích sử dụng các loại hình
dịch vụ hiện đại nhưng lại thường hay sử dụng các nguồn tài liệu truyền thống. Để hoàn thiện hơn, tác giả đã phỏng vấn 10 NDT tại phòng PVBĐ chung, họ đưa ra lý do rằng: những tài liệu hiện đại chưa thỏa mãn được nhu cầu thực sự, đại đa số các tài liệu phù hợp với mục đích học tập đều ở dạng truyền thống.
Ngồi những đặc điểm trên, các yếu tố về đời sống vật chất, tinh thần cũng ảnh hưởng rất lớn đến NDT trong ĐHQGHN. Trong điều kiện hiện nay, hồn cảnh, mơi trường, thời gian có nhiều thay đổi thuận lợi cho NDT. Đặc biệt là sự đổi mới về kinh tế xã hội đã đem đến cho NDT những chuyển biến to lớn về nhiều mặt. Sinh hoạt cuộc sống cũng không cịn là vấn đề bức xúc nên NDT có nhiều thời gian để tìm hiểu, nghiên cứu sách vở, tài liệu và thu thập thông tin.
1.4. Vai trị của dịch vụ thơng tin - thƣ viện hiện đại đối với hoạt động của Trung tâm thông tin – thƣ viện